1 Desember 2025
Inggris berada di awal pergeseran besar dalam hal bagaimana keamanan produk diatur dan bagaimana tanggung jawab ditelusuri ketika terjadi kesalahan. Selama bertahun-tahun, Undang-Undang Perlindungan Konsumen 1987 menetapkan batas-batas klaim produk cacat, dan kerangka kerja inti tersebut masih berlaku. Yang berubah - dan berubah dengan cepat - adalah lingkungan peraturan di sekitarnya: siapa yang bertanggung jawab untuk menyimpan informasi, bukti apa yang harus ada, dan bisnis mana yang diharuskan untuk bekerja sama ketika cacat menyebabkan kerugian.
Ada dua perkembangan yang paling penting. Irlandia Utara kini telah menerapkan Peraturan Keamanan Produk Umum Uni Eropa (EU GPSR), yang mulai berlaku pada bulan Desember 2024 dan merupakan salah satu rezim keamanan produk paling modern dan komprehensif yang beroperasi di Eropa. Sementara itu, Inggris Raya telah mengesahkan Peraturan Produk dan Undang-Undang Metrologi 2025 (PRMA), yang meletakkan dasar bagi pendekatan serupa, terutama terkait produk digital, terhubung, dan berkemampuan AI.
Meskipun berbeda dalam struktur, kedua kerangka kerja ini mendorong Inggris ke arah yang sama: ketertelusuran yang lebih kuat, rantai tanggung jawab yang lebih jelas, dan ekspektasi yang lebih tinggi terkait bukti. Bagi para penyelidik forensik, perusahaan asuransi, dan spesialis hukum, hal ini berarti lebih sedikit titik-titik yang tidak diketahui dan lanskap bukti yang jauh lebih kuat.
Realitas baru: apa yang sebenarnya dibawa oleh peraturan
GPSR Uni Eropa membawa platform online, pusat pemenuhan, dan perantara lain yang sebelumnya "tidak terlihat" ke dalam gambaran regulasi. Pasar harus memverifikasi siapa yang menjual barang, menyimpan catatan, mendukung penarikan kembali, dan memastikan konsumen mengetahui siapa yang berada di balik produk tersebut. Penyedia layanan pemenuhan bahkan dapat menjadi "operator ekonomi yang bertanggung jawab" ketika produsen atau importir asli tidak dapat diidentifikasi.
Perubahan besar lainnya menyangkut dokumentasi. Di bawah GPSR, informasi teknis tentang suatu produk harus disimpan selama sepuluh tahun. Ini termasuk penilaian keamanan, riwayat pembaruan, dan informasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi dari mana produk berasal dan bagaimana produk tersebut memasuki rantai pasokan. Hal ini mengurangi kesenjangan yang sering menghambat investigasi seperti label yang hilang, asal usul yang tidak jelas, atau importir yang tidak dapat dilacak.
PRMA 2025 membawa Inggris ke arah yang sama. Ini adalah tindakan yang memungkinkan, bukan kode peraturan yang sudah jadi, tetapi tujuannya jelas: peraturan di masa depan akan mencakup produk berbasis perangkat lunak, risiko terkait AI, pasar online, dan pelabelan digital. Aturan-aturan tersebut akan menentukan bagaimana informasi ditangkap dan dibagikan di sepanjang siklus hidup produk. Ketika langkah-langkah ini mulai berlaku, Inggris Raya akan semakin mencerminkan ketertelusuran dan akuntabilitas yang diharapkan di bawah GPSR.
Mengapa hal ini penting untuk investigasi forensik
Pekerjaan forensik selalu bergantung pada kualitas dan ketersediaan bukti. Pada kejadian kebakaran atau kasus yang melibatkan kerusakan termal yang parah, produk sering kali kehilangan semua identifikasi, sehingga sulit - bahkan terkadang tidak mungkin - untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab.
Lingkungan peraturan baru mengubah dinamika tersebut. Dengan adanya pasar online dan layanan pemenuhan yang kini secara resmi diakui sebagai bagian dari rantai pasokan, para penyelidik mendapatkan akses ke bentuk-bentuk informasi baru di luar tempat kejadian fisik: data platform, catatan daftar, catatan gudang, dan riwayat penarikan kembali, semuanya bisa membantu mengidentifikasi asal usul suatu produk, bahkan ketika objek itu sendiri tidak dapat dikenali.
Pergeseran ini sangat signifikan karena produk menjadi lebih digital. Kegagalan modern semakin banyak melibatkan perilaku firmware, interaksi sensor, masalah konektivitas, atau sistem manajemen baterai. PRMA 2025 secara eksplisit mengakui komponen tak berwujud ini, yang berarti peraturan di masa depan akan memerlukan dokumentasi yang lebih rinci tentang pembaruan perangkat lunak, perilaku sistem, dan penilaian risiko. Bagi para penyelidik, hal ini memberikan basis bukti yang lebih kaya untuk menentukan sebab akibat, apakah kegagalannya bersifat mekanis, elektrik, atau digital.
Kombinasi bukti fisik dan digital memperkuat keandalan kesimpulan forensik dan mengurangi jumlah kasus yang berakhir dengan jawaban yang tidak jelas.
Apa artinya bagi pemulihan dan litigasi
Jalur hukum untuk klaim produk cacat di Inggris masih berjalan melalui Undang-Undang Perlindungan Konsumen, tetapi dinamika praktis seputar litigasi terus berkembang. Penguatan persyaratan dokumentasi, tanggung jawab rantai pasokan yang lebih jelas, dan penyertaan formal perantara digital berarti bahwa klaim yang sebelumnya terhenti karena kurangnya bukti sekarang jauh lebih layak.
Ketika kasus-kasus sebelumnya gagal karena produsen tidak dapat diidentifikasi atau importir telah menghilang dari rantai pasokan, lingkungan peraturan yang baru secara signifikan mengurangi ketidakpastian tersebut. Para penggugat lebih mungkin memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menentukan siapa yang menempatkan produk di pasar dan siapa yang memikul tanggung jawab atas keamanannya.
Pergeseran ini berdampak langsung pada pemulihan. Hal ini memperluas jangkauan pihak-pihak yang dapat dituntut, memperjelas kewajiban yang terutang dalam rantai distribusi, dan memperkuat dasar faktual yang menjadi dasar pertanggungjawaban. Sebagai hasilnya, perusahaan asuransi dapat mengharapkan lebih sedikit jalan buntu dalam tindakan subrogasi dan kemungkinan yang lebih tinggi bahwa pihak yang bertanggung jawab akan ditemukan.
Perbedaan antara sistem yang selaras dengan Uni Eropa di Irlandia Utara dan rezim berbasis PRMA yang sedang berkembang di Inggris juga menciptakan peluang strategis. Produk yang masuk ke Inggris melalui NI sudah memiliki kewajiban penelusuran yang lebih ketat, yang dapat mendukung permintaan pengungkapan atau pembangunan kasus dalam sengketa yang timbul di tempat lain di Inggris. Karena kerangka kerja ini terus berkembang, tim hukum akan semakin sering menggunakan kewajiban peraturan sebagai bagian dari strategi pemulihan.
EFI Global dan Sedgwick Legal Services: mengkoordinasikan keahlian teknis dan hukum
Seiring dengan meningkatnya kemampuan penelusuran dan bukti yang semakin kaya, hubungan antara investigasi teknis dan analisis hukum menjadi semakin penting. Pekerjaan forensik EFI Global mengidentifikasi bagaimana sebuah produk gagal dan di mana tanggung jawabnya, sementara Sedgwick Legal Services (SLS) membangun temuan-temuan tersebut untuk menilai pertanggungjawaban, membentuk strategi pemulihan, dan memandu langkah selanjutnya.
Bekerja sama sejak awal dalam sebuah kasus membantu memastikan bahwa masalah teknis dipahami dengan benar, bahwa bukti-bukti penting disimpan dan bahwa argumen hukum mencerminkan apa yang sebenarnya ditunjukkan oleh temuan teknis. Pendekatan yang terkoordinasi ini memberikan wawasan yang lebih jelas kepada perusahaan asuransi dan mendukung perkembangan yang lebih lancar dari investigasi hingga pemulihan.
Studi kasus: bagaimana hal ini bekerja dalam praktiknya
Satu kasus baru-baru ini mengilustrasikan bagaimana hal ini bekerja dalam praktiknya. Setelah kebakaran rumah tinggal, investigasi forensik EFI Global menelusuri asal mula kebakaran dari alat pemanas rumah tangga. Penyelidik mengidentifikasi adanya cacat listrik pada rakitan kontrol produk, yang konsisten dengan masalah keselamatan yang muncul. Pemeriksaan rantai pasokan mengonfirmasi produsen dan pemilik merek, tetapi hanya informasi penarikan terbatas yang tersedia, sehingga gambaran bukti kurang jelas dibandingkan dengan kasus-kasus pada umumnya.
Dengan persetujuan perusahaan asuransi, ahli EFI Global bekerja sama dengan Sedgwick Legal Services untuk mengklarifikasi temuan-temuan teknis, mengatasi kesenjangan bukti, dan membangun kasus yang kuat dan dapat dipertahankan secara hukum. Kolaborasi ini memungkinkan SLS untuk mengajukan klaim di bawah Undang-Undang Perlindungan Konsumen terhadap kedua entitas tersebut dan pada akhirnya mendapatkan pemulihan yang sukses.
Contoh ini menunjukkan bagaimana akses data yang lebih baik, penelusuran yang lebih kuat, dan kerja teknis-hukum yang terkoordinasi dapat memberikan hasil yang positif, bahkan ketika bukti yang tersedia belum lengkap atau masih terus berkembang.
Melihat ke depan
Regulasi keamanan produk di Inggris bergerak menuju model yang digerakkan oleh data, komponen digital, dan ketertelusuran di seluruh rantai pasokan yang semakin kompleks. GPSR UE mewakili pergeseran ini secara penuh, sementara PRMA 2025 secara bertahap akan membawa Inggris Raya ke dalam keselarasan.
Bagi para penyelidik, perusahaan asuransi, dan profesional hukum, kerangka kerja yang terus berkembang ini berarti bukti yang lebih baik, akuntabilitas yang lebih jelas, dan tingkat keberhasilan pemulihan yang lebih tinggi. Organisasi yang beradaptasi lebih awal - terutama dalam menavigasi bukti digital, risiko terkait perangkat lunak, dan tanggung jawab rantai pasokan yang baru - akan berada dalam posisi yang baik untuk mengelola klaim dan mendukung hasil yang adil.
EFI Global dan Sedgwick Legal Services terus bekerja sama untuk membantu klien mempersiapkan diri dalam menghadapi lingkungan baru ini, menggabungkan wawasan forensik dengan strategi hukum dalam lanskap di mana bukti tidak lagi terbatas pada apa yang ditemukan di lapangan, tetapi meluas ke seluruh siklus hidup digital dan fisik suatu produk.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Nicholas Okonoboh, [email protected]
