Les détaillants sont confrontés à un ensemble unique de défis : des actifs diversifiés, des portefeuilles d’assurance complexes et des exigences réglementaires en constante évolution. Les solutions de vente au détail de Sedgwick sont conçues pour répondre à ces réalités avec précision et soin.

Nous gérons les réclamations dans tous les environnements de vente au détail, des magasins aux entrepôts en passant par les flottes logistiques. Nos experts s’occupent de tout, des incidents de glissade et de trébuchement à l’incendie, au vol et aux dommages aux véhicules.

Nous prenons en charge les réclamations liées aux voyages, à la garantie et au téléphone avec des modèles de marque, des flux de travail automatisés et une assistance multilingue, garantissant une expérience fluide pour les clients et les partenaires.

Notre équipe veille au respect des réglementations locales et internationales, offrant un soutien pour les incidents en milieu de travail, la santé au travail et les programmes de retour au travail.

Nous aidons les détaillants à gérer les risques émergents grâce à des outils spécialisés de traitement des réclamations, de détection des fraudes et de conformité réglementaire.

Notre centre international local agit comme votre point de contact unique, coordonnant les programmes de réclamations dans toutes les régions tout en assurant la cohérence, la conformité et l’harmonisation culturelle.

• Coordination de programme dédiée
• Processus de réclamation et protocoles d’escalade personnalisés
• Examens trimestriels et suivi du rendement
• Communication transparente avec les parties prenantes mondiales

Nos plateformes primées offrent une expérience entièrement numérique, sécurisée et personnalisable pour chaque partie prenante dans le parcours des sinistres.

• FNOL par code QR, ordinateur de bureau ou mobile
• Triage automatisé et détection des fraudes
• Alertes et tableaux de bord en temps réel
• Entreposage sécurisé des documents et pistes de vérification
• Intégrations d’API avec les systèmes clients

Nous intégrons la conformité à chaque étape du processus, des vérifications du RGPD et de la lutte contre le blanchiment d’argent à la vérification des sanctions et au suivi des plaintes. Notre TPA Academy veille à ce que nos équipes soient formées aux dernières réglementations et pratiques exemplaires de l’UE.