A gestão de programas e dossiers pode ser complexa e dispendiosa. Os serviços de Administração de Terceiros (TPA) da Sedgwick fornecem soluções personalizadas para ajudar as empresas a reduzir os custos, garantir a conformidade e melhorar a eficiência, proporcionando simultaneamente uma experiência de sinistros sem problemas. Os nossos serviços de Administração de Terceiros (TPA) oferecem o apoio dos colegas internos da Sedgwick aos nossos clientes, ajudando-os a gerir os sinistros como uma extensão dos seus próprios recursos.

Quando se trata de sinistros, compreendemos que, apesar da grande amplitude e variedade de coberturas/produtos, a importância de um serviço superior ao cliente, da eficiência dos processos, do controlo dos custos e da perceção dos dados. É por isso que trabalhamos para facilitar a gestão dos sinistros, alinhando a nossa experiência, a tecnologia líder de mercado, a prestação de serviços e a comunicação de dados com as necessidades dos nossos clientes.

A Sedgwick é o principal fornecedor de serviços de TPA, com uma forte presença em toda a Europa. Os clientes beneficiam da infraestrutura de centros centralizados em regiões chave, apoiados por conhecimentos locais onde estes são necessários.

Quando se trata de sinistros, precisa de um parceiro com a agilidade e a infraestrutura necessárias para responder a toda a gama de produtos, por exemplo, esquemas integrados ou de afinidade, e desde bens imóveis a acidentes e saúde, passando por viagens e muito mais.

Somos flexíveis e criativos nos nossos serviços de TPA. Cada programa que fornecemos é único, quer se trate de grandes ou pequenos volumes de sinistros. Oferecemos centros de atendimento telefónico centralizados, experiência no tratamento de sinistros e gestão de pagamentos para validar e processar os sinistros. Também fornecemos informações de gestão aos nossos clientes.

O modelo digital da Sedgwick tem uma abordagem flexível ao percurso do cliente, consoante o tipo e a complexidade do sinistro, com a capacidade de acelerar o acompanhamento de sinistros simples e a intervenção adequada de peritos em sinistros complexos.

Mas não se fica por aqui. Se houver uma necessidade específica, configuraremos uma solução para a satisfazer. Chamamos-lhe "inovação criativa".

Estamos juntos nisto, e estamos prontos para ouvir. Com uma experiência global, implementada localmente na sua empresa, a Sedgwick pode adaptar os serviços de TPA às suas necessidades específicas. Conseguimos este objetivo através de uma abordagem colaborativa. A nossa equipa dedicada irá consultá-lo para definir e desenhar o seu modelo de gestão de sinistros. Iremos conhecer os seus fluxos de trabalho e processos, e compreender os seus colaboradores e clientes.

Sabemos que nem todos os clientes têm a mesma abordagem ao tratamento de sinistros e adaptamos as nossas soluções em conformidade. Nos casos em que os clientes preferem manter os sinistros internamente, a nossa equipa de soluções de recursos coloca gestores de sinistros experientes para preencher lacunas de recursos a curto/médio prazo. Os nossos gestores permanecem sob a sua supervisão e direção, complementando a sua abordagem estratégica preferida para a gestão de sinistros. Clique aqui para saber mais.