La aplicación Lightning de Sedgwick transforma las inspecciones de siniestros inmobiliarios

La aplicación Lightning de Sedgwick transforma las inspecciones de siniestros inmobiliarios, capacitando a los peritos sobre el terreno y agilizando los flujos de trabajo.

Sedgwick, líder mundial en la gestión de riesgos y siniestros, ha anunciado el éxito del despliegue a gran escala de su aplicación móvil rediseñada, Lightning, que está diseñada para que los peritos y contratistas independientes de Sedgwick puedan ver e introducir información clave sobre los siniestros sobre el terreno. 

La aplicación seguirá cambiando las reglas del juego para los peritos de Sedgwick, ya que les permitirá completar su trabajo sobre el terreno en lugar de esperar a volver a su despacho. 

La aplicación ya ha supuesto una importante mejora de la eficiencia para los peritos, que pueden consultar los datos de contacto del asegurado y del cliente, la información sobre el siniestro y los detalles de la póliza. A través de Lightning, los peritos de Sedgwick pueden investigar los daños materiales in situ y enviar esa información a los sistemas de siniestros de Sedgwick en tiempo real. A su vez, esto permite compartir inmediatamente esos datos con los clientes de Sedgwick, incluyendo descripciones de daños, datos de alcance, fotos e inventarios de contenido. La creación de estos informes in situ aumenta enormemente la eficacia sobre el terreno, pero también permite agilizar las actividades de ajuste e impulsar la resolución para los propietarios.

La aplicación Lightning rediseñada, a través de este despliegue a gran escala, seguirá proporcionando un valor sustancial y demostrando su éxito para los profesionales de siniestros de Sedgwick y para los clientes. 

"La aplicación relámpago ha aportado y seguirá aportando una tecnología potente y totalmente integrada a la vanguardia de la gestión de siniestros inmobiliarios", afirma Sean Safieh Chief Information Officer Americas de Sedgwick. "Al combinar la innovación con un enfoque orientado a los resultados, seguimos estableciendo nuevos estándares en el sector y ofreciendo soluciones más inteligentes y eficientes tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes."

Al proporcionar a sus clientes acceso inmediato a los datos in situ, los servicios de Sedgwick les permiten tomar decisiones más rápidas y mejorar la experiencia global de los siniestros para sus clientes.

"Esta tecnología está transformando la forma de trabajar de los peritos sobre el terreno, ofreciendo soluciones in situ en tiempo real que agilizan las inspecciones, aceleran las decisiones sobre siniestros y mejoran la precisión", afirma Mason Bartleson, Vicepresidente de Diseño de Procesos y Excelencia Operativa. "Al dotar a los peritos de herramientas más inteligentes sobre el terreno, estamos creando una experiencia de siniestros más rápida, eficiente y centrada en el cliente de principio a fin." 

El uso de tecnología innovadora forma parte de la visión estratégica actual de Sedgwick de modernizar el ciclo de vida de los siniestros, desde la primera notificación del siniestro hasta su resolución, utilizando la tecnología para apoyar a los peritos y examinadores, agilizar las decisiones, reducir la carga administrativa y mejorar los resultados para los asegurados. Sedgwick sigue avanzando en su objetivo a largo plazo de establecer el estándar del sector para la gestión inteligente y tecnológica de siniestros.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en administración de riesgos y siniestros, que ayuda a sus clientes a prosperar sorteando lo inesperado. La experiencia de la compañía, combinada con la tecnología de IA más avanzada disponible, establece el estándar para soluciones en administración de siniestros, ajuste de pérdidas, administración de beneficios y retirada de productos. Con más de 33.000 colegas y 10.000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que cuenta y soluciones para el cambiante y complejo panorama del riesgo. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.