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Serviços de realojamento

Objectivos do relatório

Este relatório tem como objetivo resumir as métricas actuais dos nossos programas de invalidez, avaliar o panorama da administração de pedidos de indemnização por invalidez e litígios, e comparar os nossos padrões com pesquisas comparáveis do sector.

parâmetros de dados

A nossa equipa de prática utiliza os dados de sinistros da JURIS para efetuar análises comparativas com base nos seus conhecimentos e análises. Os dados deste relatório baseiam-se no ano civil, de janeiro a dezembro, para cada ano de referência.

Alguns dados de clientes são excluídos das métricas da carteira de negócios para evitar a representação excessiva de um único cliente.

Principais observações

Tendências dos pedidos de férias

De 2023 a 2024, os alojamentos registaram um ligeiro aumento de 1,8%. 

- As taxas de incidência aumentaram 3,3%, passando de 5,48 para 5,65.
- Os sectores da saúde, da indústria transformadora, dos serviços e dos transportes registaram ligeiros aumentos, enquanto o comércio a retalho caiu 2,1%. O comércio grossista registou o declínio mais significativo, com os novos volumes a diminuírem 16% em 2024 em comparação com 2023.

Tipos de pedidos

Os tipos de pedidos no local de trabalho aumentaram 21% de 2023 para 2024, passando de 28% para 34% do total de pedidos. 

- As licenças de ausência diminuíram 10%.
- As adaptações físicas continuam a dominar os tipos de pedidos no local de trabalho, representando 55% em 2024 e apresentando um crescimento constante ano após ano.

Alterações ambientais

Em 2024, os novos pedidos de indemnização por alterações ambientais no trabalho diminuíram 10%. 

- No entanto, a categoria das modificações ambientais registou um aumento constante dos sinistros encerrados, subindo 34,7%, de 35,4% em 2023 para 47,7% em 2024. Esperamos que esta tendência ascendente se mantenha.
- Outras subcategorias de alojamento no âmbito das modificações ambientais registam uma tendência descendente.
- Os sectores com o maior aumento de alojamento em casa incluem os cuidados de saúde (mais 15,5% de 2023 a 2024) e as finanças (mais 74%, de 19,9% em 2023 para 34,7% em 2024).

Esta tendência sugere um reconhecimento crescente dos benefícios dos ajustamentos ergonómicos e ambientais, especialmente em contextos de trabalho remoto. Sectores como os cuidados de saúde e as finanças registaram aumentos notáveis nas adaptações para o trabalho a partir de casa, reflectindo mudanças mais amplas no sentido de disposições de trabalho flexíveis.

Com mais empregados a regressar ao escritório, pode haver uma procura renovada de modificações físicas e ambientais para acomodar várias necessidades no local de trabalho.

O Relatório de Tendências para 2024 do ERM Sustainability Institute destaca a importância crescente da sustentabilidade e dos ajustes ergonómicos no local de trabalho, impulsionados pela mudança para o trabalho remoto e acordos flexíveis. Para mais informações, pode consultar o Relatório de Sustentabilidade 2024 da Tunley Environmental.

Durações

Globalmente, as durações registaram uma ligeira tendência ascendente, aumentando de 124 dias em 2023 para 124,3 em 2024. 

- Quando repartida por acomodações no local de trabalho, a duração diminuiu 8,5 dias em 2023 para 251,5 em 2024.
- Os alojamentos com licença contínua também diminuíram de 80,3 dias em 2023 para 79,2 em 2024.
- Os alojamentos com licenças intermitentes aumentaram 5,1%, passando de 17,2 dias em 2023 para 18,1 em 2024.
- As durações por sector mostram que as finanças, os cuidados de saúde, os serviços e o comércio grossista registaram todos aumentos em 2024.
     - As finanças aumentaram de 199,5 dias para 214,3
     - Os cuidados de saúde passaram de 145,3 dias para 163,8
     - Os serviços passaram de 121 dias para 134,3
     - O comércio grossista aumentou de 129,6 dias para 211,4
- Os tipos de alojamento de longa duração registaram um aumento de 18,9% de 2023 para 2024.
- A maioria dos grupos etários apresenta uma tendência para a diminuição da duração, com o grupo etário com mais de 55 anos a registar um aumento de 2% a partir de 2023.

Taxas de incidentes

A taxa de incidentes no sector do alojamento manteve-se constante entre 2022 e 2024, com ligeiros aumentos de ano para ano. No sector do comércio grossista, verificou-se uma mudança drástica na taxa de incidentes de 2023 para 2024, diminuindo cerca de 20%. Os volumes do comércio grossista também registaram uma diminuição de 16% de 2023 a 2024. Outros sectores permaneceram relativamente estáveis e consistentes. Os dados sugerem que uma estratégia de regresso ao trabalho mais agressiva entre o grupo da indústria grossista, enquanto se preparava para que outras indústrias seguissem o exemplo, pode ter levado ao pico em 2023 e ao regresso a uma taxa de incidentes mais normal em 2024.

Pedidos de alojamento por tipo

A licença de ausência continua a ser o principal pedido de alojamento. No entanto, em 2024, começámos a assistir a um aumento dos pedidos de trabalho, seguido de uma queda subsequente nos pedidos de licença de ausência. Estamos a assistir a um maior número de empresas a passar de um modelo híbrido para o regresso total ao escritório, o que indica que esta tendência pode continuar em 2025.

Os pedidos de adaptações físicas aumentaram 5% de 2023 para 2024. Este aumento está diretamente relacionado com o facto de os empregadores exigirem que mais trabalhadores regressem ao escritório. As adaptações físicas mais frequentemente solicitadas diziam respeito ao levantamento de pesos, seguidas de pedidos para ficar de pé. As adaptações ambientais e as modificações do horário de trabalho diminuíram 2% em relação ao ano anterior, com o trabalho a partir de casa a representar quase 50% dos pedidos de modificação ambiental. Esta tendência foi observada em 2023, quando as empresas iniciaram as suas abordagens de regresso ao trabalho ou híbridas. O aumento dos pedidos de pausa lidera todas as modificações do horário de trabalho, o que está novamente a ser atribuído ao regresso ao escritório. 

Pedidos de alojamento por subtipo

No que diz respeito aos pedidos de licença, a tendência para permitir a licença intermitente como uma adaptação continuou a crescer quase 2% ano após ano desde 2022. Prevemos que essa tendência continue à medida que mais e mais empregadores se sintam à vontade para usar a licença intermitente como uma acomodação de curto prazo para ajudar seus funcionários. 

Acomodações para trabalhar a partir de casa por idade 

Os pedidos de novos alojamentos registaram ligeiros aumentos de 4-5% para o grupo etário 35-45 e superior. Entretanto, os pedidos dos grupos etários 25-35 e menos de 25 anos têm registado uma ligeira tendência para descer. Os novos pedidos de alojamento de trabalhadores com 3-5 anos de serviço ou mais aumentaram ligeiramente de 2023 para 2024 e representam 54% dos tipos de pedidos. Este facto está de acordo com os dados dos EUA que indicam que as pessoas mais velhas e as pessoas com deficiência têm maior probabilidade de solicitar adaptações no local de trabalho. O U.S. Office of Personnel Management também salienta que as adaptações razoáveis, incluindo modificações nas tarefas profissionais, horários de trabalho flexíveis e opções de teletrabalho, são frequentemente solicitadas por trabalhadores com deficiência. Um relatório do Journal of Occupational Rehabilitation destaca estas conclusões semelhantes utilizando dados de 2019 e 2021 em relação à pandemia de COVID-19.  

Taxa de concessão

As taxas globais de aprovação dos pedidos de alojamento continuam a aumentar para um máximo histórico de 94,6%, uma vez que as entidades patronais estão a considerar a maioria dos pedidos razoáveis. Embora o risco legal continue a ser um dos principais factores, com o mercado de trabalho restrito e as empresas a recuperarem agora da grande demissão, esperamos que os empregadores continuem a aprovar a esta taxa mais elevada. 

Considerações futuras

Trabalhar a partir de casa

Antes da pandemia, o consenso nos tribunais era que ficava ao critério do empregador decidir se a presença física no escritório era uma função essencial da maioria dos empregos e se o trabalho remoto não era uma adaptação razoável. Agora, o diálogo interativo é fundamental. Ao fim de dois anos de teletrabalho, surgirão questões sobre o motivo pelo qual os trabalhadores com deficiência não podem continuar a fazê-lo como forma de adaptação. Para justificar as dificuldades, a entidade patronal deve estar preparada para provar que, embora o trabalho à distância tenha sido necessário durante o encerramento, não foi eficaz (por exemplo, problemas com a tecnologia, diminuição da produtividade, perda de vendas, etc.). 

A Comissão para a Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEOC) anunciou recentemente que resolveu o seu primeiro caso relacionado com uma adaptação da ADA para a COVID-19 - e envolveu o trabalho a partir de casa. Especificamente, a ISS Facility Services, Inc. (ISS), uma empresa de experiência no local de trabalho e de gestão de instalações, foi condenada a pagar $47.500 e a fornecer outras medidas para resolver um processo de discriminação por deficiência e retaliação. A ação judicial alegava que uma funcionária da ISS solicitou uma adaptação para trabalhar remotamente dois dias por semana e ter direito a pausas frequentes enquanto trabalhava no local devido à sua doença pulmonar, que a colocava em maior risco de contrair COVID-19. Embora a ISS permitisse que outros funcionários na sua posição trabalhassem a partir de casa, negou o seu pedido e, pouco depois, rescindiu o seu contrato de trabalho. Embora o anúncio da agência não especifique se a ISS se envolveu num diálogo interativo sólido, os acontecimentos levam a uma conclusão razoável de que a ISS não o fez.

Tendências do contencioso

Em 2019, pela primeira vez na história da ADA, as acusações de deficiência foram apresentadas com mais frequência do que qualquer outro tipo (por exemplo, raça, cor, religião, sexo, nacionalidade ou idade). A raça tinha sido o tipo de processo mais comum desde que as estatísticas foram mantidas. Em 2021, essa tendência continuou, e a diferença entre as acusações de deficiência e outras acusações aumentou. Desde então, a diferença está a manter-se.

Isto diz respeito a duas coisas:

1. O requisito de diálogo interativo. O rápido aumento de queixas ocorreu nos 13 anos desde que a ADA foi alterada em 2008 e, como é óbvio, foi nessas alterações que o Congresso deixou claro que as entidades patronais tinham de dialogar interactivamente com os trabalhadores e encontrar adaptações razoáveis para eles, caso tivessem uma deficiência. 
2. Os trabalhadores estão cada vez mais familiarizados com os seus direitos ao abrigo da lei. 

Com a ajuda dos pedidos de indemnização relacionados com a COVID-19, acreditamos que a tendência se manterá e que o fosso entre os litígios por incapacidade e tudo o resto se manterá estável ou aumentará. Embora as deficiências músculo-esqueléticas, de saúde mental e neurológicas continuem a ser as mais citadas, pensa-se que a COVID longa pode tornar-se a deficiência mais citada, uma vez que estamos a começar a ver surgir mais queixas relacionadas com a COVID longa. 

Decisão Loper

A decisão Loper de 2024 já está a ter impacto, uma vez que foram apresentadas dezenas de acções judiciais que contestam várias interpretações regulamentares. Embora isto não anule as decisões anteriores, está a abrir a porta para que os precedentes sejam reavaliados. Embora os planos de benefícios regidos pela lei Employee Retirement Income Security Act não tenham sido diretamente contestados, esperamos que as contestações venham a afetar as regras finais de várias agências reguladoras, como a lei Mental Health Parity and Addiction Equity Act e outras.

Clima político

Com a mudança de administrações, já estamos a ver o impacto dramático que a administração Trump está a ter no ambiente regulamentar. O recém-criado Departamento de Eficiência Governamental (DOGE) já teve impacto em várias agências reguladoras, incluindo o Departamento do Trabalho e a EEOC. Até à data deste artigo, mais de 40 acções judiciais foram intentadas em resultado de decisões do DOGE e de ordens executivas. Prevemos que a instabilidade federal levará a uma maior regulamentação a nível estatal, o que causará ainda mais confusão à medida que a manta de retalhos de leis estatais e locais aumentar.