La gestion des programmes et des classeurs peut être complexe et coûteuse. Les services d’administration par une tierce partie de Sedgwick offrent des solutions sur mesure pour aider les entreprises à réduire les coûts, à assurer la conformité et à améliorer l’efficacité, tout en offrant une expérience de réclamation transparente. Nos services d’administration par tiers (APT) apportent le soutien des collègues internes de Sedgwick à nos clients, les aidant à gérer les réclamations dans le cadre de leurs propres ressources.

En ce qui concerne les réclamations, nous comprenons que malgré la vaste gamme de couvertures et de produits, l’importance d’un service à la clientèle supérieur, de l’efficacité des processus, du contrôle des coûts et de l’information sur les données. C’est pourquoi nous nous efforçons de faciliter les réclamations en alignant notre expertise, notre technologie de pointe, la prestation de services et la production de rapports de données aux besoins de nos clients.

Sedgwick est le principal fournisseur de services d’APT, avec une forte présence dans toute l’Europe. Les clients bénéficient de l’infrastructure de carrefours centralisés dans les régions clés, soutenus par une expertise locale là où elle est nécessaire.

En matière de réclamations, vous avez besoin d’un partenaire doté de l’agilité et de l’infrastructure nécessaires pour répondre à l’ensemble de la gamme de produits, par exemple les systèmes intégrés ou d’affinité, et des biens aux accidents et à la santé en passant par les voyages, et au-delà.

Nous sommes flexibles et créatifs avec nos services de TPA. Chaque programme que nous offrons est unique, qu’il s’agisse d’un volume élevé ou faible. Nous offrons des centres d’appels centralisés, une expertise en matière de traitement des réclamations et une gestion des paiements pour valider et traiter les réclamations. Nous fournissons également de l’information de gestion à nos clients.

Le modèle numérique de Sedgwick offre une approche flexible du parcours du client en fonction du type et de la complexité de la réclamation, avec la possibilité d’accélérer le suivi des réclamations simples et d’intervenir des experts appropriés sur les réclamations complexes.

Mais cela ne s’arrête pas là. S’il y a un besoin spécifique, nous configurerons une solution pour y répondre. Nous appelons cela « l’innovation créative ».

Nous sommes dans le même bateau et nous sommes prêts à écouter. Grâce à une expertise mondiale, déployée localement dans votre entreprise, Sedgwick peut adapter les services d’APT à vos besoins précis. Nous y parvenons grâce à une approche collaborative. Notre équipe dévouée vous consultera pour définir et concevoir votre modèle de gestion des sinistres. Nous apprendrons vos flux de travail et vos processus, et comprendrons vos employés et vos clients.

Nous savons que tous les clients n’ont pas la même approche en matière de traitement des réclamations et nous adaptons nos solutions en conséquence. Lorsque les clients préfèrent garder les réclamations à l’interne, notre équipe de solutions de ressources déploie des gestionnaires de sinistres expérimentés pour combler les lacunes en matière de ressources à court et moyen terme. Nos gestionnaires demeurent sous votre supervision et votre direction, complétant votre approche stratégique préférée en matière de gestion des réclamations.  Cliquez ici pour en savoir plus.