services d'administration par un tiers (TPA)
TPA britannique pour le traitement des demandes d'indemnisation
Simplifiez le traitement de vos sinistres grâce aux services TPA de Sedgwick.
Pourquoi choisir nos services TPA ?
Nous proposons une gestion déléguée flexible et évolutive sur l’ensemble du cycle de gestion, depuis la déclaration jusqu’à la clôture du dossier au reporting.
Nos dispositifs sont configurés pour répondre à vos enjeux opérationnels, qu’il s’agisse de volumes importants à faible enjeu ou de dossiers complexes nécessitant une expertise spécialisée.
le défi
La complexité des sinistres remodèle le secteur de l'assurance au Royaume-Uni
Le marché de l'assurance subit une pression constante. L'inflation des sinistres dans les branches automobile et dommages aux biens continue d'éroder les marges, tandis que la surveillance accrue de la FCA augmente le risque de non-conformité. Parallèlement, la fluctuation du volume des sinistres et les attentes croissantes des clients en matière de service rendent de plus en plus difficile le maintien d'une performance constante dans le cadre des modèles internes traditionnels.
la solution
Un modèle de gestion déléguée structuré, au service du pilotage et de la performance
Le cadre d'administration tierce partie de Sedgwick au Royaume-Uni intègre la gouvernance des coûts, le contrôle des indemnités et l'expertise technique spécialisée directement dans chaque programme. Grâce à des centres opérationnels centralisés s'appuyant sur une connaissance approfondie du marché local, nous offrons une transparence des données en temps réel, une analyse approfondie et une infrastructure de gestion des sinistres évolutive pour une large gamme de produits.
Fonctionnement du modèle TPA
Nos services TPA reposent sur une approche flexible et sur mesure. Chaque programme est conçu spécifiquement pour s’adapter aux enjeux, à l’organisation et aux objectifs de nos clients.
Une approche adaptée à votre organisation
Entreprises
Nous prenons en charge les sinistres conservés par les entreprises, dans le cadre de programmes nationaux ou multi‑territoires.Notre intervention contribue à maîtriser les coûts, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à protéger les résultats financiers comme les flux de trésorerie.
Captives
Nous déployons des dispositifs de gestion structurés, pilotés par la donnée et adaptés aux spécificités de chaque captive.Cette approche renforce la gouvernance, améliore l’expérience des membres et soutient durablement la performance des portefeuilles.
Assureurs
Nous accompagnons les assureurs dans la gestion de sinistres, des garanties et la relation client. En optimisant les opérations et les parcours, nous contribuons à maîtriser les coûts, à améliorer la qualité de service et à permettre aux équipes de se concentrer sur leurs principales activités.
Agents généraux et délégataires de gestion
Nous renforçons vos dispositifs de gestion en prolongement de votre marque, en vous apportant notre expertise en matière de délégation de pouvoirs, nos capacités opérationnelles évolutives et la cohérence attendue par vos partenaires assureurs.
Marché de Londres et Lloyd's
Nous accompagnons les acteurs du marché de Londres et de Lloyd’s grâce à des services de gestion déléguée spécialisés, couvrant la gestion de sinistres, la gestion des bordereaux et la conformité réglementaire.Notre expertise opérationnelle, spécifiquement adaptée à ces marchés, contribue à renforcer l’efficacité, la transparence et la performance sur des risques complexes, délégués ou syndiqués.
Courtiers
En simplifiant les processus administratifs, en garantissant la conformité réglementaire et en apportant un appui opérationnel spécialisé, nous permettons aux courtiers de se concentrer sur la relation client et le développement de leur activité.
Approfondissez votre compréhension de l'évolution du secteur des sinistres
Le dernier rapport gestion de sinistres Report gestion de sinistres examine les pressions structurelles qui redéfinissent le paysage des sinistres — de l'augmentation de la gravité et de la volatilité climatique à l'évolution de la réglementation et au risque de fraude
Une expertise reconnue en gestion de sinistres
Sedgwick fournit des solutions TPA entièrement gérées dans un large éventail de secteurs d'assurance au Royaume-Uni, combinant expertise technique, experts spécialisés experts centres opérationnels évolutifs. Notre expertise en matière de portefeuille comprend :
Dommages aux biens
Responsabilité Civile
Auto / Motor
Accident et santé
Marine
Spécialités
Un modèle conçu pour sécuriser la souscription
Notre modèle favorise l'amélioration du taux de sinistralité, la prévention des dérives de coûts et une expérience client cohérente sur l'ensemble des secteurs d'activité.
L'un des prestataires TPA les plus importants et les plus expérimentés du Royaume-Uni
38%
réduction moyenne des coûts
Disponible 24/7
pour toute nouvelle déclaration
200,000+
de sinistres traités chaque année
700
Collègues TPA à travers le Royaume-Uni
Gouvernance conforme aux normes FCA
Processus certifiés ISO
180,000+
clients que nous aidons « en dehors des heures d'ouverture » chaque année
Cadre réglementaire et de gouvernance
Alignement FCA complet sans frais généraux internes
Le modèle opérationnel TPA de Sedgwick intègre des exigences réglementaires strictes et une gouvernance structurée tout au long de la gestion des sinistres. Notre dispositif de gouvernance comprend notamment :
Normes alignées sur la FCA
Auditabilité complète
Reportings réglementaires
Programme d'assurance qualité
Protection des données et de la confidentialité
Analyses dédiées à la souscription
Accompagnement en conformité et gestion des risques
En bref, vous bénéficiez de la garantie d'un modèle conforme à la FCA sans augmenter vos propres frais de mise en conformité.
Omni, plateforme intégrée
Omni combine le plus vaste ensemble de données du secteur, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour façonner l'avenir de la gestion des sinistres, offrant ainsi les meilleurs résultats du marché, des expériences fluides et des informations inégalées à ceux que nous servons avec passion.
Engagement flexible conçu pour les assureurs, les agents généraux de gestion (AGM) et les entreprises auto-assurées
Nous proposons des structures commerciales qui harmonisent les incitations, renforcent le contrôle et soutiennent les opérations de gestion des sinistres évolutives au Royaume-Uni. Les options d'engagement comprennent :
Modèle TPA entièrement externalisé
Modèles hybrides
Facturation au dossier
Programmes au forfait
Modèles alignés sur la performance
Capacité de renfort ponctuel
Accompagnement des dispositifs de gestion déléguée
Un dispositif sur mesure, aligné avec votre portefeuille, votre appétence au risque, vos exigences réglementaires et vos objectifs de coûts.
Reconnu par les principaux assureurs et agents généraux de gestion (MGA) britanniques
Sedgwick se distingue sur le marché des services TPA par une offre structurée, capable de répondre à des environnements variés.L’alliance entre capacité opérationnelle, expertises spécialisées et innovation, ainsi que la constance des niveaux de service dans le respect des cadres réglementaires locaux, en fait un acteur différenciant.
Lauréat du Captive Review Award : Sedgwick
Administrateur de tiers (TPA) / spécialiste de la gestion des sinistres
Approfondissez votre compréhension de l'évolution du secteur des sinistres
Le dernier rapport « gestion de sinistres Report » analyse les pressions structurelles qui redéfinissent le paysage des sinistres — de l’augmentation de la gravité des sinistres et de la volatilité climatique à l’évolution de la réglementation et au risque de fraude
. Bénéficiez des conseils d’experts pour guider votre organisation.
FAQ
Vous avez encore des questions ?
Qu'est-ce que la gestion déléguée (TPA) ?
Quels types de sinitres peuvent être pris en charge ?
Comment Sedgwick garantit-il la conformité à la FCA ?
Sedgwick peut-il s'intégrer à nos systèmes existants ?
Quels sont les modèles contractuels proposés ?
Quels sont les délais de mise en place d"un dispositif TPA ?
Discutez de votre modèle de réclamations au Royaume-Uni
Nous analyserons votre structure actuelle de gestion des sinistres, votre exposition aux dérives de coûts et vos exigences réglementaires, afin d’identifier comment un modèle TPA structuré peut renforcer le pilotage et accompagner l'évolutivité.
- ✓
- Echange sans engagement
- ✓
- Direction de TPA basée au Royaume-Uni
- ✓
- Cadre aligné sur la FCA
- ✓
- Retour sous un jour ouvré
Échangez avec un spécialiste TPA
Bénéficiez de l’expertise de nos équipes pour accompagner votre organisation.