Les entreprises sont depuis longtemps convaincues que leurs employés sont leur atout le plus précieux. Ce que les employeurs avisés apprennent, c'est qu'une main-d'œuvre en bonne santé mentale et physique est la clé de la productivité et de la performance. Par extension, ils comprennent intuitivement que la protection et la prise en charge du bien-être total des employés ne sont pas seulement bénéfiques pour les résultats financiers, mais qu'il s'agit également d'une bonne chose à faire.
Dans ce blog, j'examine les coûts élevés de la rotation du personnel, la façon dont la culture du lieu de travail peut favoriser le bien-être des employés, le rôle du leadership et des superviseurs de première ligne, et la façon d'atténuer les facteurs de stress courants qui peuvent survenir parmi les complexités des générations actuelles prises en sandwich.
Le coût élevé de la rotation du personnel
Le marché de l'emploi actuel se caractérise par une forte demande de talents et de nombreuses entreprises s'efforcent d'attirer et de conserver leurs employés. La rotation du personnel ne fait pas qu'aggraver le problème, elle est aussi très coûteuse. Lorsque des employés partent de manière inattendue, les postes vacants et la réduction de la productivité qui en résulte coûtent très cher à l'organisation. Les commandes de produits ne sont pas honorées et les normes de service ne sont pas respectées. Non seulement les performances opérationnelles s'en ressentent, mais les employés restants sont également soumis à un stress excessif. Au cours de cette période, le temps des responsables est détourné des questions opérationnelles pour promouvoir la disponibilité des postes, interviewer les candidats, négocier une rémunération et superviser la formation dans le cadre du processus d'intégration. Si l'on ajoute à cela le départ de plusieurs employés, le problème s'aggrave de manière exponentielle.
Des caractéristiques culturelles fortes pour soutenir le bien-être total
Ce type de scénario souligne la nécessité pour les entreprises d'offrir un ensemble d'avantages sociaux et d'accords avec les employés qui contribuent à leur bien-être - tant mental que physique. Les entreprises apprennent aujourd'hui que des plans de bien-être efficaces ne se limitent pas à un salaire compétitif ; ils impliquent des avantages sociaux généreux qui répondent à des besoins de santé holistiques, des congés payés faciles à utiliser, une flexibilité dans les horaires de travail tout en répondant aux exigences du poste, une atmosphère de travail accueillante et inclusive, et des managers de première ligne qui respectent les employés et reconnaissent les besoins et les préférences de chacun. Ce sont des traits caractéristiques du travail qui permettent aux entreprises d'exceller malgré les pressions concurrentielles du marché.
Rôle des dirigeants et des superviseurs de première ligne
Les cultures d'entreprise fortes sont créées au sommet, et le leadership et le soutien de la direction sont essentiels. Mais ce sont les managers de première ligne qui concrétisent et mettent en œuvre cette vision au quotidien. Ce sont eux qui interagissent régulièrement avec les employés, définissent les attentes, cultivent l'atmosphère et maintiennent l'équilibre. Par conséquent, les managers de première ligne sont généralement les mieux placés pour voir quand les choses ne vont pas bien avec un employé. Ils peuvent remarquer que des facteurs de stress personnels ou liés au travail deviennent visibles, que des tensions sur le lieu de travail ou un épuisement professionnel commencent à apparaître, ou que le départ d'un employé est imminent.
Heureusement, les managers de première ligne peuvent être formés et équipés pour faire face à ces situations et les atténuer. Tout dépend de la capacité d'un manager de première ligne à établir une relation de confiance avec ses subordonnés directs, à prendre des nouvelles et à communiquer régulièrement, ainsi qu'à parler des sentiments sur le lieu de travail. Alors que les jeunes générations s'attendent à ces conversations, une discussion sur les sentiments peut être une nouveauté pour d'autres.
Sans être intrusif, l'attention et l'intérêt sincères d'un manager de première ligne pour la situation d'une personne peuvent contribuer à atténuer les tensions sur le lieu de travail et à favoriser un environnement plus positif. L'impact et les implications des pressions économiques, de la volatilité des relations ou des problèmes de santé d'un membre de la famille ne sont pas simplement laissés à l'horloge lorsqu'un employé franchit le seuil du lieu de travail. L'empathie sur le lieu de travail est essentielle.
Les styles et les actions managériales peuvent grandement contribuer à créer une atmosphère accueillante et inclusive. Cela peut prendre la forme d'une flexibilité des horaires hebdomadaires et du travail à distance dans les cas où ces avantages n'ont pas d'impact négatif sur la productivité ou les performances. En outre, l'encouragement et la possibilité d'utiliser les congés payés lorsque cela est nécessaire peuvent également contribuer au bien-être global de l'individu.
Atténuer les complexités des générations en sandwich
Si le concept de génération sandwich a été introduit il y a plusieurs décennies, la notion a pris une autre dimension aujourd'hui. À l'origine, la génération sandwich désignait les personnes qui, à un stade de leur vie, s'occupaient à la fois de leurs jeunes enfants et de leurs parents vieillissants. Aujourd'hui, la génération sandwich ne s'applique pas seulement à la génération X, mais aussi aux milléniaux et à la génération Z. Plusieurs générations peuvent vivre dans un même foyer. Des adultes jeunes ou d'âge moyen peuvent s'occuper de leurs enfants, de leurs parents et de leurs grands-parents. Dans d'autres cas, une jeune personne peut vivre à la maison avec ses parents et aider ses jeunes frères et sœurs ou ses grands-parents plus âgés.
Les entreprises doivent être conscientes et prêtes à répondre aux besoins individuels et uniques des différentes générations présentes sur le marché du travail. Pour assumer leurs responsabilités personnelles et professionnelles, ils apprécient la flexibilité des horaires, une atmosphère inclusive et des offres d'avantages sociaux adaptées à leurs besoins et à leur situation spécifiques. Ils doivent prendre soin d'eux-mêmes et de leur bien-être total pour prendre soin des autres et contribuer aux objectifs de production.
Comme dans de nombreuses situations, les défis de la vie évoluent. Les besoins et les préférences personnelles changent. Les employeurs qui reconnaissent cette dynamique et réagissent avec agilité sur le lieu de travail ne se contentent pas d'être performants, ils soutiennent et redynamisent les salariés dans le processus. Ces organisations sont celles qui sont bien positionnées pour la course à long terme.
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