L’application Lightning de Sedgwick transforme les inspections de réclamations de propriété

L’application Lightning de Sedgwick transforme les inspections des sinistres de propriété, en donnant aux experts sur le terrain les moyens d’agir et en rationalisant les flux de travail

Sedgwick, le principal partenaire mondial en gestion des risques et des sinistres, a annoncé le déploiement réussi à grande échelle de son application mobile repensée, Lightning, qui est conçue pour que les experts en sinistres et les entrepreneurs indépendants de Sedgwick puissent consulter et saisir des informations clés sur les sinistres sur le terrain. 

L’application continuera de changer la donne pour les experts en sinistres de Sedgwick, leur permettant de terminer leur travail sur le terrain plutôt que d’attendre de retourner à leur bureau. 

L’application a déjà permis aux experts en sinistres de réaliser des gains d’efficacité considérables, qui peuvent consulter les coordonnées de l’assuré et du client, les renseignements sur les sinistres ainsi que les détails de la police. Grâce à Lightning, les experts en sinistres de Sedgwick peuvent enquêter sur les dommages matériels sur place et renvoyer ces informations aux systèmes de réclamation de Sedgwick en temps réel. Cela permet un partage immédiat de ces données avec les clients de Sedgwick, y compris les descriptions des dommages, les données sur la portée, les photos et les inventaires de contenu. La création de ces rapports sur place permet une efficacité considérable sur le terrain, mais permet également des activités d’ajustement plus rapides et une résolution pour les propriétaires.

L’application Lightning repensée, par le biais de ce déploiement à grande échelle, continuera d’offrir une valeur substantielle et de prouver son succès pour les professionnels des sinistres chez Sedgwick et pour les clients. 

« L’application Lightning a apporté et continuera d’apporter une technologie puissante et entièrement intégrée à l’avant-garde de la gestion des réclamations de biens », a déclaré Sean Safieh, directeur de l’information pour les Amériques chez Sedgwick. « En combinant l’innovation avec une approche axée sur les résultats, nous continuons d’établir de nouvelles normes de l’industrie et d’offrir des solutions plus intelligentes et plus efficaces pour notre équipe et nos clients. »

En fournissant un accès immédiat aux données sur place à ses clients, les services de Sedgwick leur permettent de prendre des décisions plus rapides et d’améliorer l’expérience globale des réclamations de leurs clients.
 
« Cette technologie transforme la façon dont les experts en sinistres travaillent en fournissant des solutions sur place en temps réel qui simplifient les inspections, accélèrent les décisions relatives aux sinistres et améliorent la précision », a déclaré Mason Bartleson, vice-président, Conception des processus et excellence opérationnelle. « En fournissant aux experts en sinistres des outils plus intelligents sur le terrain, nous créons une expérience de sinistre plus rapide, plus efficace et plus axée sur le client du début à la fin. » 

L’utilisation de technologies novatrices fait partie de la vision stratégique continue de Sedgwick visant à moderniser le cycle de vie des sinistres, du premier avis de sinistre au règlement, en utilisant la technologie pour soutenir les experts et les examinateurs, accélérer les décisions, réduire le fardeau administratif et améliorer les résultats pour les assurés. Sedgwick continue de faire progresser son objectif à long terme d’établir la norme de l’industrie en matière de gestion intelligente et technologique des sinistres.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à prospérer en naviguant dans l’inattendu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie d’IA la plus avancée disponible, établit la norme en matière de solutions en matière d’administration des sinistres et de sinistres Règlement de sinistres, l’administration des prestations et le rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte et des solutions pour le paysage des risques complexes et en évolution rapide. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.