4 november 2025
Voor vervoerders is het onverwachte nooit ver weg. Of het nu gaat om een plotselinge toename van claims als gevolg van een natuurramp, een piek in bedrijfsschadegevallen of een onvoorziene gebeurtenis die de interne middelen onder druk zet, de vraag is niet of u moet opschalen, maar wanneer. Op die momenten is het essentieel om een third-party administrator (TPA) partner te hebben die uw uitdagingen begrijpt en snel kan reageren.
Topvragen als het onverwachte gebeurt
Wanneer de schadevolumes sterk stijgen, komen verzekeraars onmiddellijk onder druk te staan. Je vraagt je misschien af:
- Hoe kunnen we de servicekwaliteit handhaven met beperkte interne middelen?
- Kunnen we snel genoeg opschalen om aan de behoeften van polishouders te voldoen?
- Blijft ons claimproces consistent en conform onder stress?
- Hoe vermijden we de overhead van het inhuren en opleiden van tijdelijk personeel voor kortstondige pieken?
- Kunnen we een beroep doen op gespecialiseerde expertise voor complexe of niche-claims?
Dit zijn echte zorgen en ze vragen om echte oplossingen.
Hoe een TPA zoals Sedgwick kan helpen
Sedgwick's TPA diensten zijn ontworpen met de behoeften van vervoerders in het achterhoofd. Wij weten dat flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid van cruciaal belang zijn wanneer het onverwachte toeslaat. Hier leest u hoe wij de uitdagingen aanpakken waarmee u geconfronteerd kunt worden:
1. Snelle, flexibele personeelsbezetting
Wanneer claims pieken, heeft u snel meer mensen nodig. Sedgwick beschikt over een kernteam van ervaren schade-experts, ondersteund door een netwerk van dagvergoedingen en doorgelichte onafhankelijke medewerkers. Veel van deze experts hebben tientallen jaren ervaring in de sector en kunnen snel worden gemobiliseerd voor speciale projecten of catastrofes. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het werven, inwerken of trainen van tijdelijk personeel tijdens een crisis.
2. Plug-and-play workflows
Onze gecentraliseerde intakegroep is getraind voor alle contracten en programma's, waardoor we extra personeel kunnen aannemen en binnen 24 uur productief kunnen hebben. Of het nu gaat om het beheren van eerste verliesmeldingen, het afhandelen van inkomende telefoontjes of het uitvoeren van kwaliteitscontroles, onze workflows zijn gebouwd voor snelheid en consistentie.
3. Geografische en operationele redundantie
Rampen houden geen rekening met kantoorgrenzen. Sedgwick heeft redundantie ingebouwd in onze operaties, met meerdere kantoren die in staat zijn om claims te verwerken, cheques te printen en administratieve diensten te verlenen. Als een locatie getroffen wordt, kan een andere locatie ingrijpen om een ononderbroken service voor u en uw verzekerden te garanderen.
4. Toegang tot gespecialiseerde diensten
Wanneer claims complex worden, heeft u wellicht expertise nodig op gebieden zoals forensische boekhouding, veldinspecties of tijdelijke huisvesting. Sedgwick's uitgebreide interne diensten betekenen dat u toegang heeft tot deze resources zonder dat u externe leveranciers hoeft te zoeken. Dit stroomlijnt het proces en houdt alles onder één dak.
5. Toegewijde teams voor uw programma
We begrijpen dat elke vervoerder unieke systemen, rapportagevereisten en financiële processen heeft. Daarom zetten we specifieke teams in voor individuele programma's, zodat we goed op de hoogte zijn van uw behoeften. Onze medewerkers zijn getraind in verschillende disciplines, zodat we middelen kunnen toewijzen als dat nodig is, zonder een slag te missen.
Voorbeelden uit de praktijk: opschaling in actie
Toen de vrieskou in Texas onverwacht toesloeg, mobiliseerde Sedgwick middelen uit niet-getroffen regio's om ervoor te zorgen dat claims efficiënt werden verwerkt ondanks lokale verstoringen. Tijdens COVID-19, verschoven we onze teams van transport en cargo naar property claims en behandelden we een vloedgolf aan business interruption claims met snelheid en expertise. Deze voorbeelden laten zien hoe een TPA een echt verlengstuk van uw team kan zijn, klaar om te reageren wanneer u dat het meest nodig hebt.
Wat betekent dit voor vervoerders?
Samenwerken met een TPA zoals Sedgwick betekent dat u dat kunt:
- Handhaaf de servicekwaliteit en compliance, zelfs tijdens pieken.
- Vermijd de overhead en het risico van kortetermijninhuur.
- Toegang tot gespecialiseerde expertise voor elk type claim.
- Vertrouw op operationele redundantie voor bedrijfscontinuïteit.
- Concentreer je op je kernactiviteiten in de wetenschap dat claims in deskundige handen zijn.
Wanneer het onverwachte gebeurt, hoeft u het niet alleen te doen. Sedgwick's TPA diensten zijn gebouwd om met u mee te groeien en vertrouwen en continuïteit te bieden wanneer het er op aan komt.
Sedgwick's schaalbare TPA oplossingen ondersteunen verzekeraars over een volledig spectrum van bedrijfsactiviteiten, inclusief eigendom, auto en schade. Onze teams hebben uitgebreide ervaring met het mobiliseren van resources voor piekmomenten, waardoor een ononderbroken dienstverlening en deskundige afhandeling wordt gegarandeerd, ongeacht het type of volume van de claims. Deze cross-line capaciteit betekent dat vervoerders kunnen vertrouwen op Sedgwick voor snelle, flexibele ondersteuning waar en wanneer het nodig is.
Lees meer over hoe Sedgwick's TPA oplossingen uw bedrijf kunnen ondersteunen:
sedgwick.com/claims-administration/risk-and-recovery/
