Asociarse con Sedgwick para la indemnización por accidentes laborales, la gestión de incapacidades y la responsabilidad civil general requiere una integración perfecta de los servicios. Trabajando con un distribuidor de alimentos líder desde 2007, hemos logrado una eficiencia significativa a nivel de oficina a través de las comunicaciones del sistema, una estructura de oficina regionalizada y un director de servicios al cliente totalmente dedicado. Hemos logrado el éxito del programa alineando a los gestores de siniestros del distribuidor con recursos internos como las redes de atención auxiliar y los servicios de fraude de acuerdo con flujos de trabajo especializados y coherentes.

La ampliación de nuestros servicios ha mejorado la satisfacción de los reclamantes, al tiempo que ha minimizado las repercusiones derivadas, como las visitas innecesarias a urgencias y los litigios cuando un reclamante es trasladado de un proveedor a otro. Gracias a nuestro enfoque, hemos mejorado significativamente la productividad de los empleados reduciendo el tiempo de trabajo perdido e identificando oportunidades de reincorporación al trabajo.

Los resultados del programa durante 12 meses en 2021-2022 incluyen:

$1.9M

disminución del total incurrido

$13M

disminución de las pérdidas pendientes

18%

disminución de los siniestros pendientes de antigüedad

6%

disminución de los siniestros pendientes

5%

aumento del ratio de cierre del ejercicio en curso