20 août 2025
Partie 2 : Poser les bonnes questions
Chaque sinistre de grande ampleur comporte une infinité de variables à prendre en compte. Il est utile de poser les bonnes questions au bon moment :
- Cadrer le projet
- Définir les priorités
- Découvrir les risques cachés
- Donner le ton de la collaboration
Obtenir ces réponses dès le départ peut permettre de gagner du temps, de réduire les coûts et d'éviter des erreurs compliquées.
Clarifier les préoccupations spécifiques au projet
- Quelles sont les considérations particulières qui s'appliquent à ce site ?
- Existe-t-il des contraintes environnementales ou réglementaires ?
- Quelles sont les préoccupations immédiates en matière de sécurité ?
Prenez contact avec l'assuré, les gestionnaires du site et les experts en environnement pour obtenir leur avis dès le début.
Établir la gestion du champ d'application et des coûts
Quels sont les coûts de restauration à prendre en compte ?
Quelle est l'étendue conceptuelle des réparations ?
Des mises à jour du code sont-elles nécessaires ?
Les consultants en construction, les ingénieurs et les évaluateurs de coûts seront votre meilleure ressource pour obtenir ces réponses.
Coordonner avec les experts
- Quels sont les experts nécessaires et quand ?
- Des certifications sont-elles requises ?
- Un litige est-il prévu ?
Travaillez avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour déterminer les experts dont vous aurez besoin pour couvrir toutes vos bases. Un engagement précoce est essentiel à cet égard.
Protocole de communication et de documentation de l'institut
Quelles sont les préoccupations de l'assuré ?
Quels sont les résultats attendus ?
Comment les décisions seront-elles documentées ?
Chaque projet doit établir des protocoles clairs pour suivre les délais, enregistrer les changements et maintenir la transparence.
Les leçons du terrain
Une étude de cas récente concernant l'incendie d'une école illustre clairement le pouvoir des questions. En posant des questions sur les risques environnementaux, l'intégrité structurelle et la conformité au code, nous avons pu.. :
Répondre plus rapidement
Minimiser les retards
Sécurité assurée
Prévenir les erreurs coûteuses
Les questions permettent de protéger tout le monde
Les bonnes questions permettent de constituer un dossier défendable. Elles prouvent le champ d'application, valident l'approche et démontrent le soin et l'expertise apportés à chaque décision.
Dans le monde des grands sinistres, cette diligence est essentielle.
Partie 3 : Former la bonne équipe
Ne manquez pas notre prochain article, dans lequel nous verrons comment la sélection d'experts et la clarté des rôles permettent d'obtenir de meilleurs résultats et de garantir la couverture des sinistres.
Tags : Perte de biens
