500+
rekan kerja
IRELAND
Penyedia manajemen klaim terkemuka di Irlandia.
Dengan pengalaman lebih dari 40 tahun di bidang klaim asuransi dan sektor jasa keuangan Irlandia, kami memberikan solusi inovatif dan canggih yang mendorong kesuksesan klien.
Kami menyediakan manajemen klaim yang komprehensif, solusi bisnis dan sumber daya untuk perusahaan asuransi dan para profesional di seluruh Irlandia. Sumber daya kami yang luas, keahlian yang tak tertandingi, dan teknologi AI terdepan di dunia menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman penanganan klaim bagi klien kami. Kami memiliki status paspor Uni Eropa penuh dan sepenuhnya diatur oleh Bank Sentral Irlandia dan Otoritas Perilaku Keuangan di Inggris.
100+
klien blue-chip
85K+
klaim baru yang diproses setiap tahun
Klaim ahli dan solusi manajemen risiko
Solusi klaim
Solusi klaim kami yang terdepan di industri ini memberikan dukungan manajemen klaim secara menyeluruh di semua lini bisnis. Kami menyediakan pengetahuan, sumber daya dan teknologi canggih yang diperlukan untuk merampingkan dan mengoptimalkan proses klaim bagi para penanggung, reasuradur dan perantara. Dengan jangkauan global dan keahlian lokal, kami memastikan respons dan resolusi yang cepat untuk setiap klien.
Layanan kami meliputi:
- Pemberitahuan pertama tentang kehilangan dan layanan di luar jam kerja
- Penyesuaian kerugian (semua lini bisnis)
- Administrasi pihak ketiga (semua kelas)
- Korban
- Manajemen klaim motor
- Layanan pemulihan outsourcing
- Layanan QA dan audit
- Jasa akuntansi forensik
Solusi bisnis
Kami menyediakan dukungan proses bisnis kelas dunia untuk perusahaan asuransi dan organisasi keuangan di seluruh Irlandia, menangani jutaan interaksi pelanggan setiap tahun. Mulai dari penjualan dan layanan pelanggan hingga dukungan teknis dan administratif, kami mendorong pertumbuhan dan keterlibatan dalam lebih dari 20 bahasa di saluran tradisional dan digital. Dengan menyesuaikan pendekatan kami agar sesuai dengan tujuan dan kebutuhan unik Anda, kami memberikan hasil terbaik dan memberikan nilai tambah pada setiap interaksi.
Layanan kami meliputi:
- Tim akuisisi dan pembaruan pelanggan baru
- Alih daya pusat kontak
- Dukungan limpahan lonjakan
- Administrasi back office
- Kepatuhan terhadap peraturan
Solusi sumber daya
Tim kami menyediakan solusi tenaga kerja yang mudah beradaptasi dan terukur yang dirancang untuk kebutuhan talenta spesifik Anda. Baik Anda membutuhkan tenaga profesional yang terampil untuk kontrak jangka pendek atau jangka panjang, dukungan di tempat atau jarak jauh, kami membantu Anda menemukan dan mempertahankan talenta terbaik di industri ini. Kami berdedikasi untuk menyediakan orang dan sumber daya yang tepat untuk membantu bisnis dan karyawan Anda berkembang.
Layanan kami meliputi:
- Rekrutmen (permanen atau sementara/kontrak)
- Pembelajaran dan pengembangan
- Konsultasi SDM
- Kepatuhan
Keahlian tepercaya untuk setiap industri.
Memimpin dalam inovasi, digitalisasi, dan otomatisasi.
Di Sedgwick, kami selalu mencari cara baru untuk mendigitalkan perjalanan klaim dan meningkatkan pengalaman bagi klien, pelanggan, dan kolega kami. Komitmen kami terhadap inovasi membantu kami menurunkan biaya layanan, mengurangi pengeluaran ganti rugi, meningkatkan wawasan data, dan melayani klien dengan lebih baik.
Darwin/Elite
Darwin adalah sistem manajemen klaim milik Sedgwick, yang dirancang untuk memberikan pengawasan yang komprehensif dan real-time terhadap seluruh siklus hidup klaim.
mySedgwick
mySedgwick adalah portal layanan mandiri yang memberikan akses kepada karyawan, pemegang polis, dan pelanggan ke informasi klaim dan kasus secara real-time.
smart.ly
smart.ly adalah platform asupan yang fleksibel dengan alat kecerdasan buatan dan kemampuan triase digital.
viaOne
viaOne adalah platform digital yang memberikan klien visibilitas real-time yang lengkap ke dalam portofolio klaim mereka dengan laporan yang dapat ditindaklanjuti sesuai permintaan.
Memprioritaskan keamanan dan privasi data.
Infrastruktur kelas dunia, perangkat lunak yang dirancang dengan aman, dan langkah-langkah keamanan yang kuat memastikan bahwa data sensitif klien dan karyawan kami terlindungi dan sesuai dengan peraturan. Dipimpin oleh tim privasi dan keamanan TI kami, kami mempertahankan sertifikasi tingkat atas seperti SSAE18, SOC1, SOC2 Tipe II, dan ISO 27001:2013. Selain itu, program pelatihan kami memastikan pendidikan berkelanjutan tentang praktik terbaik keamanan data, dengan mematuhi GDPR.
Kami juga menggunakan kontrol privasi tingkat lanjut untuk mengelola akses dan pengaturan data. Dengan sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC) dan platform Genesys Cloud, kami memastikan keterlibatan pelanggan yang aman dan enkripsi data. Sementara data disimpan selama tujuh tahun untuk memenuhi persyaratan peraturan, semua data peserta panggilan dihapus setelah 90 hari, dan konten email setelah 180 hari. Program Keamanan Informasi Global (GISP) kami - yang dipimpin oleh CISO kami - melindungi sistem kami dan merespons ancaman yang terus berkembang untuk menjaga keamanan informasi klien.
Keunggulan yang diakui secara luas.
.
"
"Kami telah memiliki hak istimewa untuk bekerja sama dengan tim Sedgwick selama beberapa tahun, dan layanan mereka secara konsisten melebihi harapan. Account lead kami yang berdedikasi adalah seorang profesional yang menonjol - selalu efisien, sangat rajin dan dapat diandalkan. Tim ini menyediakan layanan penanganan klaim khusus untuk klaim EL/PL, kendaraan bermotor, dan properti yang diasuransikan sendiri. Mereka menyelidiki, menyelesaikan atau membela klaim (jika perlu) dengan cepat dan efisien, mereka mendekati setiap situasi dengan profesionalisme, menawarkan komunikasi yang jelas dan solusi praktis. Kami menghargai pendekatan kolaboratif mereka dan ketenangan pikiran yang mereka berikan. Kami sangat merekomendasikan layanan mereka kepada siapa pun yang membutuhkan pengalaman penyesuaian kerugian."
Aisling McCaffrey, Kepala Asuransi dan Risiko di DAA
"
Sedgwick telah menjadi TPA yang ditugaskan untuk MX Liability DUA selama bertahun-tahun. Layanan mereka secara konsisten sangat baik. Tim mereka menunjukkan tingkat profesionalisme, keahlian dan efisiensi yang luar biasa dalam menangani klaim, yang telah menjadi bagian integral dari bisnis kami dan untuk kepentingan tertanggung dan penyedia kapasitas kami. Kami sangat menghargai komunikasi proaktif mereka dengan berbagai pemangku kepentingan dan kemampuan mereka untuk menyelesaikan klaim dengan cepat dengan tetap mempertahankan pendekatan yang adil dan transparan. Kami akan sangat merekomendasikan Sedgwick kepada organisasi mana pun yang mencari mitra manajemen klaim yang andal dan efisien.
Seán Leonard, Kepala Bagian Komersial: Kewajiban di MX Underwriting
Berdedikasi untuk melakukan hal yang benar.
Sedgwick Ireland berkomitmen terhadap prinsip-prinsip lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG), dengan fokus pada praktik-praktik berkelanjutan dan tanggung jawab sosial. Dengan lebih dari 31.000 kolega di 80 negara, Sedgwick memprioritaskan untuk memperhatikan orang, klien, dan masyarakat di seluruh dunia. Inisiatif ESG kami termasuk mengadopsi sistem ISO 14001 dan ISO 45001, mengurangi emisi, mendaur ulang limbah, dan mendukung berbagai kegiatan amal. Kami menjunjung tinggi etika bisnis yang kuat, perlindungan data, dan privasi pelanggan sembari memastikan kepatuhan terhadap undang-undang yang relevan dan terus meningkatkan kinerja lingkungan kami.
Akreditasi yang diterima:
ISO 9001 - Manajemen mutu
ISO 14001 - Sistem manajemen lingkungan
ISO 45001 - Kesehatan dan keselamatan kerja
ISO 27001 - Manajemen keamanan informasi
Punya pertanyaan tentang Solusi Klaim, Bisnis, atau Sumber Daya Sedgwick Ireland? Hubungi kami hari ini.
.
Daftar untuk mendapatkan lebih banyak dari Sedgwick
Berita - Wawasan - Pembaruan peraturan - Solusi baru