Pourquoi de solides programmes de réparation directe sont essentiels à la gestion des sinistres automobiles d'aujourd'hui ?

Les réparations automobiles ne sont pas seulement plus coûteuses, elles sont aussi plus longues. 

Selon Bloomberg, on estime à 100 000 le nombre de postes de réparateurs automobiles à pourvoir en 2024, . Près de 46 % des propriétaires d'ateliers déclarent que la pénurie actuelle de techniciens a eu un impact sur leurs activités. En conséquence, les clients constatent des temps de réparation plus longs et des tarifs d'entretien plus élevés pour leurs véhicules. Et avec les récents tarifs douaniers qui perturbent la chaîne d'approvisionnement, les coûts de la réparation automobile devraient continuer à augmenter. 

Les défis du sinistre automobile pour les entreprises et les assureurs

Ces pressions créent des défis majeurs pour tous ceux qui gèrent les sinistres automobiles, qu'il s'agisse d'assureurs gérant des lignes personnelles ou d'entreprises disposant de flottes ou de programmes auto-assurés. Avec des délais imprévisibles et la volatilité des prix, ils sont confrontés à des cycles de vie des sinistres automobiles plus longs, à des coûts de réparation et d'indemnisation plus élevés, et à des difficultés accrues pour programmer et coordonner les réparations.

À une époque où chaque délai et chaque dollar comptent, l'accès à un solide programme de réparation directe (PRD) peut apporter le contrôle, l'efficacité et la cohérence nécessaires à une gestion efficace des sinistres automobiles.

Fonctionnement des programmes de réparation directe

Un PRD est un partenariat officiel entre un atelier de réparation automobile et une entreprise ou un assureur. Lorsqu'un véhicule est endommagé, l'entreprise ou l'assureur recommande un atelier de son réseau DRP pour effectuer les réparations. Chaque atelier du réseau est soigneusement contrôlé et doit respecter des normes spécifiques en matière de prix, de formation des techniciens, de méthodes de réparation, d'utilisation des pièces, etc. 

Avantages des programmes de réparation directe

Dans l'environnement tendu de la réparation automobile d'aujourd'hui, un DRP solide apporte une valeur et une stabilité significatives aux entreprises, aux assureurs et aux ateliers de réparation. Les principaux avantages sont les suivants

• Des coûts maîtrisés : Les tarifs faisant grimper les coûts des matériaux et de la main-d'œuvre, les dépenses de réparation automobile sont de plus en plus difficiles à gérer. Les PRD permettent aux entreprises et aux assureurs de mieux contrôler les prix en négociant des taux fixes plus bas avec les ateliers de leur réseau. Cela signifie des coûts de réparation plus prévisibles pour les entreprises et des dépenses d'indemnisation réduites pour les assureurs.

• Des délais de réparation plus courts : La pénurie actuelle de techniciens de réparation allonge les temps d'attente et les retards de service. Avec les PRD, les entreprises et les assureurs ont accès à un vaste réseau d'ateliers de réparation qui donnent la priorité aux recommandations de leur programme, ce qui les aide à réduire les cycles de vie des sinistres automobiles, à minimiser les coûts de location et à remettre les véhicules sur la route plus rapidement. 

• Un travail de qualité : Le maintien d'un travail cohérent et de haute qualité sur les véhicules endommagés est devenu un défi, car de plus en plus de techniciens de réparation qualifiés quittent le marché du travail. Les PRD garantissent que les réparations ne sont effectuées que par des techniciens qui satisfont à leurs normes strictes de formation et de service. Cela permet aux entreprises et aux assureurs d'éviter des retouches coûteuses et des litiges ultérieurs. 

• Des ateliers de réparation en meilleure santé : Les tarifs ayant une incidence sur le coût de la vie, certains propriétaires de véhicules peuvent choisir de reporter les services, ce qui se traduit par une baisse de la clientèle des ateliers de réparation automobile. Cependant, lorsqu'ils font partie d'un PRD, il est plus facile pour ces ateliers de maintenir un flux d'affaires régulier grâce à des recommandations constantes du programme. 

Comment Sedgwick peut aider

Les réparations automobiles devenant de plus en plus imprévisibles, les entreprises et les assureurs doivent trouver des moyens de réparer plus intelligemment, et non plus durement. Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel d'avoir un partenaire doté d'un solide DRP pour gérer l'augmentation des coûts, réduire les cycles de vie des sinistres automobiles et remettre les véhicules sur la route en toute sécurité.

Chez Sedgwick, nous avons le plus grand DRP aux États-Unis avec plus de 2 800 opérateurs multi, régionaux et à atelier unique, et nous avons récemment élargi notre réseau avec d'autres partenaires de confiance. Aujourd'hui plus que jamais, nos clients comptent sur notre DRP pour les aider à obtenir des réparations automobiles de qualité, de manière efficace et au juste prix. 

En tirant parti des taux de main-d'œuvre contractuels de notre réseau, nous garantissons des réparations rentables, ce qui permet d'économiser en moyenne 323 dollars par devis. Et grâce à notre équipe de contrôle de la qualité qui examine minutieusement chaque mission DRP, les clients sont rassurés de savoir que les estimations sont toujours exactes à 100 % et conformes aux normes de l'industrie. 

De la programmation des services à l'assurance de réparations automobiles adéquates, nous pouvons nous occuper de tout - en économisant du temps, en contrôlant les coûts et en réduisant la charge administrative pour nos clients. Pour en savoir plus sur notre programme de réparation directe, cliquez ici.