Créer un fil vert de durabilité dans le processus de réclamation - Partie 1 - Atténuation

Souvent, les objectifs d'un assureur en matière de développement durable peuvent être en contradiction avec les priorités des propriétaires de maisons et d'entreprises qui déclarent un sinistre, en particulier lorsqu'ils sont confrontés au stress d'un incident. Mais il est important de comprendre qu'un fil vert de durabilité peut être créé pendant le processus d'expertise et de récupération, ce qui peut faire gagner du temps et de l'argent. 

Où commence le fil vert ?

Agir de manière durable signifie que toutes les parties s'engagent à apporter un changement positif. Chez Sedgwick, nous nous efforçons de concrétiser cet engagement dans le cadre de la gestion des sinistres.

Lorsqu'un sinistre survient, nos consultants en gestion des dommages et en développement durable reprennent le fil vert sur place. S'appuyant sur des décennies de compétences, de connaissances et d'expérience, ils identifient rapidement la nature exacte, l'étendue et la gravité des dommages, et proposent des solutions d'atténuation sur mesure qui minimisent à la fois l'exposition financière et l'empreinte carbone du sinistre. 

Le temps presse

Des solutions simples, mises en œuvre en temps utile, peuvent faire toute la différence. 

Immédiatement après un incendie ou une inondation, des dommages secondaires peuvent commencer à se produire, qu'il s'agisse de la contamination par les moisissures due aux dégâts des eaux ou de la corrosion due à la contamination par la fumée. 

En cas de dégâts des eaux Les matériaux de construction, tels que les plaques de plâtre et les panneaux de bois composite, peuvent être particulièrement sensibles à la contamination par les moisissures, qui peut se produire dans les quelques jours suivant l'incident. Si la contamination par les moisissures s'installe, l'élimination des matériaux de construction concernés peut s'avérer coûteuse, constituer un gaspillage et augmenter considérablement l'empreinte carbone du sinistre en raison de la fabrication et du transport des matériaux de construction de remplacement.

Il est toutefois possible de prévenir ce type de dégâts. Des solutions simples, telles que l'éloignement du contenu des murs, la suppression des plinthes et l'augmentation de la circulation de l'air dans le bâtiment, peuvent retarder l'apparition des moisissures suffisamment longtemps pour permettre l'installation d'un système de séchage sur mesure, économe en énergie, qui élimine l'humidité dont les moisissures ont besoin pour se développer. 

Si les conditions sont favorables, le simple fait d'ouvrir les fenêtres peut donner suffisamment de temps pour établir un plan d'atténuation des dégâts et agir.

En faisant appel à nos consultants en gestion des dommages et en développement durable dès le début du processus, les entreprises et les propriétaires peuvent prendre des décisions en toute connaissance de cause. 

Une perspective plus large

Nous avons tendance à nous en tenir à ce que nous connaissons, et c'est particulièrement vrai dans le domaine de la restauration. Bien que de nombreuses pratiques traditionnelles subsistent, une vision plus large et des conseils appropriés permettent d'envisager des processus alternatifs. 

Voici quelques-unes des questions les plus courantes que nous posons :

1. En cas d'inondation, tous les matériaux doivent-ils être séchés de force ou peut-on laisser certains matériaux sécher naturellement, sans effets néfastes, ce qui permet de réduire la consommation d'électricité, avec les coûts et l'empreinte carbone qui y sont associés ? 
2. Faut-il démonter tous les matériaux touchés par les moisissures ou, si une restauration est prescrite, comment peut-on démontrer que le processus de restauration est sûr et efficace ?
3. Le contenu ou les matériaux endommagés peuvent-ils être restaurés, récupérés, réutilisés ou recyclés ?
4. La prévention des pertes futures a-t-elle été prise en compte dans les processus de restauration et de réparation ?
5. Si les matériaux de construction sont endommagés, est-il possible d'utiliser des matériaux de réparation alternatifs, à faible empreinte carbone, et ceux-ci sont-ils rentables et facilement disponibles ?
6. Le client a-t-il ses propres objectifs ESG, par exemple l'installation de panneaux solaires, qui peuvent être intégrés dans le processus de réparation ?

Par exemple, une technique de restauration utilisée dans une industrie et qui pourrait profiter à une autre serait le sablage à l'éponge, qui est, comme son nom l'indique, un nettoyage par sablage avec des particules d'éponge. Cette méthode de restauration est principalement utilisée pour décaper des couches individuelles de peinture sur des ailes d'avion sans endommager l'alliage léger et sans provoquer une poussière excessive qui empêcherait normalement l'accès à la zone de travail. Toutefois, ce type de procédé peut certainement être utilisé de manière plus large, par exemple pour la restauration d'un bâtiment industriel ou d'une machine fonctionnant sur une chaîne de production. 

Nos consultants en gestion des dommages et en développement durable utilisent les technologies les plus récentes pour examiner les dossiers en tant que groupe afin de partager et de combiner leurs connaissances et leur expérience, d'évaluer la multitude d'options de restauration et de réparation dans le but de restaurer plus et de jeter moins. Cette approche permet aux parties prenantes de prendre des décisions plus éclairées dès les premiers instants, ce qui peut réduire considérablement le coût et l'empreinte carbone d'un sinistre.

Dans notre prochain blog, nous aborderons la manière dont nos experts utilisent des matériaux et des pratiques de réparation à faible émission de carbone, des matériaux récupérables en cas d'inondation et la résilience aux inondations dans le cadre de la remise en état des bâtiments.