Claims Administration Intelligence Report 2026
De nieuwste trends die de schadeafhandeling in Frankrijk ingrijpend veranderen
Voor organisaties die complexe schadeafdelingen beheren, verandert de bedrijfsomgeving in hoog tempo.
De toenemende schadeomvang, klimaatverandering, veranderende regelgeving, het risico op fraude en de stijgende verwachtingen van belanghebbenden zorgen ervoor dat de manier waarop schades worden afgehandeld, aangestuurd en gemeten, ingrijpend verandert.
Het Claims Administration Intelligence Report 2026 gaat in op de trends, risico’s en operationele veranderingen die bepalend zijn voor de toekomst van de schadebehandeling in heel Europa.
Hoofdstuk 1: Trends in schadeclaims
Wat kunt u lezen?
Op basis van algemene marktstatistieken en door Sedgwick verzamelde schadecijfers (2,3 miljoen schadeclaims die sinds 2020 in heel Europa zijn ontvangen) wordt in dit rapport ingegaan op de knelpunten in de schadeafhandeling, de marktontwikkelingen en de gevolgen voor grote organisaties die complexe, hoogwaardige schadeafdelingen beheren.
Ontdek trends die van invloed zijn op schadeclaims:
- 01
- Waarom de ernst (en niet de frequentie) van claims tegenwoordig de grootste kostenfactor is bij aansprakelijkheid, verkeersclaims, property en letselschadeclaims.
- 02
- Hoe klimaatverandering, fraude door AI en de toenemende complexiteit van procedures de operationele en financiële druk op organisaties vergroten.
- 03
- Wat de veranderende regelgeving, verwachtingen op het gebied van governance en normen voor uitbesteding betekenen voor de afhandeling van schadeclaims in 2026 en daarna.
- 04
- Hoe toonaangevende organisaties data, automatisering en specialistische expertise gebruiken om de uitkomsten van claims te verbeteren en tegelijkertijd het vertrouwen van klanten te versterken.
Binnenkort beschikbaar
In de volgende hoofdstukken wordt ingegaan op:
- Wet- en regelgeving: huidige en toekomstige gevolgen voor het beheer van schadeclaims, met begrip van de operationele normen voor TPA-dienstverleners
- Specifieke kenmerken van sectoren zoals affiniteitsdiensten, nutsvoorzieningen, transport en verkeer en telecommunicatie
AI mag menselijk contact niet vervangen. De waarde ligt tegenwoordig niet meer in het verwerken van claims, maar in de kwaliteit van de ondersteuning die wordt geboden op het moment dat het er het meest toe doet. In een meer gereguleerde, veeleisende omgeving is het vinden van dat evenwicht een cruciaal concurrentievoordeel.”
„Als het gaat om het herstellen van materiële schade, is het goedkoopste pond of de goedkoopste euro degene die wordt uitgegeven voordat de schade zich voordoet. De op één na voordeligste is degene die binnen de eerste 24 uur wordt uitgegeven. Al het andere kost meer.”
