9 janvier 2024
Les entrepreneurs non vérifiés peuvent proposer de réaliser une réparation ou une restauration résidentielle pour moins cher, mais faire appel à des artisans sans la supervision fiable d’un réseau de réparation comporte des risques supplémentaires — et possiblement des coûts plus élevés à long terme. Ce premier volet de notre série de blogues mettait en lumière certains des facteurs de risque humains; Ici, nous allons nous concentrer sur les risques liés aux matériaux de construction utilisés.
Qualité et approvisionnement
Le tragique incendie de la Grenfell Tower en 2017, au cours duquel 72 Londoniens ont perdu la vie et des centaines d’autres ont été blessés, a mis en lumière les conséquences potentiellement graves de l’utilisation de matériaux de construction inappropriés ou inférieurs. Des enquêtes ultérieures sur l’événement ayant causé des victimes massives ont révélé que les matériaux à faible coût utilisés dans le revêtement de la tour ne respectaient pas les exigences réglementaires et ont largement contribué à la propagation rapide de l’incendie. Une meilleure surveillance du processus de construction et du choix des matériaux de construction auraient probablement limité l’ampleur des dommages causés par l’incendie.
Ce genre de supervision de la qualité est un avantage majeur de travailler avec des entrepreneurs vérifiés par un réseau de réparation d’assurance. La direction possède une solide expérience professionnelle en construction et travaille à s’assurer que les artisans ne fassent pas de compromis en matière de sécurité et de durabilité des matériaux — à la fois pour prévenir de futures pertes et pour protéger le bien-être humain.
Un autre aspect crucial des documents supervisés par les réseaux vérifiés est l’approvisionnement. La gestion du réseau protège contre l’achat de matériaux de construction sur les marchés noirs ou gris, où la qualité et la fiabilité sont difficiles à vérifier. De plus, de nombreux réseaux exigent que les matériaux des entrepreneurs soient d’origine éthique — fabriqués dans des environnements qui respectent les droits humains, offrent des conditions de travail sûres et saines, paient des salaires équitables et pratiquent une éthique commerciale saine. Les efforts des réseaux de réparation pour assurer une qualité et un approvisionnement appropriés peuvent entraîner des coûts de matériaux quelque peu plus élevés au départ, mais le coût humain possible de négliger ces protections est bien plus élevé.
Empreinte environnementale
Selon le UK Green Building Council, la construction est responsable de 25% des émissions de carbone du pays. L’industrie subit des pressions pour accroître son engagement envers la durabilité. De plus, de nombreuses entreprises — y compris les compagnies d’assurance — se concentrent fortement sur des initiatives environnementales, sociales et de gouvernance pour bâtir la bonne volonté de la marque et mettre leurs valeurs en pratique pour le bien de l’humanité et de la planète. Souvent, ces efforts ESG consistent à fixer des objectifs organisationnels pour la réduction de l’empreinte carbone, et une gamme de parties prenantes — régulateurs, conseils d’administration, investisseurs, employés, candidats à un emploi et le grand public — tiennent les entreprises responsables.
Les entrepreneurs en construction peuvent être bien intentionnés en faisant leur part pour promouvoir la durabilité, mais beaucoup sont de petites entités sans ressources suffisantes pour relever ce défi complexe. Ils n’ont pas les connaissances pour identifier des matériaux de construction plus écologiques ni le pouvoir d’achat pour les obtenir à des prix raisonnables. Les ressources centralisées d’un réseau géré peuvent offrir un avantage stratégique particulier ici. Les réseaux de premier plan disposent d’experts en durabilité et de ressources pour soutenir les entrepreneurs et assureurs dans la réduction de l’impact environnemental des réparations et des réclamations de propriété, tout en poursuivant leurs objectifs d’émissions.
À titre d’exemple, les solutions de réparation de Sedgwick au Royaume-Uni ont récemment introduit un calculateur de valeur carbone qui quantifie les émissions des réparations de bâtiments sur les réclamations pour dommages matériels. L’outil applique des valeurs d’émissions de CO2 aux matériaux, à la main-d’œuvre et à l’installation sur une base par ligne, aidant les assureurs à comprendre non seulement le coût financier de chaque réparation, mais aussi son impact environnemental. Les données calculées simplifient les stratégies de compensation et sont conçues pour aider les clients à évaluer l’impact d’opter pour des alternatives plus écologiques dans la poursuite de leurs objectifs de neutralité carbone. C’est le type de ressource innovante à laquelle les travailleurs indépendants (et de nombreux assureurs) n’auraient pas accès sans l’utilisation d’un réseau de réparation géré. (Pour en savoir plus sur la réduction de l’impact environnemental des réclamations foncières, voir le billet précédent de nos collègues sur le blogue.)
Une autre préoccupation environnementale est la pratique préoccupante appelée « dépôt de déversements à la mouche », c’est-à-dire le dépôt illégal de déchets sur des terres ou dans des eaux non autorisées à les accepter. Malheureusement, certains entrepreneurs éliminent de façon inappropriée les déchets de construction afin d’économiser le temps et les coûts liés à une élimination sécuritaire et appropriée. Les réseaux de réparation gérée veillent à ce que leurs entrepreneurs ne se livrent pas à la décharge des décharges — construisant plutôt des coûts adéquats pour permettre une élimination adéquate des déchets.
Apporter une vraie valeur
Le prix est, bien sûr, un facteur important dans le choix d’un partenaire entrepreneur pour une réparation, mais ce n’est pas le seul facteur à considérer. Avec la hausse des coûts de main-d’œuvre et de matériaux, une estimation de réparation nettement inférieure au prix actuel du marché est probablement trop belle pour être vraie.
Les assureurs et les propriétaires doivent faire preuve d’une plus grande discrétion pour identifier des partenaires qui correspondent à leurs valeurs et qui utiliseront des matériaux de qualité pour réaliser un travail de qualité. Faire appel à des entrepreneurs vérifiés appartenant à des réseaux bien gérés offre la plus grande probabilité que le travail soit bien fait, à un prix juste et de manière à protéger à la fois les ressources humaines et naturelles.
> En savoir plus — lisez les solutions de réparation commerciale de Sedgwick (qui utilisent uniquement des entrepreneurs licenciés et vérifiés) pour le Royaume-Uni et les États-Unis. Marchés
