2024 年 5 月 2 日
本部落格是我們的財產專家重點介紹近期理賠案件系列的第三篇。在第三部分中，我們將討論商業火災。第四篇也是最後一篇部落格將於近期推出，重點在理賠中的同理心與技術。
索賠詳情
一場毀滅性的大火吞噬了一間餐廳，導致建築物完全燒毀。與餐廳相鄰的一間著名藥房遭受了大範圍的火災損害，並伴有瀰漫的煙塵。Sedgwick 的重大及複雜損失 (MCL) 理算師受保險公司委託管理此複雜的索賠。兩位經驗豐富的重大及複雜損失 (MCL) 理算師利用他們從之前的索賠中獲得的合作專長，領導了這次的應變工作。
瞭解關鍵議題
由於議會秩序和安全要求，被保險人在火災後不能開業。由於事件發生在假日季節之前，如何找到建築商和修復商成為一大挑戰。此外，大樓複雜的所有權結構也需要與保險公司的理算師持續溝通。很明顯，各個專業之間的團隊合作與策略協調在復原過程中至關重要。
回應挑戰
專責的理算師利用他們的網路，迅速調派工程師、建築師和修復師處理議會命令並確保場地安全。與此同時，理算師與被保險人合作，瞭解其業務需求，並設立獨立的藥房以維持處方服務。Sedgwick 聘請法務會計服務 (FAS) 提供業務中斷 (BI) 支援，同時制定全面的計劃。為確保追蹤進度，與被保險人和理算團隊定期舉行會議。MCL 理算師負責管理建造商和修復商，而 FAS 專業人員則負責處理業務資訊和存量評估。MCL 的執行理算師持續向所有利益相關者提供最新資訊。
有意義的結果
在整個商業火災索賠過程中，Sedgwick 的主要和複雜損失理算師、法證會計服務和各承包商之間的有效團隊合作和戰略協調幫助加快了被保險人的賠償進程，包括
- 臨時設置- 在數週內迅速完成，確保符合衛生和安全標準。
- 成本審核和範圍確認- 為建造商和修復商的工作進行。
- 存貨資訊- 在一個月內審核和結算。
- 詳細的範圍- 聘請建築顧問審核裝修。
- 競爭性投標- Sedgwick 和顧問審核了成本、方法和時間範圍。
- 盡量減少業務中斷(BI)的步驟- 選擇了價格最具競爭力的合格承包商，並在協定時間內完成工作。
- 存貨結算- 讓建築物在進行維修的同時，能及時重新進貨並重新開放。
縝密的規劃、迅速的行動和緊密的合作是這次重大商業火災之後取得重大成果的三個因素。因此，受影響的企業能夠在幾週內恢復營運，而不是幾個月。
敬請期待最後的 部落格我們的專家將強調科技與同理心在理賠中的角色。
