Un partenariat avec Sedgwick pour l'indemnisation des accidents du travail, la gestion de l'invalidité et la responsabilité civile générale exige une intégration transparente des services. Travaillant avec un distributeur alimentaire de premier plan depuis 2007, nous avons réalisé d'importantes économies au niveau des bureaux grâce à des systèmes de communication, à une structure de bureau régionalisée et à un directeur des services à la clientèle entièrement dédié. Nous avons réussi à aligner les gestionnaires de sinistres du distributeur avec les ressources internes telles que les réseaux de soins auxiliaires et les services de lutte contre la fraude selon des flux de travail spécialisés et cohérents.

L'expansion de nos services a amélioré la satisfaction des demandeurs tout en minimisant les impacts en aval tels que les visites inutiles aux urgences et les litiges lorsqu'un demandeur est ballotté d'un prestataire à l'autre. Grâce à nos efforts, nous avons considérablement amélioré la productivité des employés en réduisant le temps de travail perdu et en identifiant les possibilités de retour au travail.

Les résultats du programme sur 12 mois en 2021-2022 sont les suivants :

$1.9M

diminution du total des dépenses engagées

$13M

diminution des pertes en suspens

18%

diminution des créances anciennes en suspens

6%

diminution des créances en suspens

5%

augmentation du ratio de clôture de l'année en cours