作者

塞奇威克公司供应商管理总监 Telly Berry

汽车维修不仅成本越来越高,而且时间也越来越长。 

据彭博社报道,预计 2024 年将有10 万个汽车维修职位空缺 近 46% 的店主表示目前的技术人员短缺问题已经影响到了他们的经营。因此,客户的车辆维修时间更长,维修费用更高。由于最近的关税扰乱了供应链,预计汽车维修成本只会继续上升。 

企业和保险公司面临的汽车索赔挑战

这些压力给管理汽车理赔的每个人,从处理个人业务的保险公司到拥有车队或自保计划的企业,都带来了重大挑战。由于无法预测的准备时间和价格波动,他们面临着更长的汽车理赔周期、更高的维修和赔偿成本,以及更多的维修安排和协调困难。

在每一次延误和每一美元都很重要的时刻,使用强大的直接维修计划 (DRP) 可以提供有效管理汽车索赔所需的控制、效率和一致性。

直接维修计划如何运作

DRP 是汽车修理厂与企业或保险公司之间的一种正式合作关系。当车辆受损时,企业或保险公司会在其 DRP 网络内推荐一家维修店进行维修。网络中的每家修理厂都经过严格审查,必须符合定价、技术人员培训、修理方法、零件使用等方面的具体标准。 

直接维修计划的益处

在当今紧张的汽车维修环境中,强大的 DRP 可为企业、保险公司和维修店带来巨大的价值和稳定性。主要优势包括

  • 成本可控: 关税导致材料和劳动力成本上升,汽车维修费用越来越难以控制。DRP 允许企业和保险公司与网络内的修理厂协商较低的固定费率,从而使企业和保险公司能够更好地控制定价。这意味着企业的维修成本更可预测,保险公司的赔偿支出也会减少。
  • 更快的维修时间: 维修技术人员的持续短缺造成了更长的等待时间和服务延误。有了 DRP,企业和保险公司就能接触到广泛的维修店网络,这些维修店会优先考虑其计划的转介,帮助他们缩短汽车理赔周期,最大限度地降低租赁成本,让车辆更快地恢复行驶。 
  • 高质量的工作: 随着越来越多技术熟练的维修技师逐渐退出工作岗位,对受损车辆保持稳定、高质量的维修工作已成为一项挑战。DRP 可确保只有符合其严格培训和服务标准的技术人员才能完成维修工作。这有助于企业和保险公司避免昂贵的返工和纠纷。 
  • 更健康的维修店: 由于关税对生活成本的影响,一些车主可能会选择延迟服务,这意味着汽车维修店的客户会减少。然而,如果加入了 DRP,这些汽车修理厂就更容易通过持续的项目推荐保持稳定的业务量。 

塞奇威克如何提供帮助

随着汽车维修越来越难以预测,企业和保险公司必须找到更聪明而不是更困难的维修方法。现在比以往任何时候,拥有一个强大的 DRP 合作伙伴都是管理成本上升、缩短汽车索赔周期并使车辆安全返回道路的关键。

在塞奇威克,我们拥有全美最大的 DRP,超过 2,800 家多店、区域店和单店经营者,我们最近还与更多值得信赖的合作伙伴一起扩大了我们的网络。现在,我们的客户比以往任何时候都更依赖于我们的 DRP,以帮助他们以合理的成本高效地获得优质的汽车维修服务。 

通过利用我们网络中的合同工费率,我们确保了维修的成本效益,每次估价平均可节省 323 美元。我们的质量控制团队会对每项 DRP 任务进行彻底审查,因此客户可以高枕无忧,因为我们的估价总是 100% 准确且符合行业标准。 

从安排服务到确保正确的汽车维修,我们都能为客户一一处理--节省时间、控制成本并减轻行政负担。如需进一步了解我们的直接维修计划、 请点击此处