案例研究
恢复商业客户的信任:我们的维修解决方案团队如何化挫折为节约
如果外部承包商造成延误和成本膨胀,我们的商业维修解决方案网络就是答案。作为业内最值得信赖的公司之一,我们只与信誉良好的承包商合作,他们会为商业维修、修复和减灾索赔提供公平、准确的估价,使项目按计划进行并具有成本效益。以下是我们为合作伙伴提供的四个案例:
管道冻结时,我们保持维修畅通

一个 "非首选承包商 "在冻结的管道损坏了一栋商业建筑的内部后,花费了比预期更长的时间进行维修。我们接到电话后发现,该承包商故意提供了不正确的平方英尺,在承运商的指导原则之外增加了额外的油漆涂层,并在没有文件证明的情况下增加了过多的费用。经过解释,承包商取消了所有无凭无据的项目。
我们使承保人和被保险人避免了承包商多收费的情况,将估价降低了 27%。
我们降低了冰雹造成的损失

在冰雹损坏了一栋商业建筑的外墙后,承包商收取了更换金属护墙板的屋面人工费 (RFG),而不是护墙板人工费,而且材料的平方英尺数也不正确。我们的专家团队找出了估算中的问题,承包商删除了质量保证审核中无法证明的项目。
最终,我们将估价降低了 17%,使承保人和被保险人免于因承包商多收费而蒙受损失。
车辆碰撞和承包商通信

在一辆汽车冲进一栋商业大楼后,理赔员和承包商意见不一致,我们介入了此事。在对估价进行审查后,我们发现承包商多收费用、使用错误信息,并且没有遵守承保人关于地板更换和人工监督的指导原则。经过协商、审议和理算师的介入,承包商同意了我们的立场。
由于我们的参与,我们得以消除理算师和承包商之间的问题,并将估价降低了 50%。
火灾后的淬火费用

在一场火灾给一栋商业建筑造成重大损失后,被保险人怀疑其承包商抬高了价格,而该承包商并非计划供应商合作伙伴。我们审查了估价,确定承包商多收了人工费、消耗材料费和超出范围的工程费。我们提供了一家承包商进行投标比较,被保险人的承包商以不专业的方式做出了回应,并被除名。
由于索赔比计划晚了几个月,我们的团队加快了维修速度。我们降低了业务中断成本,避免了多收费,将最初的估价降低了 28%。
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