Mais de 2.000 especialistas em tecnologia. Mais de 125 soluções. Uma missão.

Na Sedgwick, a nossa escala sem paralelo impulsiona o nosso objetivo. O nosso ecossistema tecnológico global oferece soluções mais inteligentes e rápidas em cada etapa do processo de sinistro - mantendo a humanidade no centro das atenções.

Alcance global e ligação humana

Com mais de 30.000 colaboradores em 80 países, a Sedgwick é um dos maiores e mais fiáveis nomes na gestão de sinistros e soluções de risco. Devido à nossa dimensão inigualável, podemos investir em ferramentas, tecnologia e talento - construindo uma infraestrutura de ponta que valoriza os nossos colegas e nos permite fazer a diferença. 

O resultado deste investimento? Um ecossistema imbatível de especialistas equipados com a melhor e mais recente tecnologia. Um ecossistema capaz de se adaptar às necessidades dos nossos clientes, de se adaptar a um sector em constante mudança e de proporcionar mais valor e mais cuidados aos parceiros e aos tomadores de seguros.

O poder da escala

A nossa dimensão é a nossa arma secreta. Conseguimos estar em todo o lado onde precisamos de estar a qualquer momento, e a nossa tecnologia aumenta a nossa eficiência e mantém-nos ligados onde é mais importante.

Com mais de 2.000 profissionais de TI e ciências de dados em todo o mundo e mais de 125 soluções proprietárias integradas no nosso fluxo de trabalho, a nossa infraestrutura tecnológica suporta milhões de sinistros anualmente. Permite-nos responder de forma rápida e inteligente a tudo, desde incidentes isolados a catástrofes de grande escala - e prestar sempre cuidados consistentes e uma ligação humana. 

Soluções que fazem a diferença

Temos uma perspetiva ampla da nossa inovação, integrando ferramentas e tecnologia em tudo o que fazemos para permitir que a nossa equipa resolva problemas e melhore os resultados. Desde a IA generativa e os assistentes inteligentes ao processamento de linguagem natural e à análise geoespacial, as soluções de amanhã já cá estão, como estas ferramentas emblemáticas:

O Sidekick, o nosso assistente de IA com tecnologia GPT-4, está integrado diretamente nos sistemas que os nossos profissionais de sinistros utilizam todos os dias, ajudando-os a automatizar tarefas de rotina para que possam dedicar mais atenção a cada sinistro individual.

A sumarização de documentos por PNL ajuda as nossas equipas a analisar montes de dados não estruturados para extrair informações vitais e resumir rapidamente os ficheiros, o que é uma grande ajuda em casos com muitos documentos, como os pedidos de indemnização médica. 

As ferramentas do sistema de informações geográficas (GIS) equipam os reguladores com dados de satélite e climáticos em camadas para responder a eventos CAT, permitindo-lhes verificar os sinistros e dimensionar o apoio. As ferramentas GIS desempenharam um papel importante na forma como respondemos aos recentes incêndios florestais, ajudando-nos a resolver os sinistros e a fazer com que as pessoas regressem mais rapidamente às suas vidas.

Estas inovações foram criadas para melhorar a nossa equipa, não para substituir o toque humano. São aceleradores de cuidados, concebidos para proporcionar velocidade, precisão e empatia em grande escala.

Criado para clientes, com o apoio de especialistas

A nossa tecnologia é moldada pelas pessoas que a utilizam. As equipas de produtos, os cientistas de dados e os parceiros dos clientes coordenam-se para garantir que cada solução é a resposta às necessidades práticas. Os ciclos de feedback e a melhoria contínua estão integrados no roteiro, e cada iteração das nossas ferramentas é exponencialmente mais poderosa.

Estas ferramentas estão a criar uma cultura de inovação e de tomada de decisões baseadas em dados. Como diz Michelle Hay, Global Chief People Officer, "a IA não é apenas uma tecnologia fixe. Vai ser o catalisador da transformação cultural". Todos os dias, a IA está a capacitar os colegas para tomarem decisões mais rápidas e informadas.

Preparado para o futuro, sempre

Estamos a fazer mais do que apenas pensar no que está para vir - estamos a criá-lo. Investimos fortemente em tecnologia emergente como IA generativa, ferramentas automatizadas e análise preditiva com um único objetivo: ajudar os nossos clientes e comunidades a prosperar. Os nossos avanços fornecem valor real a pessoas reais todos os dias, desde segurados a clientes e muito mais. Como em tudo o que fazemos, as pessoas estão no centro de tudo.

As nossas inovações permitem aos nossos colaboradores utilizar a nossa escala com a máxima eficiência. Podemos responder a sinistros em todo o mundo e prestar cuidados em qualquer lugar e a qualquer pessoa que deles necessite. Os vários especialistas com quem trabalhamos podem colaborar mais facilmente, responder mais rapidamente e desenvolver as suas próprias competências e capacidades. Ao sobrecarregarmos a nossa tecnologia, estamos a sobrecarregar o nosso pessoal. 

Inovação com objetivo

A nossa escala não é apenas impressionante - é propositada. Ao criar uma infraestrutura mundial e, em seguida, melhorá-la com a mais recente e melhor tecnologia, estamos a criar um futuro melhor para os nossos clientes, colegas e comunidades. Estamos a permitir-nos prestar os nossos cuidados especializados a quem quer que precise deles, rapidamente. Estamos a construir o futuro todos os dias, e estamos a prosperar como nunca antes.