10 Desember 2021
Oleh Scott Westman, wakil presiden senior, operasi korban
Semakin jauh kita dari awal pandemi, semakin permanen perubahan yang terjadi pada dunia kompensasi pekerja.
Para pemain industri baru telah diperkenalkan, kebutuhan bisnis telah disempurnakan dan praktik-praktik program telah berkembang. Mereka yang menemukan cara untuk berputar dengan cepat - sambil tetap berpegang pada misi mereka dan melayani pelanggan mereka - berkembang pesat dalam menghadapi kesulitan. Mereka yang tidak bergabung dengan banyak perusahaan lain dalam daftar panjang korban bisnis akibat COVID-19.
Dengan mempertimbangkan pelajaran yang didapat, apa saja yang menjadi dasar dari rencana manajemen perubahan yang sukses? Hal ini mungkin terlihat berbeda untuk setiap organisasi, namun ketahanan adalah kuncinya. Setelah melewati hampir dua tahun terakhir, banyak perusahaan - dan karyawan mereka - kini berada dalam posisi yang lebih kuat untuk bangkit kembali dari situasi sulit.
Banyak tantangan yang dihadapi bisnis pada awal pandemi terus menjadi faktor penting untuk dipertimbangkan di masa depan:
Teknologi
Perusahaan yang merangkul dan mengadopsi solusi teknologi untuk mendukung pengiriman produk dan layanan mereka biasanya bernasib jauh lebih baik daripada perusahaan yang tidak memiliki akses atau tidak dapat melakukannya dalam skala luas. Bagi banyak perusahaan di industri jasa, hal ini berarti mempersenjatai karyawan dengan laptop dan dukungan teknis di lingkungan kantor rumahan. Pertimbangan harus diberikan untuk memastikan bandwidth yang memadai, langkah-langkah keamanan dan lisensi perangkat lunak untuk tenaga kerja jarak jauh yang baru direlokasi. Adopsi dan penggunaan alat penghubung yang meluas seperti Zoom, Webex, dan Microsoft Teams menjadi bagian dari bahasa sehari-hari bisnis yang baru. Dan pertemuan virtual dan webinar kemungkinan akan terus menggantikan beberapa pertemuan di tempat.
Tenaga kerja jarak jauh
Ruang kantor dan bilik kantor digantikan oleh kantor di rumah dan lokasi kerja jarak jauh seiring dengan pandemi COVID-19. Sofa, meja dapur, dan ruang baca menjadi tempat kerja sementara karena anggota keluarga sering kali bersaing untuk mendapatkan ruang untuk menjalankan bisnis sementara anak-anaknya belajar di rumah. Ketertarikan terhadap pengaturan kantor di rumah yang ergonomis meningkat dengan cepat seiring dengan bertambahnya waktu bekerja dari rumah dan bertambahnya waktu bekerja dari rumah. Apa yang dulunya dianggap sebagai suara gonggongan anjing yang mencengangkan, dering bel pintu, atau keributan anak-anak menjadi hal yang biasa.
Lanskap peraturan
Bisnis sukses yang berjuang melalui COVID-19 akan setuju bahwa salah satu aspek paling menantang terkait pandemi ini adalah mengikuti perubahan dan pembaruan peraturan. Dalam beberapa kasus, informasi dan pedoman baru dirilis setiap hari. Selain itu, peraturan dan pembatasan regulasi ini bervariasi menurut yurisdiksi negara bagian dan geografis. Memantau dan menafsirkan informasi yang baru dirilis menjadi pekerjaan penuh waktu bagi banyak tim dan departemen perusahaan. Dalam hal klaim, beberapa peraturan menjadi berlaku surut - yang berarti pemeriksa harus meninjau kembali klaim yang sebelumnya telah ditutup.
Pelatihan
Departemen sumber daya manusia agak dipaksa untuk mendefinisikan ulang praktik dan protokol yang sudah ada karena banyak tenaga kerja yang bertransisi ke lokasi kerja jarak jauh atau kantor di rumah. Hal ini juga berarti bahwa para manajer membutuhkan pelatihan tambahan dalam hal bagaimana mereka dapat mendukung tim mereka dengan baik dalam lingkungan yang baru ini. Seiring dengan semakin populernya pelatihan silang bagi para staf, perekrutan menjadi lebih menantang karena wawancara di kantor sudah menjadi hal yang biasa di masa lalu. Teknik-teknik orientasi baru harus diperkenalkan dan diterapkan bagi mereka yang dipekerjakan.
Keterlibatan karyawan
Ketika pandemi terus berlanjut, semakin banyak pembicaraan dan kesadaran tentang pengunduran diri yang besar. Banyak karyawan yang keluar dari pekerjaannya - sebagian untuk sementara waktu dan sebagian lagi untuk jangka waktu yang lebih lama. Mereka yang bertahan sering kali mencari perubahan atau menginginkan pekerjaan yang lebih terarah. Fleksibilitas menjadi tidak dapat dinegosiasikan dalam banyak kasus karena pengaturan kerja dari rumah menjadi lebih disukai bagi mereka yang sebelumnya harus menghadapi lalu lintas yang padat di jam sibuk atau perjalanan yang panjang.
Pandemi COVID-19 terus berdampak pada hampir semua industri, termasuk kompensasi pekerja. Setelah menghadapi tantangan ini secara langsung, organisasi dan para profesional sangat optimis - merasa lebih kuat dan lebih siap dari sebelumnya untuk menghadapi apa yang mungkin terjadi di masa depan.
