6 Mei 2025
LONDON - Sedgwick, mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, dengan bangga mengumumkan pengadopsian Verint Trust Bot, sebuah solusi bertenaga AI yang inovatif dan tak tertandingi di pasar. Tanpa ada teknologi lain yang menyamainya, Verint Trust Bot menggunakan analisis perilaku yang telah dipatenkan dan AI yang dapat dijelaskan untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan menganalisis percakapan antara penangan klaim asuransi dan pengaju klaim. Teknologi ini secara akurat mendeteksi ada atau tidaknya risiko penipuan, memberdayakan klien kami untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan menyelesaikan klaim lebih cepat.
Verint Trust Bot dibangun di atas kesuksesan manajemen percakapan yang telah terbukti dan menonjol sebagai solusi satu-satunya yang tidak hanya meningkatkan deteksi penipuan tetapi juga mempertahankan pengalaman pelanggan yang mulus. Dengan memberikan wawasan yang ditargetkan tanpa memerlukan proses yang mengganggu, solusi ini memastikan bahwa penagih yang asli hanya mengalami sedikit gesekan.
"Verint Trust Bot merupakan inovasi yang berbeda dalam industri asuransi," kata Ian Carman, Direktur, Kepala Layanan Forensik dan Investigasi di Sedgwick. "Tidak ada yang seperti ini di pasaran. Ini mendefinisikan ulang deteksi penipuan dengan memberikan klien kami wawasan yang mereka butuhkan untuk bertindak cepat, adil, dan percaya diri - sambil memastikan pelanggan asli menerima dukungan cepat yang layak mereka dapatkan."
Verint Trust Bot melampaui sistem pendeteksi penipuan tradisional dengan menerapkan analitik perilaku tingkat lanjut untuk mengidentifikasi masalah kredibilitas. Tidak seperti solusi lainnya, solusi ini terintegrasi dengan mulus ke dalam proses klaim, menawarkan rekomendasi yang jelas dan mudah dibaca tanpa mengganggu perjalanan pelanggan.
Penggunaan Verint Trust Bot meningkatkan deteksi penipuan melalui:
- AI satu-satunya: tidak ada solusi lain yang menggabungkan analisis perilaku yang telah dipatenkan dengan AI yang dapat dijelaskan untuk mendeteksi kecurangan dengan akurasi tinggi.
- Pengalaman pelanggan yang mulus: bekerja secara diam-diam di latar belakang, menghilangkan penundaan atau gangguan yang tidak perlu bagi para pengaju klaim.
- Dukungan keputusan yang cerdas: memberikan wawasan yang ditargetkan untuk membantu perusahaan asuransi fokus pada klaim berisiko tinggi sambil memastikan resolusi yang cepat dan adil untuk kasus-kasus yang sebenarnya.
- AI yang dapat dijelaskan dan etis: setiap keputusan didukung oleh jejak audit yang dapat dipertahankan, memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan transparansi.
- Proses langsung memungkinkan penyelesaian cepat atas klaim yang sah sekaligus menandai klaim yang meragukan untuk penyelidikan lebih lanjut.
Tentang Sedgwick
Sedgwick adalah mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, yang membantu klien berkembang dengan menavigasi hal-hal yang tidak terduga. Keahlian perusahaan ini, yang dikombinasikan dengan teknologi berkemampuan AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam administrasi klaim, penyesuaian kerugian, administrasi tunjangan, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 kolega dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick memberikan perspektif yang tak tertandingi, kepedulian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang berubah dengan cepat dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.
