serviços de administração terceirizada (TPA)
Agência de processamento de sinistros (TPA) no Reino Unido
Otimize o processamento de sinistros com os serviços de TPA da Sedgwick
Por que escolher nossos serviços de TPA
A gestão de programas de sinistros pode ser complexa e exigir muitos recursos. Nossos serviços de TPA combinam profissionais experientes em sinistros, processos comprovados e tecnologia líder de mercado para garantir melhores resultados para os clientes, controle de custos e insights práticos a partir dos dados.
o desafio
A complexidade dos sinistros está transformando o setor de seguros no Reino Unido
O mercado de seguros está operando sob pressão contínua. A inflação dos sinistros nos ramos de automóveis e patrimoniais continua a corroer as margens, enquanto o maior escrutínio da FCA aumenta o risco de não conformidade. Ao mesmo tempo, a flutuação no volume de sinistros e as crescentes expectativas em relação ao atendimento ao cliente tornam cada vez mais difícil manter um desempenho consistente dentro dos modelos internos tradicionais.
a solução
Um modelo de TPA estruturado, desenvolvido para garantir o controle e a escalabilidade
A estrutura de administração terceirizada da Sedgwick no Reino Unido integra a gestão de custos, o controle de indenizações e a expertise técnica especializada diretamente em cada programa. Por meio de centros operacionais centralizados, apoiados pelo conhecimento do mercado local, oferecemos transparência de dados em tempo real, análises detalhadas e uma infraestrutura de sinistros escalável em uma ampla gama de produtos.
Como funciona o modelo TPA
Somos flexíveis e criativos em nossos serviços de TPA. Cada programa que oferecemos é único.
Feito sob medida para o seu negócio
Empresas
Gerenciamos as perdas que você incorre em programas que abrangem um ou vários territórios — reduzindo custos, melhorando a experiência do usuário e os resultados, além de proteger os lucros e o fluxo de caixa.
Cativos
Oferecemos uma gestão de sinistros padronizada e personalizada, baseada em dados, que fortalece a governança, aprimora a experiência dos membros e melhora o desempenho em termos de perdas a longo prazo.
Seguradoras
Apoiamos nossas seguradoras clientes por meio da gestão eficiente de sinistros, administração de apólices e atendimento ao cliente, permitindo que reduzam custos, melhorem a qualidade do serviço e se concentrem nas atividades essenciais de subscrição e crescimento.
Agentes Gerais Administradores (MGAs)
Nós impulsionamos sua infraestrutura de sinistros como uma extensão da sua marca — oferecendo expertise em autoridade delegada, operações escaláveis e a consistência que suas seguradoras parceiras esperam.
Lloyd’s e o Mercado de Londres
Os serviços de TPA apoiam os clientes da Lloyd’s e do Mercado de Londres, oferecendo serviços especializados de gestão de sinistros, administração de bordereaux e conformidade regulatória. Nossa expertise operacional específica para o mercado pode melhorar a eficiência, a transparência e o desempenho em riscos complexos, delegados e sindicalizados.
Corretores
Ao simplificar a gestão administrativa, garantir a conformidade regulatória e oferecer suporte operacional especializado, os corretores podem se concentrar no relacionamento com os clientes e no crescimento dos negócios.
Obtenha uma visão mais aprofundada sobre o panorama em constante mudança dos sinistros
O mais recente Relatório de Inteligência em Administração de Sinistros analisa as pressões estruturais que estão remodelando o cenário dos sinistros — desde o aumento da gravidade e da volatilidade climática até a evolução da regulamentação e o risco de fraude
Ampla experiência em sinistros
A Sedgwick oferece soluções de TPA totalmente gerenciadas em uma ampla gama de setores de seguros no Reino Unido, combinando conhecimento técnico, peritos especializados e centros operacionais escaláveis. Nossa experiência abrange:
Propriedade
Responsabilidade
Motor
Acidentes e Saúde
Marinha
Especialidade
Cobertura concebida para garantir a confiança na subscrição
Nosso modelo contribui para a redução do índice de sinistralidade, a prevenção de perdas e uma experiência consistente para o cliente em todas as linhas de negócios.
Um dos maiores e mais experientes prestadores de serviços de TPA do Reino Unido
38%
redução média de custos
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
para comunicar novos sinistros
200,000+
reclamações tratadas anualmente
700
Colegas da TPA de todo o Reino Unido
Governança alinhada com a FCA
Processos com certificação ISO
180,000+
clientes que atendemos “fora do horário comercial” a cada ano
Estrutura regulatória e de governança
Alinhamento completo com a FCA sem custos internos
O modelo operacional de TPA da Sedgwick incorpora disciplina regulatória e uma governança robusta em todas as etapas do ciclo de vida dos sinistros. Nossa estrutura de governança inclui:
Normas alinhadas com a FCA
Total rastreabilidade
Pacote de MI regulatório
Programa de garantia da qualidade
Proteção de dados e privacidade
Pacotes de informações sobre subscrição
Apoio à conformidade e à gestão de riscos
Em resumo — você ganha a garantia de um modelo alinhado às normas da FCA sem aumentar seus próprios custos de conformidade.
Ecossistema digital integrado, Omni
A Omni reúne o maior conjunto de dados do setor, inteligência artificial e aprendizado de máquina para impulsionar o futuro da gestão de sinistros — proporcionando os melhores resultados do mercado, experiências sem complicações e insights inigualáveis para aqueles a quem atendemos com dedicação.
Parceria flexível projetada para seguradoras, agentes de seguros e empresas com auto-seguro
Oferecemos estruturas comerciais que alinham incentivos, aprimoram o controle e dão suporte a operações de sinistros escaláveis no Reino Unido. As opções de parceria incluem:
Modelo de TPA totalmente terceirizado
Modelos híbridos
Preço por sinistro
Programas com taxa fixa
Modelos orientados para resultados
Capacidade de resposta de curto prazo
Suporte à delegação de autoridade
Seu programa é adaptado ao tamanho da sua carteira, à sua propensão ao risco, aos requisitos regulatórios e aos seus objetivos de custo.
Contamos com a confiança das principais seguradoras e agentes de seguros do Reino Unido
A Sedgwick oferece uma solução de alta qualidade no mercado de serviços de TPA, com capacidade para atender a todos os tipos de negócios. A empresa demonstra uma capacidade comprovada de combinar escala com especialização e inovação. A capacidade da Sedgwick de oferecer níveis de serviço consistentes, ao mesmo tempo em que cumpre os marcos regulatórios e legais locais, é um forte diferencial no setor de cativas europeu.
Vencedor do Prêmio Captive Review: Sedgwick
Empresa de administração terceirizada / Especializada em sinistros
Obtenha uma visão mais aprofundada sobre o panorama em constante mudança dos sinistros
O mais recente Relatório de Inteligência em Administração de Sinistros analisa as pressões estruturais que estão remodelando o cenário dos sinistros — desde o aumento da gravidade e da volatilidade climática até a evolução da regulamentação e o risco de fraude
Obtenha orientação especializada para guiar sua organização.
Perguntas frequentes
Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda?
O que é a administração terceirizada (TPA)?
Quais ramos de seguros a Sedgwick pode oferecer?
Como a Sedgwick garante a conformidade com a FCA?
A Sedgwick pode se integrar aos nossos sistemas atuais?
Quais modelos comerciais estão disponíveis?
Em quanto tempo um programa de TPA pode ser implementado?
Discuta o seu modelo de sinistros no Reino Unido
Analisaremos sua estrutura atual de sinistros, a exposição a perdas de custos e os requisitos regulatórios — e apresentaremos como um modelo estruturado de TPA pode melhorar o controle e a escalabilidade.
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