Créer un fil vert de durabilité dans le processus de réclamation – Partie 1 – Atténuation

Souvent, les objectifs de durabilité d’un assureur peuvent être en contradiction avec les priorités des propriétaires de maisons et d’entreprises qui déclarent un sinistre, en particulier lorsqu’ils font face au stress d’un incident. Mais il est important de comprendre qu’un fil vert de durabilité peut être créé pendant la Règlement de sinistres et le processus de rétablissement, ce qui peut faire gagner du temps et de l’argent. 

Alors, où commence le fil vert?

Agir de manière durable se produit lorsque toutes les parties s’engagent à apporter un changement positif et, chez Sedgwick, nous visons à donner vie à cela dans le traitement des réclamations.

Lorsqu’un sinistre survient, nos conseillers en gestion des dommages et en développement durable reprennent le fil vert sur place. Grâce à des décennies de compétences, de connaissances et d’expérience accumulées, ils identifient rapidement la nature, l’étendue et la gravité exactes des dommages et promeuvent des solutions d’atténuation sur mesure qui minimisent à la fois l’exposition financière et l’empreinte carbone du sinistre. 

Le temps presse

Des solutions simples et mises en œuvre en temps opportun peuvent faire toute la différence. 

Immédiatement après un incendie ou une inondation, des dommages secondaires peuvent commencer à se produire, qu’il s’agisse de moisissures contaminées par des dégâts d’eau ou de corrosion par la fumée. 

En cas de dégât d’eau Les matériaux de construction, comme les plaques de plâtre et les panneaux de bois composite, peuvent être particulièrement vulnérables à la contamination par les moisissures, qui peut survenir quelques jours après l’incident. Si la contamination par les moisissures s’installe, couper les matériaux de construction concernés peut être coûteux, coûteux et entraîner une augmentation significative de l’empreinte carbone du claim par la fabrication et le transport de matériaux de construction de remplacement.

Cependant, ce type de dommage peut être évité. Certaines solutions simples comme éloigner le contenu des murs, libérer les plinthes et augmenter la circulation de l’air dans le bâtiment peuvent retarder l’apparition de moisissures pendant suffisamment de temps pour installer un système de séchage sur mesure et écoénergétique qui élimine l’humidité dont les moisissures ont besoin pour prospérer. 

Si les conditions sont appropriées, le simple fait d’ouvrir les fenêtres peut laisser suffisamment de temps pour établir un plan d’atténuation des dommages et agir.

En donnant des instructions à nos consultants en gestion des dommages et en développement durable dès le début du processus, il permet aux entreprises et aux propriétaires de prendre des décisions plus éclairées. 

Une perspective plus large

On a tendance à s’en tenir à ce que l’on sait, et c’est particulièrement le cas lorsqu’il s’agit de restauration. Bien que bon nombre des mêmes pratiques traditionnelles demeurent, le fait d’avoir une perspective plus large et les bons conseils permettent de mettre en lumière d’autres processus. 

Voici quelques questions courantes que nous posons :

1. En cas d’inondation, tous les matériaux doivent-ils être séchés de force ou peuvent-ils être laissés sécher naturellement, sans aucun effet néfaste, réduisant ainsi la consommation d’électricité, avec son coût et son empreinte carbone? 
2. Tous les matériaux affectés par les moisissures doivent-ils être enlevés ou, si la restauration est prescrite, comment le processus de restauration peut-il être sûr et réussi?
3. Le contenu ou les matériaux endommagés peuvent-ils être restaurés, récupérés, réutilisés ou recyclés?
4. La prévention des pertes futures a-t-elle été envisagée dans les processus de restauration et de réparation?
5. Si les matériaux de construction sont endommagés, peut-on utiliser des matériaux de réparation alternatifs, à faible empreinte carbone, et sont-ils rentables et facilement disponibles?
6. Le client a-t-il ses propres objectifs ESG, par exemple l’installation de panneaux solaires, qui peuvent être intégrés au processus de réparation?

À titre d’exemple, une technique de restauration utilisée dans une industrie qui pourrait en profiter à une autre serait le sablage à l’éponge, c’est-à-dire, comme son nom l’indique, le nettoyage au sablage avec des particules d’éponge. Cette méthode de restauration est principalement utilisée pour enlever des couches individuelles de peinture des ailes d’avion sans endommager le matériau en alliage léger et sans causer la poussière excessive qui empêcherait normalement l’accès à l’aire de travail. Cependant, il existe certainement une utilisation plus large pour ce type de procédé, comme celui d’être utilisé dans la restauration d’un bâtiment industriel ou d’une machine fonctionnant sur une chaîne de production. 

Nos consultants en gestion des dommages et en durabilité utilisent les dernières technologies pour examiner les cas en tant que collectif afin de partager et de combiner leurs connaissances et leur expérience, afin d’évaluer la multitude d’options de restauration et de réparation dans le but de restaurer plus et de jeter moins. Cette approche permet aux parties prenantes de prendre des décisions plus éclairées à ces premiers moments cruciaux, ce qui peut réduire considérablement le coût et l’empreinte carbone d’une réclamation.

Dans notre prochain blogue, nous discuterons de la façon dont nos arpenteurs utilisent des matériaux et des pratiques de réparation à faibles émissions de carbone, des matériaux récupérables par les inondations et la résilience aux inondations pour la remise en état des bâtiments.