Rapport sur gestion de sinistres 2026
Les dernières tendances qui redéfinissent gestion de sinistres en Irlande, au Royaume-Uni et en Europe
Pour les organisations confrontées à des sinistres complexes, l'environnement opérationnel évolue rapidement.
La hausse de la sinistralité, l’instabilité climatique, les évolutions réglementaires, le risque de fraude et des attentes toujours plus fortes des parties prenantes transforment la gestion des sinistres, dans ses modes de pilotage, d'organisation et de suivi.
Le rapport « gestion de sinistres 2026 » examine les tendances, les risques et les évolutions opérationnelles qui définiront l'avenir de gestion de sinistres Irlande, au Royaume-Uni et gestion de sinistres Europe.
Chapitre 1 : Tendances et évolutions de la gestion des sinistres
Que contient-il ?
S’appuyant sur des données de marché consolidées et sur plus de 2,3 millions de sinistres traités par Sedgwick en Europe depuis 2020, ce rapport analyse les points de tension de la gestion des sinistres, les mutations du marché et leurs impacts pour les grandes organisations gérant des programmes complexes.
Ce chapitre décrypte les tendances clés qui redessinent la gestion des sinistres :
- 01
- Pourquoi la gravité des sinistres s'impose comme le principal facteur de coût, devant leur fréquence, en responsabilité civile, en automobile, en dommages aux biens et en dommages corporels.
- 02
- Comment les risques climatiques, la fraude facilitée par l’IA et la montée des litiges accentuent la pression opérationnelle.
- 03
- Ce que changent les évolutions réglementaires, les attentes en matière de gouvernance et les standards d’externalisation pour la gestion des sinistres à court et moyen terme.
- 04
- Comment les organisations les plus avancées s’appuient sur la donnée, l’automatisation et l’expertise métier pour améliorer la gestion de sinistres tout en préservant la confiance des assurés.
À venir prochainement
Les prochains chapitres aborderont :
- L’évolution du cadre réglementaire et ses impacts sur la gestion des sinistres, y compris les modèles d’externalisation et de gestion déléguée (TPA)
- Les spécificités sectorielles, de l’affinitaire aux services aux collectivités, en passant par les transports, l’automobile et les télécommunications.
« La fréquence des sinistres, à elle seule, ne suffit plus à brosser un tableau complet de la situation. Ce qui importe de plus en plus, c'est la nature des sinistres déclarés et la manière dont leur complexité est identifiée et traitée dès la première notification. »
« La résilience repose sur des partenaires TPA capables de réagir face à divers scénarios de catastrophe à grande échelle, d'intensifier rapidement leurs opérations, de respecter les normes réglementaires et de préserver la confiance des clients en période de perturbations extrêmes. »
Irlande
Chris McAuliffe
Responsable des sinistres majeurs et complexes – Biens immobiliers