Spécialités

Les gestionnaires de risques dans le secteur des télécommunications jonglent avec des actifs complexes, la pression réglementaire et les attentes croissantes des clients. Nous comprenons les enjeux et nous avons conçu nos services en conséquence.

Nous gérons les sinistres relatifs aux actifs physiques tels que les pylônes, les commutateurs, les réseaux de fibres et les centres de données, afin de garantir un rétablissement rapide du service et un contrôle des coûts.

Qu'il s'agisse d'un vol ou d'un dommage accidentel, nous traitons les demandes d'indemnisation de gros volumes d'appareils mobiles en offrant un service complet : enregistrement, triage, réparation, remplacement et assistance à la clientèle.

Nous prenons en charge la reprise après les pannes et les interruptions de service, en vous aidant à limiter votre responsabilité et à maintenir la continuité.

Nos experts gèrent les sinistres automobiles pour les flottes commerciales et les véhicules de livraison, avec un triage et un règlement rapides pour maintenir les opérations en cours.

• Services de recouvrement: Nous avons aidé des clients du secteur des télécommunications à récupérer des millions de dollars par an en recherchant la responsabilité de tiers pour les dommages causés à l'infrastructure et aux appareils.
• Protection de la marque : En cas de rappel d'un produit ou de défaillance d'un service, nous gérons les communications avec les clients, les réclamations et les dédommagements avec soin et rapidité.
• Sinistres majeurs et complexes : Notre division MCL réunit des ingénieurs, des géomètres et des experts juridiques pour traiter avec précision les sinistres à fort impact.

Notre centre de coordination agit comme votre point de contact unique - en simplifiant les réclamations à travers les zones géographiques, les langues et les écosystèmes d'assurance.

• Des flux de travail adaptés à chaque secteur d'activité
• Rapports en temps réel et suivi des accords de niveau de service
• Protocoles d'escalade pour les demandes urgentes ou sensibles
• Examens trimestriels et amélioration continue

Nos plateformes sont conçues pour être évolutives, rapides et sûres.

• FNOL via un code QR, un téléphone portable ou un ordinateur de bureau
• Détection et triage automatisés des fraudes
• Alertes en temps réel en cas d'incidents graves
• Stockage sécurisé des documents et pistes d'audit
• Intégrations API avec vos systèmes internes

Nous intégrons le GDPR, la lutte contre le blanchiment d'argent et la conformité aux sanctions à chaque étape du processus d'indemnisation. Nos programmes de formation TPA garantissent que nos équipes restent à la pointe de l'évolution des réglementations en matière de télécommunications.