Mengapa program perbaikan langsung yang kuat adalah kunci untuk mengelola klaim asuransi saat ini

Perbaikan mobil tidak hanya menjadi lebih mahal - tetapi juga memakan waktu lebih lama. 

Menurut Bloomberg, ada sekitar 100.000 posisi bengkel mobil yang terbuka pada tahun 2024, dengan hampir 46% pemilik bengkel mengatakan bahwa kekurangan teknisi saat ini telah berdampak pada operasi. Akibatnya, pelanggan melihat waktu perbaikan yang lebih lama dan tarif servis yang lebih tinggi untuk kendaraan mereka. Dan dengan tarif terbaru yang mengganggu rantai pasokan, biaya perbaikan mobil diperkirakan akan terus meningkat. 

Tantangan klaim otomatis untuk bisnis dan perusahaan asuransi

Tekanan-tekanan ini menciptakan tantangan besar bagi semua orang yang mengelola klaim mobil, mulai dari perusahaan asuransi yang menangani lini personal hingga bisnis dengan armada atau program asuransi mandiri. Dengan waktu tunggu yang tidak dapat diprediksi dan volatilitas harga, mereka menghadapi siklus hidup klaim otomatis yang lebih lama, biaya perbaikan dan ganti rugi yang lebih tinggi, dan lebih banyak kesulitan saat menjadwalkan dan mengoordinasikan perbaikan.

Di saat setiap penundaan dan dolar sangat berarti, memiliki akses ke program perbaikan langsung (DRP) yang kuat dapat memberikan kontrol, efisiensi, dan konsistensi yang diperlukan untuk mengelola klaim otomatis secara efektif.

Cara kerja program perbaikan langsung

DRP adalah kemitraan formal antara bengkel mobil dan perusahaan atau asuransi. Ketika kendaraan rusak, perusahaan atau perusahaan asuransi akan merekomendasikan bengkel dalam jaringan DRP untuk menangani perbaikan. Setiap bengkel dalam jaringan diperiksa dengan cermat dan diharuskan memenuhi standar tertentu seputar harga, pelatihan teknisi, metode perbaikan, penggunaan suku cadang, dan lainnya. 

Manfaat program perbaikan langsung

Dalam lingkungan perbaikan mobil yang tegang saat ini, DRP yang kuat memberikan nilai dan stabilitas yang signifikan bagi bisnis, perusahaan asuransi, dan bengkel. Manfaat utamanya meliputi:

• Biaya yang terkendali: Dengan tarif yang menaikkan biaya material dan tenaga kerja, biaya perbaikan mobil menjadi lebih sulit untuk dikelola. DRP memberikan kendali yang lebih besar kepada bisnis dan perusahaan asuransi atas penetapan harga dengan memungkinkan mereka menegosiasikan tarif tetap yang lebih rendah dengan bengkel-bengkel di jaringan mereka. Ini berarti biaya perbaikan yang lebih dapat diprediksi untuk bisnis dan mengurangi pengeluaran ganti rugi untuk perusahaan asuransi.

• Waktu perbaikan yang lebih cepat: Kekurangan teknisi perbaikan yang sedang berlangsung menciptakan waktu tunggu yang lebih lama dan penundaan layanan. Dengan DRP, bisnis dan perusahaan asuransi memiliki akses ke jaringan bengkel yang luas yang memprioritaskan rujukan program mereka, membantu mereka mengurangi siklus hidup klaim otomatis, meminimalkan biaya sewa dan mengembalikan kendaraan ke jalan lebih cepat. 

• Pekerjaan berkualitas tinggi: Mempertahankan pekerjaan yang konsisten dan berkualitas tinggi pada kendaraan yang rusak telah menjadi tantangan seiring dengan semakin banyaknya teknisi perbaikan yang sudah tidak lagi bekerja. DRP memastikan perbaikan hanya dilakukan oleh teknisi yang memenuhi standar pelatihan dan layanan yang ketat. Hal ini membantu bisnis dan perusahaan asuransi menghindari pengerjaan ulang yang mahal dan perselisihan di kemudian hari. 

• Bengkel yang lebih sehat: Karena tarif berdampak pada biaya hidup, beberapa pemilik kendaraan mungkin memilih untuk menunda servis, yang berarti lebih sedikit pelanggan untuk bengkel mobil. Namun, ketika menjadi bagian dari DRP, bengkel-bengkel ini akan lebih mudah mempertahankan aliran bisnis yang stabil karena adanya rujukan program yang konsisten. 

Bagaimana Sedgwick dapat membantu

Seiring dengan semakin tidak dapat diprediksinya biaya perbaikan kendaraan, bisnis dan perusahaan asuransi harus mencari cara untuk memperbaiki dengan lebih cerdas, bukan dengan cara yang lebih keras. Saat ini, lebih dari sebelumnya, memiliki mitra dengan DRP yang kuat adalah kunci untuk mengelola biaya yang meningkat, mengurangi siklus hidup klaim otomatis dan mengembalikan kendaraan ke jalan dengan aman.

Di Sedgwick, kami memiliki DRP terbesar di A.S. dengan lebih dari 2.800 operator multi, regional, dan bengkel tunggal, dan baru-baru ini kami telah memperluas jaringan kami dengan lebih banyak mitra tepercaya. Sekarang, lebih dari sebelumnya, klien kami mengandalkan DRP kami untuk membantu mereka menyelesaikan perbaikan mobil berkualitas secara efisien dan dengan biaya yang tepat. 

Dengan memanfaatkan tarif tenaga kerja yang dikontrak di seluruh jaringan kami, kami memastikan perbaikan yang hemat biaya, memberikan penghematan rata-rata $ 323 per perkiraan. Dan dengan tim kontrol kualitas kami yang meninjau secara menyeluruh setiap penugasan DRP, klien dapat merasa tenang karena estimasi selalu 100% akurat dan selaras dengan standar industri. 

Mulai dari penjadwalan layanan hingga memastikan perbaikan mobil yang tepat, kami dapat menangani semuanya - menghemat waktu, mengendalikan biaya, dan mengurangi beban administratif bagi klien kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang program perbaikan langsung kami, klik di sini.