A Sedgwick utiliza o Verint Trust Bot: a primeira solução de IA do género para a deteção de fraudes em pedidos de indemnização de seguros

LONDRES - A Sedgwick, líder mundial em administração de riscos e sinistros, tem o orgulho de anunciar a adoção do Verint Trust Bot, uma solução inovadora baseada em IA que é inigualável no mercado. Sem nenhuma outra tecnologia semelhante, o Verint Trust Bot usa análise comportamental patenteada e IA explicável para fornecer insights acionáveis por meio da análise de conversas entre os gerentes de sinistros de seguros e os reclamantes. Ele detecta com precisão a presença ou ausência de riscos de fraude, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais inteligentes e resolvam os sinistros mais rapidamente.

O Verint Trust Bot se baseia no sucesso comprovado do gerenciamento de conversas e se destaca como uma solução única que não apenas aprimora a deteção de fraudes, mas também preserva uma experiência perfeita para o cliente. Ao fornecer insights direcionados sem exigir processos intrusivos, ele garante que os requerentes genuínos tenham o mínimo de atrito.

"O Verint Trust Bot é uma inovação distinta na indústria de seguros", disse Ian Carman, Diretor, Chefe de Serviços Forenses e de Investigação da Sedgwick. "Não há nada parecido com ele no mercado. Ele redefine a deteção de fraudes, dando aos nossos clientes os insights necessários para agir de forma rápida, justa e confiante - tudo isso enquanto garante que os clientes genuínos recebam o suporte imediato que merecem."

O Verint Trust Bot vai além dos sistemas tradicionais de deteção de fraude, aplicando análises comportamentais avançadas para identificar problemas de credibilidade. Ao contrário de outras soluções, ele se integra perfeitamente ao processo de sinistros, oferecendo recomendações claras e legíveis por humanos, sem interromper a jornada do cliente.

O uso do Verint Trust Bot aprimora a deteção de fraudes por meio de:

• IA única: nenhuma outra solução combina análise comportamental patenteada com IA explicável para detetar fraudes com tanta precisão.
• Experiência do cliente sem falhas: funciona silenciosamente em segundo plano, eliminando atrasos ou interrupções desnecessárias para os requerentes.
• Apoio inteligente à decisão: fornece informações específicas para ajudar as seguradoras a concentrarem-se nos sinistros de alto risco, assegurando simultaneamente resoluções rápidas e justas para os casos genuínos.
• IA explicável e ética: cada decisão é apoiada por uma pista de auditoria defensável, garantindo a conformidade regulamentar e a transparência.
• O processamento direto permite a resolução rápida de pedidos legítimos, ao mesmo tempo que assinala os questionáveis para investigação adicional.

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é o parceiro líder mundial na administração de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao navegar pelo inesperado. A experiência da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia de IA disponível, define o padrão para soluções em administração de sinistros, regulação de perdas, administração de benefícios e recolha de produtos. Com mais de 33.000 colegas e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspetiva inigualável, cuidados que contam e soluções para o cenário de risco complexo e em rápida mudança. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.