Les détaillants sont confrontés à un ensemble unique de défis : actifs divers, portefeuilles d'assurance complexes et exigences réglementaires en constante évolution. Les solutions Sedgwick pour le commerce de détail sont conçues pour répondre à ces réalités avec précision et attention.

Nous gérons les sinistres dans tous les environnements de vente au détail, qu'il s'agisse de magasins, d'entrepôts ou de flottes logistiques. Nos experts traitent tous les types de sinistres, des glissades aux incendies, en passant par les vols et les dommages aux véhicules.

Nous prenons en charge les demandes de remboursement de frais de voyage, de garantie et de téléphone à l'aide de modèles de marque, de flux de travail automatisés et d'une assistance multilingue, ce qui garantit une expérience fluide pour les clients et les partenaires.

Notre équipe veille au respect des réglementations locales et internationales, en apportant son soutien en cas d'incidents sur le lieu de travail, de santé au travail et de programmes de retour à l'emploi.

Nous aidons les détaillants à faire face aux risques émergents grâce à des outils spécialisés de gestion des sinistres, de détection des fraudes et de mise en conformité avec la réglementation.

Notre centre international, basé localement, agit comme votre point de contact unique, coordonnant les programmes de gestion des sinistres dans toutes les zones géographiques tout en assurant la cohérence, la conformité et l'alignement culturel.

• Coordination de programmes dédiés
• Processus de traitement des demandes d'indemnisation et protocoles d'escalade adaptés
• Examens trimestriels et suivi des performances
• Une communication sans faille avec les parties prenantes au niveau mondial

Nos plateformes primées offrent une expérience entièrement numérique, sécurisée et personnalisable à chaque partie prenante du parcours des sinistres.

• FNOL via un code QR, un ordinateur de bureau ou un téléphone portable
• Triage automatisé et détection des fraudes
• Alertes et tableaux de bord en temps réel
• Stockage sécurisé des documents et pistes d'audit
• Intégrations API avec les systèmes des clients

Nous intégrons la conformité à chaque étape du processus - des contrôles GDPR et anti-blanchiment d'argent à l'examen des sanctions et au suivi des plaintes. Notre TPA Academy veille à ce que nos équipes soient formées aux dernières réglementations européennes et aux meilleures pratiques.