Repenser l’accompagnement de la génération Z dans un environnement en mutation

Repensez à vos débuts professionnels : votre premier emploi, votre premier patron, votre première grosse erreur.
Vous êtes-vous déjà senti incompris ? Avez-vous déjà regardé la génération qui vous précédait en vous disant :« Ils ne comprennent tout simplement pas » ?

Chaque génération a été confrontée à ce décalage.
Des adolescents fans d'Elvis dans les années 1950 aux idéalistes des années 1960, en passant par les yuppies ambitieux des années 1980 et la génération Y dite « privilégiée », chacune a été étiquetée, souvent injustement. Aujourd'hui, la génération Z ne fait pas exception.

Mais ces étiquettes ne reflètent pas toute la réalité. En fait, elles en disent souvent plus long sur notre malaise face au changement que sur les capacités de la prochaine génération.

Chez Sedgwick, nous savons qu'il est temps de changer le discours – et l'approche en matière de leadership – afin de mieux comprendre et responsabiliser la génération Z alors qu'elle fait son entrée sur le marché du travail et dans un monde où les risques évoluent.

Une autre forme de préparation

Née entre la fin des années 1990 et le début des années 2010, la génération Z a grandi dans un monde caractérisé par des changements rapides, la transformation numérique et la complexité mondiale. Elle apporte avec elle :

• Agilité et adaptabilité
• Maîtrise du numérique
• Un sens aigu des objectifs et des valeurs
• Un engagement profond en faveur de l'inclusion et du bien-être

Ils ne veulent pas seulement un emploi, ils veulent avoir un impact. Ils demandent « pourquoi » avant d'agir. Ils attendent de la transparence, de l'accessibilité et de l'authenticité. Ce n'est pas de la résistance. C'est de la préparation, sous une nouvelle forme.

Ce qu'exige le paysage des risques

Le monde des risques évolue plus rapidement que jamais. Des cybermenaces au changement climatique, en passant par la désinformation et l'éthique de l'IA, les défis actuels exigent une nouvelle façon de penser, rapide, flexible et profondément humaine.

La génération Z est particulièrement bien équipée pour cet environnement. Son aisance face à l'ambiguïté, sa conscience mondiale et son instinct pour les modèles numériques en font des contributeurs inestimables à la gestion moderne des risques. Par exemple, il n'y a peut-être pas de meilleur collègue qu'un membre de la génération Z pour repérer un risque pour la marque sur les réseaux sociaux.

Comment pouvons-nous diriger différemment ?

Pour libérer tout le potentiel de la génération Z, nous devons faire évoluer notre façon de diriger. Voici cinq changements clés à adopter :

1. Passer du « dire » au « demander »

Le leadership axé sur le commandement et le contrôle est dépassé. Le coaching, la curiosité et la collaboration sont désormais à l'honneur. Il s'agit avant tout de créer un espace de dialogue et de donner à la génération Z les moyens d'apporter ses idées et ses solutions.

2. Du silence au retour d'information continu

« Pas de nouvelles, bonnes nouvelles » ne s'applique plus. La génération Z a besoin de retours réguliers et constructifs, et elle est également désireuse d'en donner.

3. De « ça a toujours été comme ça » à « repensons tout ça »

Encouragez les questions, remettez en question les idées reçues et célébrez l'innovation. La sagesse traditionnelle a toujours son importance, mais traduisez-la en pertinence, et non en rigidité.

4. D'un développement axé uniquement sur les compétences à un développement axé sur les valeurs

Les compétences techniques sont essentielles, mais l'empathie, l'inclusion et la motivation le sont tout autant. Nous devons aider la génération Z à s'épanouir en tant que professionnels et en tant que personnes.

5. Des hiérarchies à l'accès

Éliminez les cloisonnements et élargissez l'accès au leadership, au mentorat et aux expériences interfonctionnelles. La génération Z veut avoir une vue d'ensemble, et nous devons nous assurer qu'elle puisse le faire.

Perfectionnement des compétences pour l'avenir

Pour préparer la génération Z à assumer des fonctions de direction dans le domaine des risques et au-delà, chez Sedgwick, nous nous concentrons sur :

• Proposer des défis concretsavec accompagnement et soutien
• Enseigner la réflexion scénaristiqueà travers des récits et des simulations
• Formation croisée entre les équipespour développer la pensée systémique
• Co-créer des solutionspour favoriser l'appropriation et l'engagement

Un appel à l'action pour les dirigeants

Au lieu d'essayer de refaire la prochaine génération à notre image, aidons-la à s'épanouir à sa manière, en lui donnant les outils, la confiance et l'espace nécessaires pour qu'elle puisse s'exprimer de manière authentique.

Parce que l'avenir de notre secteur – et l'avenir du risque – dépend de notre capacité à donner les moyens d'agir à la prochaine génération dès aujourd'hui.

Chez Sedgwick, nous nous engageons à diriger avec empathie, à développer les talents avec détermination et à façonner un avenir où chaque génération peut s'épanouir, ensemble.