我们不仅紧跟技术潮流，而且引领潮流。

作为世界领先的风险与理赔管理合作伙伴，我们通过在人工智能、数据科学和先进技术方面无与伦比的投资，重新定义可能。我们的使命很明确：不断重新构想理赔流程，提升客户体验，提供超出预期的成果。

重新定义人工智能：增强专业知识，而不是取而代之

我们在全球拥有 33,000 名兢兢业业的同事，为每一次互动提供无与伦比的专业知识。但真正让我们与众不同的是我们的信念：技术应该放大人情味，而不是取代人情味。这是我们人工智能方法的核心，我们称之为协作式专业技术。这就是用智能工具增强我们员工的能力，使他们能够专注于最重要的事情：为我们的客户和索赔人提供关怀、清晰和信心。

我们在许多变革领域都处于领先地位，其中包括

增强理赔人员的能力，使其做出更明智的决定

与 Sidekick Agent，我们将协作式专业知识提升到了另一个高度。我们专有的代理人工智能工具直接在同事们日常使用的系统中提供实时、数据驱动的洞察力，帮助他们做出更快、更明智的决策，并有意义地塑造客户成果。

理赔速度和准确性行业领先

通过将我们的 smart.ly 数据门户与 Sidekick，我们加快了低复杂性索赔的处理速度，并智能地路由其他索赔。这种无缝协调可确保每项理赔都能得到正确的处理，比以往任何时候都更快、更智能、更准确。

利用人工智能驱动的临床洞察力提供有价值的医疗服务

我们的人工智能护理指导模型会扫描医疗账单、笔记和文件，以标记出 工伤赔偿可能受益于早期临床支持的索赔。通过发现微妙的风险模式，它可以更快地将案件转介到电话或现场 病例管理(TCM/FCM）--帮助我们提供及时、优质的护理，同时降低索赔的严重程度。

制定与申请人沟通的标准

我们将人工智能语音和聊天工具嵌入到我们的服务模式中，即时处理日常咨询，确保我们的护理团队能够专注于需要同理心、专业知识和人际交往的时刻。

这才是领导力的真谛：不仅仅是采用新技术，而是利用新技术提升人的地位，改善生活，用心、有目标地引领我们的行业向前发展。

数字体验

我们数字体验的核心是面向市场的平台，这些平台为我们所提供服务的方方面面提供支持：

SIDEKICK AGENT
利用生成和代理人工智能改变索赔流程。

我们的行业首创平台采用尖端技术，为我们的理赔专业人员提供超级动力。

 

我们的 屡获殊荣的 Sidekick 应用程序通过提供人工智能支持的文件摘要、日常任务自动化以及索赔生命周期中关键下一步骤的实时数据驱动指导，为我们的同事在日常工作中提供了专家优势。Sidekick Agent 通过在服务台层面提供清晰、及时的见解，促使我们迅速采取行动，提高理赔处理的准确性。

  • 为我们的理赔人员提供实时、数据驱动的指导
  • 简化决策过程
  • 促进服务一致性

SMART.LY
在线接收和事件报告。

我们管理各种情况的灵活平台可在数小时内实施，而不是数天。

 

smart.ly 是一个灵活的多语言平台，用于以数字方式提交索赔信息，它利用基于人工智能的工具、嵌入式规则引擎、直观的脚本和数字分流功能简化了受理和事故报告流程。它利用实时系统交互来简化首次损失通知（FNOL）流程，并支持对各种索赔事件的快速管理。通过连接的应用编程接口（API），smart.ly 可以即时获取和共享多个来源的信息。

  • 敏捷、高效、聪明
  • 智能决策引擎
  • 基于规则的结构和直观的脚本
  • 受理、快速通道、自动处理等

MYSEDGWICK
索赔流程虚拟指南。

我们的自助服务门户可让客户的员工、投保人和客户访问实时理赔信息。

 

我们以客户为中心的自助服务工具 mySedgwick 可让用户方便、安全地在线访问最新的理赔信息。用户可以查看理赔详情、选择自己的通信偏好、轻松更新信息、与指定的处理团队联系，并使理赔流程不断向前推进。

  • 在线获取实时信息
  • 按时间顺序排列的活动流便于监测索赔进度
  • 与指定的索赔小组直接沟通
  • 根据相关角色和偏好定制用户配置文件

VIAONE
为客户提供易于使用的信息中心。

按需报告索赔数据。

 

我们的 viaOne 数字平台通过按需、可操作的报告，让客户全面了解其理赔组合。用户可自行决定查看数据的路径和深度。我们设计的 viaOne 可轻松跟踪关键理赔指标、运行标准和自定义报告、设置警报等。

  • 获取实时数据
  • 跟踪和分析关键指标
  • 可定制的可视化仪表板

SIDEKICK AGENT
利用生成和代理人工智能改变索赔流程。

我们的行业首创平台采用尖端技术，为我们的理赔专业人员提供超级动力。

 

我们的 屡获殊荣的 Sidekick 应用程序通过提供人工智能支持的文件摘要、日常任务自动化以及索赔生命周期中关键下一步骤的实时数据驱动指导，为我们的同事在日常工作中提供了专家优势。Sidekick Agent 通过在服务台层面提供清晰、及时的见解，促使我们迅速采取行动，提高理赔处理的准确性。

  • 为我们的理赔人员提供实时、数据驱动的指导
  • 简化决策过程
  • 促进服务一致性

SMART.LY
在线接收和事件报告。

我们管理各种情况的灵活平台可在数小时内实施，而不是数天。

 

smart.ly 是一个灵活的多语言平台，用于以数字方式提交索赔信息，它利用基于人工智能的工具、嵌入式规则引擎、直观的脚本和数字分流功能简化了受理和事故报告流程。它利用实时系统交互来简化首次损失通知（FNOL）流程，并支持对各种索赔事件的快速管理。通过连接的应用编程接口（API），smart.ly 可以即时获取和共享多个来源的信息。

  • 敏捷、高效、聪明
  • 智能决策引擎
  • 基于规则的结构和直观的脚本
  • 受理、快速通道、自动处理等

MYSEDGWICK
索赔流程虚拟指南。

我们的自助服务门户可让客户的员工、投保人和客户访问实时理赔信息。

 

我们以客户为中心的自助服务工具 mySedgwick 可让用户方便、安全地在线访问最新的理赔信息。用户可以查看理赔详情、选择自己的通信偏好、轻松更新信息、与指定的处理团队联系，并使理赔流程不断向前推进。

  • 在线获取实时信息
  • 按时间顺序排列的活动流便于监测索赔进度
  • 与指定的索赔小组直接沟通
  • 根据相关角色和偏好定制用户配置文件

VIAONE
为客户提供易于使用的信息中心。

按需报告索赔数据。

 

我们的 viaOne 数字平台通过按需、可操作的报告，让客户全面了解其理赔组合。用户可自行决定查看数据的路径和深度。我们设计的 viaOne 可轻松跟踪关键理赔指标、运行标准和自定义报告、设置警报等。

  • 获取实时数据
  • 跟踪和分析关键指标
  • 可定制的可视化仪表板