Por qué los programas sólidos de reparación directa son clave para gestionar los siniestros de automóviles actuales

Las reparaciones de automóviles no sólo son cada vez más caras, sino que también llevan más tiempo. 

Según Bloomberg, se calcula que en 2024 habrá 100.000 puestos vacantes en el sector de la reparación de automóviles, , y casi el 46% de los propietarios de talleres afirman que la actual escasez de técnicos ha afectado a sus operaciones. Como resultado, los clientes están viendo tiempos de reparación más largos y tarifas de servicio más altas para sus vehículos. Y con los recientes aranceles que alteran la cadena de suministro, se espera que los costes de reparación de automóviles sigan aumentando. 

Los retos de los siniestros de automóviles para empresas y aseguradoras

Estas presiones están creando grandes retos para todos los que gestionan siniestros de automóviles, desde las aseguradoras que gestionan líneas personales hasta las empresas con flotas o programas autoasegurados. Con plazos de entrega impredecibles y volatilidad de precios, se enfrentan a ciclos de vida de los siniestros más largos, mayores costes de reparación e indemnización y más dificultades para programar y coordinar las reparaciones.

En una época en la que cada retraso y cada dólar cuentan, tener acceso a un sólido programa de reparación directa (PRD) puede proporcionar el control, la eficacia y la coherencia necesarios para gestionar eficazmente los siniestros de automóviles.

Cómo funcionan los programas de reparación directa

Un DRP es una asociación formal entre un taller de reparación de automóviles y una empresa o aseguradora. Cuando un vehículo sufre daños, la empresa o la aseguradora recomiendan un taller de su red DRP para que se encargue de las reparaciones. Cada taller de la red es examinado cuidadosamente y se le exige que cumpla unas normas específicas en cuanto a precios, formación de los técnicos, métodos de reparación, uso de piezas, etc. 

Ventajas de los programas de reparación directa

En el tenso entorno actual de la reparación de automóviles, un DRP sólido aporta un valor y una estabilidad significativos tanto a las empresas como a las aseguradoras y los talleres de reparación. Entre las principales ventajas se incluyen:

• Costes controlados: Con unas tarifas que disparan los costes de material y mano de obra, los gastos de reparación de automóviles son cada vez más difíciles de gestionar. Los DRP ofrecen a las empresas y aseguradoras un mayor control sobre los precios, ya que les permiten negociar tarifas fijas más bajas con los talleres de su red. Esto significa unos costes de reparación más predecibles para las empresas y un menor gasto en indemnizaciones para las aseguradoras.

• Tiempos de reparación más rápidos: La continua escasez de técnicos de reparación está creando tiempos de espera más largos y retrasos en el servicio. Con los DRP, las empresas y las aseguradoras tienen acceso a una amplia red de talleres de reparación que dan prioridad a las derivaciones de su programa, lo que les ayuda a reducir los ciclos de vida de los siniestros de automóviles, minimizar los costes de alquiler y devolver los vehículos a la carretera con mayor rapidez. 

• Trabajo de alta calidad: Mantener un trabajo constante y de alta calidad en los vehículos dañados se ha convertido en un reto a medida que los técnicos de reparación más cualificados van dejando de trabajar. Los DRP garantizan que las reparaciones sólo las realizan técnicos que cumplen sus estrictas normas de formación y servicio. Esto ayuda a empresas y aseguradoras a evitar costosas repeticiones y litigios. 

• Talleres más saneados: Como las tarifas repercuten en el coste de la vida, algunos propietarios de vehículos pueden optar por retrasar los servicios, lo que significa menos clientes para los talleres de reparación de automóviles. Sin embargo, cuando forman parte de un PRM, es más fácil para estos talleres mantener un flujo constante de negocio gracias a las referencias constantes del programa. 

Cómo puede ayudar Sedgwick

A medida que las reparaciones de automóviles se vuelven más impredecibles, las empresas y las aseguradoras deben encontrar formas de reparar de forma más inteligente, no más dura. Ahora más que nunca, contar con un socio con un sólido DRP es clave para gestionar el aumento de los costes, reducir los ciclos de vida de los siniestros de automóviles y devolver los vehículos a la carretera de forma segura.

En Sedgwick, contamos con el mayor DRP de EE.UU., con más de 2.800 operadores de talleres múltiples, regionales y únicos, y recientemente hemos ampliado nuestra red con más socios de confianza. Ahora más que nunca, nuestros clientes confían en nuestro DRP para que les ayude a realizar reparaciones de automóviles de calidad de forma eficiente y al coste adecuado. 

Al aprovechar las tarifas de mano de obra contratada en toda nuestra red, garantizamos reparaciones rentables, con un ahorro medio de 323 dólares por presupuesto. Y gracias a que nuestro equipo de control de calidad revisa minuciosamente cada encargo de DRP, los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que los presupuestos son siempre 100% precisos y se ajustan a los estándares del sector. 

Desde programar servicios hasta garantizar reparaciones de automóviles adecuadas, podemos encargarnos de todo, ahorrando tiempo, controlando costes y reduciendo la carga administrativa de nuestros clientes. Para Leer más sobre nuestro programa de reparación directa, haga clic aquí.