28 Oktober 2022
Oleh Chris Bakes, direktur pelaksana, solusi otomotif, dan Jason Kurutz, direktur, manajemen produk dan strategi bisnis
Kemitraan strategis dalam bidang kerusakan mobil memberikan kesempatan bagi perusahaan asuransi, penilai, adjuster, fasilitas perbaikan, pemilik kendaraan, dan manajer armada untuk bekerja sama mencapai tujuan bersama: mengembalikan kendaraan ke kondisi sebelum kerugian. Membangun hubungan ini sejak dini membantu menyederhanakan proses jika terjadi kecelakaan dan membuat pencarian solusi yang tepat dan disesuaikan menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan dengan biaya yang lebih rendah. Ketika kita bekerja sama, pengalaman yang didapat oleh semua orang yang terlibat akan lebih baik.
Pada SEMA Show 2022 di Las Vegas pada 1-4 November, para peserta akan memiliki kesempatan untuk mengeksplorasi inovasi produk terbaru, mengikuti tren kendaraan baru dan yang sedang berkembang, mengambil bagian dalam sesi edukasi, dan menjalin hubungan dengan mitra potensial. Berikut ini adalah cuplikan percakapan yang kami perkirakan akan menjadi topik utama selama acara berlangsung.
Teknologi vs. keterlibatan manusia
Meskipun ada kekhawatiran bahwa teknologi dapat menggantikan elemen manusia dalam klaim, penilai independen(IA) tidak akan hilang. Anggaplah platform sebagai peningkatan pengalaman. Platform ini memungkinkan klien dan penuntut untuk berkomunikasi dengan cara yang nyaman bagi mereka. Hal ini juga membebaskan para penangan klaim untuk fokus pada elemen-elemen yang lebih kompleks dari proses tersebut. Aplikasi end-to-end Sedgwick memungkinkan triase seluler di awal klaim - mengurangi waktu siklus dan menurunkan biaya ganti rugi, terutama untuk kerugian dengan tingkat keparahan rendah hingga sedang.
Penilai lapangan
Banyak dari kita yang akrab dengan peran penilai lapangan setelah terjadi kecelakaan mobil: menilai kerusakan kendaraan untuk menentukan biaya perbaikan. Namun di balik layar di Sedgwick, mereka melakukan lebih dari itu. Memperkirakan secara akurat jumlah yang tepat untuk dibayar oleh perusahaan asuransi bisa menjadi pekerjaan yang rumit. Ada berbagai jenis penilaian dan nuansa yang berbeda untuk setiap penilaian - mulai dari peralatan khusus hingga kejadian bencana yang baru saja terjadi. Itulah yang membuat pelatihan jaringan kami menjadi sangat penting. Bekerja sama dengan divisi Pelatihan Vale, kami bekerja untuk memastikan 1.000+ penilai lapangan kami selalu mengikuti perkembangan teknologi kendaraan modern dan praktik-praktik terbaik terkait.
Program perbaikan langsung otomatis
Saat bekerja bersama dengan tim di lapangan, bersandar pada program perbaikan langsung otomatis (DRP) mendorong kolaborasi, baik di dalam industri maupun antara klien dan pelanggan. Kebanyakan orang tidak berencana untuk mengalami kerusakan saat mereka berada di jalan, tetapi mereka menginginkan ketenangan pikiran bahwa mereka akan diurus jika terjadi kerusakan. Untuk melayani konsumen dengan sebaik-baiknya diperlukan pendekatan yang efisien, proses yang memastikan jenis kerugian yang tepat dipercepat untuk perbaikan, dan opsi layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap klien.
Sampai jumpa di konferensi, tapi sementara itu...
- Ikuti artikel-artikel majalah Edge terbaru.
- Pelajari lebih lanjut tentang solusi otomatis menyeluruh, penilaian otomatis, dan jaringan DRP otomatis kami.
- Ikuti Sedgwick di LinkedIn, Twitter, dan Instagram untuk mendapatkan informasi terbaru secara langsung.
- Cari #SEMA2022 untuk menjelajahi apa yang sedang tren di media sosial pada minggu acara berlangsung.
Di setiap langkahnya, kami ada di sini untuk membantu Anda merangkul, meningkatkan, dan memperluas pandangan Anda. Temukan tim Sedgwick di stan #33299 untuk terhubung selama konferensi berlangsung. Sampai jumpa di Las Vegas!
