Gestion des sinistres matériels

Des experts en sinistres matériels, mobilisés à l’échelle internationale.

Une expertise pour accompagner tous types de sinistres matériels, des cas les plus fréquents aux sinistres majeures et complexes, pour les particuliers et les professionnels.

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En cas de sinistre, vous et vos clients méritez d'avoir à vos côtés les experts les plus expérimentés pour vous aider à réagir et à récupérer. Sedgwick dispose de plus d'experts, dans plus de pays que quiconque, et notre équipe compte en moyenne 25 ans d'expérience pour inspecter rapidement et précisément les sinistres. Que nous travaillions sur le terrain ou au bureau, nos experts fournissent les taux de réponse et les temps de cycle les plus rapides du secteur avec l'aide de la technologie la plus avancée basée sur l'IA et de l'ensemble de données le plus riche qui soit - comme notre application mobile d'expertise sur le terrain (Lightning). Vous et vos clients serez également alimentés par une technologie de pointe pour de meilleurs résultats, à partir de notre plateforme primée de signalement d'incidents, smart.ly, et de notre hub d'informations, viaOne.

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professionnels de l'expertise, répartis dans 80 pays

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sinistres matériels gérés à l'échelle mondiale

Des solutions expertes en matière de sinistres pour chaque perte de biens.

Gestion de sinistres de particuliers

La déclaration et la résolution des sinistres n'ont jamais été aussi rapides et faciles pour les propriétaires. Grâce à notre technologie de sinistres sinistres de particuliers pour l'autojudication, ils peuvent soumettre leur demande d'indemnisation et documenter les dommages en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et obtenir un règlement en quelques heures pour les sinistres de faible gravité. Lorsqu'une inspection sur place est nécessaire, nous déployons des experts locaux sur le terrain pour recueillir les détails nécessaires à l'aide de notre application mobile Lightning et déterminer la valeur du sinistre rapidement et avec précision. En tant que services connexes, nous offrons le plus vaste réseau d'entrepreneurs de réparation qualifiés du secteur - dont le travail est soutenu par la garantie la plus solide qui soit - et des spécialistes de l'hébergement temporaire qui travaillent jour et nuit pour trouver des options de haute qualité et rentables pour les séjours à l'hôtel, les locations à court terme et les relocalisations.

Gestion des sinistres d'entreprise

Nos experts apportent une expertise inégalée pour gérer tous les types de Sinistre commerciaux, dans toutes les lignes et tous les secteurs, pour les petites entreprises comme pour les grandes. En combinant nos connaissances approfondies en expertise sinistres avec une technologie de pointe, comme notre application mobile Lightning, nous sommes en mesure d'accélérer l'évaluation des sinistres et de parvenir à des règlements équitables. Vous aurez accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre plateforme primée, smart.ly, pour faciliter la déclaration d'incidents et la visibilité de tous les sinistres matériels par l'intermédiaire de viaOne. Pour mieux soutenir nos clients commerciaux, nous fournissons une réponse immédiate aux cyber-sinistres, en travaillant avec nos comptables judiciaires et nos experts en informatique pour réduire les risques. Nous disposons également de l'expertise nécessaire pour résoudre les sinistres et les litiges liés à l'interruption d'activité.

Événements de grande ampleur (EGA/CAT)

En cas de catastrophe, nous sommes prêts à intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider à rétablir la situation. Nous avons plus d'experts que quiconque dans le secteur et nous pouvons nous mobiliser rapidement, presque partout dans le monde, pour gérer tous les aspects d'un sinistre. Nos experts utilisent les technologies les plus récentes, notamment les données satellitaires et géographiques, ainsi que notre plateforme d'imagerie avancée, pour évaluer avec précision les dommages et déterminer la valeur de chaque sinistre. En plus de l'expertise sinistres, nous pouvons vous aider à trouver un logement temporaire, à réparer vos biens, à effectuer des expertises comptables et bien plus encore. Grâce à notre soutien de bout en bout en cas de sinistre, vous et vos assurés disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour vous remettre rapidement de chaque catastrophe, tout en maîtrisant les coûts.

Gestion des sinistres Majeurs et Complexes (MCL)

Ce n'est pas pour rien que notre équipe est souvent appelée à gérer les sinistres les plus complexes au monde. Personne ne possède plus d'expertise ou n'est mieux équipé pour les gérer. Nous disposons de spécialistes dans tous les secteurs d'activité - des beaux-arts à la vente au détail en passant par la marine et la construction - qui peuvent être déployés immédiatement, n'importe où dans le monde. Ils sont soutenus par les meilleurs outils disponibles pour les aider à accélérer l'évaluation des pertes, à déterminer la couverture et à parvenir à des règlements équitables. Nous donnons à nos clients les moyens d'utiliser les technologies les plus récentes, notamment notre plateforme primée, smart.ly, pour des rapports d'incidents flexibles et viaOne pour une visibilité en temps réel de votre portefeuille de sinistres.

Services de conseil en matière de construction

La gestion du processus de réparation peut être accablante, mais nos consultants en construction seront là à chaque étape du processus. Grâce à notre expertise inégalée en matière de construction et à la technologie avancée des drones vidéo, nous pouvons rapidement valider les réclamations, maîtriser les coûts et obtenir les meilleurs résultats pour votre projet, le tout avec une approche consultative adaptée à vos besoins uniques.

Services de valorisation immobilière

Quel que soit le type de bien, nos évaluateurs fournissent les évaluations de marché les plus précises et les plus détaillées afin de vous garantir une couverture adéquate et la tranquillité d'esprit. Grâce à notre logiciel d'évaluation personnalisé et à notre technologie avancée en matière de réserves, nous pouvons établir une feuille de route des futurs besoins de remplacement ou de réparation de votre bien et créer un plan de financement pour couvrir ces dépenses.

Services d'évaluation et d'arbitrage

Lorsque des litiges relatifs à l'évaluation de Sinistre surviennent, nos évaluateurs et nos arbitres expérimentés - soutenus par une technologie avancée pour une efficacité maximale - peuvent aider à les résoudre. Avec plus de 20 000 évaluations et 1 000 litiges arbitrés à notre actif, nous nous mobilisons rapidement pour fournir des évaluations immobilières précises et impartiales qui permettent des règlements équitables.

Expertise comptable

Après un sinistre, nos experts en juricomptabilité peuvent vous aider à en comprendre tout l'impact financier. Grâce à nos outils de prévision et d'analyse de données prédictives de pointe, nous pouvons mesurer objectivement les pertes afin de garantir que vos demandes d'indemnisation sont quantifiées avec précision et résolues de manière équitable, le tout à un coût bien inférieur à la norme de l'industrie.

Solution de contenu

Lorsque le contenu d'une maison ou d'une entreprise est endommagé, aucun autre fournisseur n'a l'expertise ou l'étendue des services pour gérer tous les aspects du Sinistre, quelle que soit leur complexité. Nos experts utilisent une technologie de pointe pour dresser l'inventaire des dommages, que ce soit sur place ou virtuellement. Pour les inventaires non visibles, nous utilisons notre outil d'expertise numérique expertise contenus pour entrer en contact direct avec les assurés afin de saisir les détails du sinistre, et nous évaluons les dommages à l'aide de l'intelligence artificielle et d'audits d'experts en sinistres. Pour chaque sinistre, nous apportons une efficacité et une précision inégalées dans l'évaluation des dommages, en garantissant des paiements équitables en fonction de la couverture, en gérant les emballages et en documentant pleinement chaque perte - réduisant ainsi les coûts de remplacement jusqu'à 40 %.

Solutions de réparation

Lorsque des dommages matériels surviennent, nous agissons rapidement pour rétablir la situation. Grâce au réseau d'entrepreneurs le plus fiable et à notre technologie de pointe, nous coordonnons tout - de l'intervention d'urgence aux réparations mineures - pour une expérience sans tracas et un service de conciergerie. De plus, nos réparations sont garanties par la garantie la plus solide du secteur, notre Iron Clad Warranty™, de sorte que vous pouvez être tranquille en sachant que vous obtiendrez un travail de qualité à un prix approprié.

Logements temporaires

Qu'il s'agisse d'un séjour de courte durée ou d'un arrangement prolongé, notre équipe chargée des logements temporaires assure rapidement un hébergement sûr et de qualité après un accident ou une catastrophe. Grâce à un réseau national d'hôtels et de locations, nous garantissons le confort des assurés et des conditions de location favorables pour les transporteurs. Notre portail pour les membres, InsuredTrak, premier du genre, aide les assurés à suivre leurs dépenses, tandis que ClaimTrak donne aux experts une visibilité en temps réel sur les dépenses afin que les demandes d'indemnisation puissent être traitées.

Une gestion rigoureuse de vos sinistres.

étude de cas

Réactivité et coordination face à un sinistre majeur

La coordination stratégique et le travail d’équipe de nos experts en sinistres matériels ont permis à plusieurs entreprises de reprendre rapidement leur activité après un sinistre complexe et de grande ampleur.

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Accélérer le traitement des sinistres simples grâce à l’innovation

Notre technologie dédiée à la gestion des sinistres a permis à un assureur d’améliorer l’expérience client en offrant un parcours fluide et transparent. Cette approche a également renforcé la fidélisation des assurés, tout en optimisant les délais de traitement pour les sinistres de faible complexité.

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