ÁREAS DE NEGÓCIO | DANOS

Emergência doméstica

Resposta rápida e soluções digitais, centradas no cliente, para todos os tipos de sinistros de emergência no sector doméstico

Imagem de sobreposição de forma oval Imagem de sobreposição de forma retangular

A nossa atividade

Como "primeiros a reagir" numa emergência, iremos avaliar, conter e reparar os danos, mantendo o cliente no centro da reclamação ao longo de cada passo. Desde caldeiras avariadas a telhados com fugas, concluiremos os trabalhos de emergência o mais rapidamente possível.

As emergências domésticas são mais do que um mero incómodo, sabemos que muitas vezes causam transtorno e angústia. A prioridade da Sedgwick é ajudar os clientes a repor as suas propriedades de volta ao normal o mais rapidamente possível.

As nossas reparações são garantidas e efectuadas com um nível profissional elevado, sendo 97% concluídas na primeira visita ou dentro do prazo desejado após a entrega das peças.

Os nossos serviços

Com mais de 15 anos de experiência no tratamento de emergências domésticas, continuamos a investir e a aumentar os nossos serviços neste sector crítico. Ouvimos os nossos clientes e consumidores de modo a desenvolver soluções à medida para melhorar a experiência do cliente e implementámos tecnologia para obter os melhores e mais rápidos resultados possíveis.

Os serviços incluem:

  • Reparação e manutenção de caldeiras
  • Canalização
  • Elétrico
  • Drenagem
  • Segurança
  • Vermes
  • Coberturas

Um conjunto de ferramentas digitais

  • Smart.ly - utilizado pelos clientes para registar as suas reclamações, este motor de decisão alimentado por IA permite a recolha inteligente de dados
  • A primeira solução soft-fix do sector, que utiliza tecnologia de vídeo bidirecional para diagnosticar, atenuar e reparar remotamente problemas de emergência sem necessidade de uma visita física
  • mySedgwick - uma ferramenta de autosserviço em linha para os clientes acederem e acompanharem as informações sobre os sinistros
  • ViaOne - um portal em linha seguro para aceder a informações sobre sinistros em tempo real
  • Um sistema de pagamento instantâneo para clientes que optam por organizar as suas próprias reparações A conetividade API permite a validação instantânea de apólices e verificações de fraude
  • As opções incluem processos guiados por manipuladores ou processos directos
  • A análise preditiva permite que os recursos sejam adaptados durante o planeamento meteorológico
  • A integração do contratante aumenta a eficiência da marcação de consultas

Porquê escolher a Sedgwick?

  • Mais de 15 anos de experiência em emergências domésticas.
  • O processo integrado para os pedidos de indemnização EOW assegura a redução dos prazos, dos custos e dos inconvenientes através da gestão da atenuação da emergência e da consequente reparação e restauro da propriedade.
  • Uma marca bem conhecida no sector dos seguros e um prestador de serviços de confiança para garantir ao cliente e ao consumidor os mais elevados padrões de assistência e qualidade.
  • Um conjunto de ferramentas e soluções digitais que permitem aos clientes gerir o seu incidente por telefone ou tirar partido dos elementos de autosserviço disponíveis ao longo do sinistro.
  • Mais de 8.500 engenheiros em todo o Reino Unido para prestar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, nas reparações.
  • Acreditado com as normas ISO 14001 e ISO 27001 para sustentar os níveis de qualidade e governação fornecidos.

INTERESSADO NOS NOSSOS SERVIÇOS?