RETIRADA DE PRODUCTOS
¿Se enfrenta a una retirada?
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Productos de consumo y venta al por menor

Soluciones expertas para la retirada de productos, la respuesta a incidentes y la atención al cliente.

Nuestra experiencia abarca todas las facetas del sector de los productos de consumo, desde artículos para el hogar hasta ropa, juguetes, cuidado personal y más. A medida que se acelera la innovación y evolucionan las expectativas de los consumidores, capacitamos a las marcas para anticiparse a los riesgos emergentes y responder con decisión ante incidentes o crisis relacionados con los productos.

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Protección del sector minorista y de productos de consumo.

Durante más de 30 años, Sedgwick ha sido el socio de confianza para las marcas de productos de consumo que se enfrentan a complejos retos de seguridad. Tanto si se trata de un peligro químico, un etiquetado incorrecto, defectos en las baterías o contaminación, nuestros expertos proporcionan apoyo crítico para garantizar soluciones oportunas y conformes, salvaguardando a los consumidores y preservando la integridad y reputación de su marca.

Con la confianza de 4/5 de las principales empresas de productos de consumo del mundo, ofrecemos un alcance incomparable, una profunda experiencia en el sector y estrategias globales probadas de retirada de productos y respuesta a incidentes.
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30+

años de experiencia

500M+

productos retirados del mercado de forma segura

7K+

ejecución de programas de retirada de productos y respuesta a incidentes

150+

países y más de 50 idiomas

Soluciones integrales para el sector de los productos de consumo.

Gestión de la retirada de productos de consumo

Nuestra experiencia abarca todos los aspectos de producto desde el cumplimiento de la normativa y las notificaciones a los consumidores hasta la logística segura y las prácticas de eliminación y reciclaje.

 

Con los riesgos crecientes de la responsabilidad ampliada del productor, la transparencia de la cadena de suministro, y la durabilidad de los productos, aprovechamos décadas de conocimientos especializados para ayudar a abordar y mitigar los retos de la seguridad de los productos, garantizando la protección de los consumidores y las marcas.

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La empresa líder mundial en retirada de productos de consumo

Respuesta a incidentes con productos de consumo

No todos los problemas de producto requieren una retirada formal, pero una intervención rápida y eficaz es crucial. Sedgwick aprovecha su amplia experiencia en la retirada de productos para abordar una amplia gama de incidentes no reglamentarios. Desde avisos de seguridad y modificaciones de productos hasta notificaciones urgentes, anuncios de fin de vida útil y retiradas voluntarias, gestionamos cada situación con la máxima precisión y cuidado.

 

Sea cual sea el reto, ofrecemos soluciones personalizadas y probadas que responden a las necesidades específicas de su marca, sorteando con pericia los riesgos dinámicos y las complejidades del sector de los productos de consumo.

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Servicios de centro de contacto

Tras un incidente con un producto, es crucial una comunicación clara y eficaz. En Sedgwick, nos comunicamos con los clientes a través de sus canales preferidos, ya sea teléfono, correo electrónico, chat, SMS o redes sociales. Nuestra infraestructura de centro de contacto global proporciona una rápida escalablesoporte multilingüe que satisface las necesidades del mundo conectado actual.

 

Con experiencia en más de 150 países y 50 idiomas, ayudamos a las marcas de productos de consumo gestionar las consultas de los clientes, proporcionar actualizaciones en tiempo real en tiempo real y ofrecer garantías vitales. En una época en la que la información y la desinformación se propagan rápidamente, nos aseguramos de que se mantenga a la vanguardia de la conversación.

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Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda experta en retirada de productos de consumo y respuesta a incidentes.

Tanto si se enfrenta a una retirada de productos, como si está respondiendo a un incidente o desea reforzar su preparación para la retirada de productos, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted. Si reside en EE.UU., también puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +1 888.732.3901.

Información esencial sobre la seguridad de los productos.

La seguridad de los productos brilla más que nunca. Desde las nuevas normas voluntarias hasta las advertencias unilaterales de los organismos reguladores, las empresas de todos los sectores y jurisdicciones se enfrentan a retos sin precedentes.

Nuestros conocimientos especializados proporcionan la claridad y las estrategias necesarias para reforzar la mitigación de riesgos y la preparación para la retirada de productos. Adelántese a las amenazas emergentes y proteja su marca con confianza.
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