Conçue pour traiter intelligemment les incidents ou les réclamations à fort volume, la plateforme flexible smart.ly de Sedgwick intègre une technologie avancée en arrière-plan pour simplifier le processus de prise en charge pour l'utilisateur final. Smart.ly est alimentée par un moteur intelligent intégré et guidée par une structure basée sur des règles. Multilingue et pouvant être déployé partout dans le monde, smart.ly peut prendre en charge un large éventail de scénarios. Ses capacités, les interactions en temps réel avec le système, l'intelligence artificielle (IA) intégrée, l'analyse optique des images et l'automatisation des processus robotiques (RPA) combinent plusieurs des technologies les plus récentes, ce qui permet d'automatiser le traitement des réclamations et l'exécution des processus. Des scripts intuitifs facilitent la déclaration d'un incident et de nouveaux scripts peuvent être créés rapidement, ce qui rend le système très adaptable.
Une plateforme, des possibilités infinies.
FACILE À CONFIGURER ET À METTRE EN ŒUVRE
Smart.ly peut être personnalisée pour des programmes individuels avec des champs de données spécifiques au client et des exigences en matière de documents. Ces configurations comprennent un écran d'accueil et des messages personnalisés, des scripts, des étiquettes de questions et des champs de données personnalisés, ainsi qu'une connectivité avec d'autres sources de données pour la validation. L'échange rapide d'informations rendu possible par les interfaces de programmation d'applications (API) rationalise l'accès à l'information et garantit l'exactitude des données.
Smart.ly peut être mise en œuvre en quelques heures, pas en quelques jours. La rapidité de règlement fait une grande différence pour la personne à l'origine de chaque réclamation, sinistre ou événement, et nous nous engageons à aider nos clients à rétablir rapidement la situation.
Rapports d’incidents et de réclamations pour un large éventail de réclamations et d’événements
RÉCLAMATIONS DE FAIBLE MONTANT CONCERNANT LES DOMMAGES AUX BIENS OU LES DOMMAGES MATÉRIELS
Signalement et résolution des problèmes de service à la clientèle
Un moteur décisionnel intelligent
SUIVI DE LA VACCINATION
Traitement automatique pour les réclamations sans contact, à faible contact ou accélérées
Les incitatifs des régimes de santé liées aux programmes de bien-être
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