Étude de cas : Un cadre stratégique pour maîtriser les rappels de coussins gonflables

Introduction : maîtriser un rappel complexe de coussins gonflables avec un confinement et une conformité spécialisés

La collecte et l’élimination sécuritaires des produits rappelés sont l’un des aspects les plus complexes et essentiels d’un rappel. En plus de retirer les produits dangereux de la circulation, les entreprises doivent composer avec des réglementations strictes pour assurer une élimination responsable et conforme. Lorsqu’un composant tiers défectueux affecte des millions d’unités dans plusieurs régions et perturbe tout un secteur, l’ampleur et la complexité de ces défis s’intensifient.

Défi

Un rappel mondial de coussins gonflables automobiles contenant du nitrate d’ammonium a présenté des défis importants en matière de sécurité et de logistique. Compte tenu des propriétés explosives du complexe, son transport et son élimination étaient soumis à des contrôles réglementaires stricts.

Pour un grand constructeur automobile, le rappel a touché plus d’un million de véhicules sur plusieurs modèles et marchés. La complexité a été accrue par les règlements d’élimination variables d’une province à l’autre, qui nécessitent des solutions adaptées à chaque pays plutôt qu’une approche mondiale normalisée. De plus, l’âge de la flotte touchée a introduit des limites de données, ce qui a souvent entraîné une baisse des taux de réparation des rappels et une stratégie adaptable à long terme.

Pour assurer la conformité, la sécurité des consommateurs et la responsabilité environnementale, une solution de rappel sécurisée et évolutive était nécessaire.

Solution

Sedgwick Brand Protection a mis au point une solution sur mesure de bout en bout pour relever les défis complexes de ce rappel, intégrant :

• Solutions de confinement spécialisées – nous avons conçu, produit et fourni sur mesure des conteneurs d’entreposage et de transport certifiés ONU, rigoureusement testés dans des conditions extrêmes par un laboratoire indépendant. Ces contenants ont été spécialement conçus pour manipuler et entreposer en toute sécurité les matières dangereuses, assurant ainsi la conformité aux règles de sécurité strictes.
• Logistique simplifiée – une fois pleins, les conteneurs ont été collectés par un système de planification dédié et transportés vers une installation sécurisée appartenant à Sedgwick, l’un des deux seuls emplacements approuvés et autorisés en matière d’environnement équipés pour effectuer des tâches d’assainissement dangereuses de cette nature.
• Conformité réglementaire – chaque étape, de la collecte à l’élimination finale, a été exécutée en pleine conformité avec les réglementations locales et internationales, atténuant les risques environnementaux et assurant le respect de la loi.
• Transparence et rapports – pour maintenir une traçabilité et une conformité réglementaire complètes, le constructeur automobile a reçu une documentation complète, détaillant les volumes et les codes de produits de tous les coussins gonflables éliminés.

Résultats

En établissant un processus d’élimination structuré, conforme et évolutif, le constructeur automobile a réussi à naviguer dans les complexités de ce rappel à haut risque :

• Exécution transparente – chaque étape de la manipulation, de l’entreposage, du transport et de l’élimination a été effectuée de manière sûre et efficace, et sans incident.
• Assurance réglementaire – le constructeur automobile a maintenant mis en place un protocole rigoureusement testé et approuvé par l’organisme de réglementation, assurant la conformité et la préparation à tout rappel futur de cette nature.
• Progrès soutenus – Bien que les limites des données présentent des défis constants, les taux de réparation ont été élevés, ce qui démontre l’efficacité des stratégies proactives de notification et de rétablissement.

Depuis plus de 30 ans, Sedgwick Brand Protection aide les entreprises à relever les défis les plus complexes des rappels. Des exigences réglementaires strictes à la conformité multijuridictionnelle et à la manipulation sécuritaire de produits dangereux et sensibles, notre expertise garantit une réponse décisive qui atténue les risques et maintient l’intégrité de la marque et la confiance des consommateurs.

Principaux points à retenir

• La responsabilité incombe au fabricant, quelle que soit l’origine de la composante défectueuse ou défectueuse. Les entreprises doivent être pleinement prêtes à s’engager avec les clients touchés, à développer des solutions sur mesure et à gérer le processus de rappel du début à la fin, en veillant à ce que les lois locales et nationales se conforment pleinement aux lois locales et nationales à chaque étape.
• Les composants dangereux, comme le nitrate d’ammonium ou les batteries au lithium-ion, nécessitent une manipulation et une prévoyance spécialisées. Les entreprises doivent s’attaquer aux complexités du transport, de la manutention et de l’élimination bien avant un rappel potentiel, en mettant en œuvre des solutions conformes propres à chaque province ou territoire pour atténuer les risques et assurer une exécution sans faille.
• Pour naviguer dans la complexité de la réglementation, il faut une expertise spécialisée. Les rappels multijuridictionnels nécessitent des stratégies sur mesure pour respecter un large éventail de règlements en matière d’environnement et de sécurité. La protection de la marque Sedgwick offre des processus éprouvés et conformes et une expertise locale pour gérer ces défis de manière experte, assurant une exécution transparente et efficace des rappels.

À propos de Sedgwick Brand Protection

La marque et la réputation sont les actifs les plus précieux et les plus vulnérables d’une entreprise. Les marques incarnent tout ce qu’une entreprise fait et ses clients attendent.

Rien n’en dit plus sur l’engagement d’une entreprise envers ses clients que ses efforts pour tenir ses promesses de sécurité, de qualité et de service. C’est pourquoi on se souvient souvent des entreprises plus pour la façon dont elles gèrent un défi sur le marché que pour le problème lui-même. Nous savons ce qu’il faut pour gérer les rappels de manière à respecter vos engagements envers les clients, les partenaires de la chaîne d’approvisionnement et les organismes de réglementation.

Approuvée par les plus grandes marques et entreprises du monde, Sedgwick Brand Protection travaille en partenariat pour gérer les risques et minimiser les impacts des crises commerciales et de produits sur le marché. Depuis 1995, nous avons géré plus de 7 000 des programmes de rappel et d’assainissement de produits les plus sensibles et les plus urgents, couvrant 150+ pays et 50+ langues.

Pour en savoir plus sur nos solutions de rappel de produits et de réponse aux incidents, visitez : www.sedgwick.com/product-recall

1 MM

les unités touchées

Multiples

Véhicules, modèles et années touchés

Personnalisé

Solution d’entreposage et de transport certifiée par l’ONU

Conformité multijuridictionnelle

Maintenu