20 août 2025
Partie 2 : Poser les bonnes questions
Chaque sinistre important comporte une infinité de variables à prendre en compte. Les bonnes questions au bon moment aident à :
- Encadrer le projet
- Définir les priorités
- Découvrir les risques cachés
- Donnez le ton à la collaboration
Obtenir ces réponses tôt peut aider à gagner du temps, à réduire les coûts et à éviter les erreurs compliquées.
Clarifier les préoccupations propres au projet
- Quelles considérations particulières s’appliquent à ce site?
- Y a-t-il des contraintes environnementales ou réglementaires?
- Quelles sont les préoccupations immédiates en matière de sécurité?
Communiquez avec les assurés, les gestionnaires de chantier et les experts en environnement pour obtenir leurs idées dès le début.
Établir la gestion de la portée et des coûts
Quels sont les coûts de restauration pertinents?
Quelle est la portée conceptuelle des réparations?
Des mises à niveau de code sont-elles nécessaires?
Les consultants en bâtiment, les ingénieurs et les estimateurs de coûts seront votre meilleure ressource pour ces réponses.
Coordonner avec les experts
- Quels experts sont nécessaires et quand?
- Des certifications sont-elles requises?
- Un litige est-il prévu?
Travaillez avec des équipes internes et des fournisseurs externes pour déterminer les experts dont vous aurez besoin pour couvrir toutes vos bases. L’engagement précoce est essentiel ici.
Protocole de communication et de documentation de l’Institut
Quelles sont les préoccupations de l’assuré?
Quels sont les produits livrables attendus?
Comment les décisions seront-elles documentées?
Chaque projet doit établir des protocoles clairs pour suivre les délais, enregistrer les changements et maintenir la transparence.
Leçons tirées du terrain
Une étude de cas récente impliquant un incendie d’école est un exemple clair du pouvoir des questions. En posant des questions sur les dangers environnementaux, l’intégrité structurelle et la conformité au code, nous avons pu :
Réagissez plus rapidement
Minimiser les retards
Sécurité assurée
Évitez les erreurs coûteuses
Les questions aident à protéger tout le monde
Les bonnes questions aident à constituer un dossier défendable. Ils prouvent la portée, valident l’approche et démontrent le soin et l’expertise qui entrent dans chaque décision.
Dans le monde des sinistres importants, cette diligence est essentielle.
Partie 3 : Former la bonne équipe
Gardez un œil sur notre prochain épisode où nous explorerons comment la sélection des experts et la clarté des rôles permettent d’obtenir de meilleurs résultats et de s’assurer que les demandes sont couvertes.
Étiquettes : Perte de biens
