Remediação - além do recall de produtos

Mesmo quando não estão sujeitos a recall, o tratamento de produtos defeituosos no mercado é crucial para evitar perdas financeiras, problemas regulatórios e danos à reputação. Navegue habilmente pelas complexidades da remediação de produtos com a Sedgwick Brand Protection.

SOLUÇÕES DE REMEDIAÇÃO

Embora nem todos os produtos defeituosos estejam sujeitos a recall, eles podem causar danos financeiros e à reputação irreparáveis, resultando em ações regulatórias e legais.

Sempre que você precisa responder a um problema de segurança ou qualidade de um produto, você enfrenta riscos operacionais, regulatórios, de litígio e de reputação. Programas eficazes de correção de produtos são essenciais para restaurar rapidamente a normalidade das operações, manter a confiança dos fornecedores e dos clientes e manter a participação no mercado.

Com a confiança das principais marcas do mundo, gerenciamos com sucesso mais de 7.000 dos programas de correção mais sensíveis e urgentes em mais de 100 países e 50 idiomas.

A empresa líder mundial em recall de produtos

PROTEGENDO MARCAS E PAZ DE ESPÍRITO DESDE 1995

Se você precisa de escalabilidade em seus recursos internos ou de um programa completo de correção de produtos, desde o planejamento até o encerramento do evento, nossa experiência e nossos recursos inigualáveis ajudam a proteger seus clientes, parceiros da cadeia de suprimentos, sua marca e seus resultados financeiros.

 

Nosso conjunto abrangente de soluções de remediação ajuda a resolver uma série de desafios de produtos no mercado. Isso inclui o reparo de dispositivos conectados que representam um risco de segurança cibernética, o conserto de produtos em garantia, a retirada de produtos vencidos do mercado ou a recuperação, o armazenamento e o descarte de materiais perigosos.

 

Muitas vezes, as marcas são mais lembradas pela forma como lidam com um desafio de produto no mercado do que pelo problema em si. Quão preparado você está?

RETIRADAS DO MERCADO

Embora muitas vezes seja motivado por infrações menores que não justificam repercussões legais, o manuseio incorreto de uma retirada do mercado pode criar interrupções substanciais em toda a cadeia de suprimentos.

Lidar de forma eficiente com a notificação, recuperação, processamento, armazenamento, reembolso, substituição e descarte de produtos em desacordo é vital para reduzir as interrupções nos negócios e proteger sua marca e seus resultados.

Há mais de 25 anos, ajudamos as principais marcas do mundo a navegar em uma infinidade de complexidades de retirada do mercado. Aproveitando nossa ampla experiência no gerenciamento de mais de 7.000 dos mais sensíveis recalls de produtos e programas de retirada do mercado em todo o mundo, nossas soluções personalizadas são projetadas para se alinhar com precisão às suas demandas comerciais exclusivas, às especificações do produto e aos riscos potenciais à sua reputação.

A empresa líder mundial em recall de produtos

REPAROS E AJUSTES DE PRODUTOS

Melhorar ou consertar produtos no mercado não é uma questão simples.

Essas ações se tornam mais desafiadoras quando o produto exige inspeção, reparo, modificação, ajuste, alteração de rótulo, descarte ou destruição no local, sem que seja necessário removê-lo fisicamente para outro local.

As razões para tais ações são diversas e os riscos que elas acarretam são extensos. A implementação de soluções no mercado pode incomodar e frustrar os clientes, o que pode levar a conversas e interações desconfortáveis ou até mesmo adversárias, diminuindo a fidelidade e a confiança na marca.

Aproveitando nossa vasta experiência no gerenciamento de mais de 7.000 programas de remediação e recall de produtos altamente sensíveis, criamos soluções personalizadas para mitigar esses desafios de forma eficaz.

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ATUALIZAÇÕES, UPGRADES E GARANTIAS

Manter os produtos seguros e funcionando depois que eles entram no mercado é fundamental para a satisfação e a retenção do cliente.

Em uma era de rápidos avanços tecnológicos e obsolescência de produtos, é imperativo que as marcas permaneçam vigilantes durante todo o ciclo de vida de um produto, aprimorando e atualizando consistentemente para garantir a segurança do produto, a satisfação e a fidelidade do cliente.

Há mais de 25 anos, firmamos parcerias com as principais marcas do mundo para oferecer suporte a atualizações de produtos, upgrades e cumprimento de garantias. Desde o tratamento do desgaste rotineiro até o atendimento de consultas sobre a qualidade e a segurança do produto, nossos serviços vão desde a substituição de peças até a assistência responsiva da central de atendimento ao cliente.

Durante todo o ciclo de vida de um produto, nosso compromisso permanece firme em garantir que as marcas estejam equipadas para se adaptar à medida que as tecnologias avançam e o ritmo de obsolescência dos produtos se acelera.

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PREOCUPAÇÕES COM SEGURANÇA CIBERNÉTICA E PRIVACIDADE

Quando um incidente de segurança cibernética ou de privacidade é detectado e validado, ele aciona uma série de ações cruciais.

Desde relatórios regulatórios, passando pela investigação forense, até a notificação de incidentes e a contenção de ameaças, nossa experiência abrange desde o auxílio no gerenciamento de segurança cibernética e notificações de violação de dados até a resolução rápida de problemas com dispositivos e produtos conectados.

 

Dada a gravidade dessas situações e a urgência que elas exigem, nossas soluções abrangem o recall, a retirada e a correção no mercado de produtos comprometidos, até a configuração e o gerenciamento de centrais de atendimento ao cliente. Asseguramos comunicações contínuas de entrada e saída, tranquilizando os clientes e orientando-os habilmente sobre as medidas necessárias para se protegerem.

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EXPERTISE EM LOGÍSTICA REVERSA E CADEIA DE SUPRIMENTOS

Embora as empresas estejam bem equipadas para colocar seus produtos no mercado, recuperá-los é uma proposta mais desafiadora.

Independentemente de onde um produto esteja no mercado, trabalhamos com todas as partes interessadas para garantir a logística reversa e o gerenciamento da cadeia de suprimentos, seja para realizar reparos, mitigar riscos ou ajudar as empresas a recuperar o valor do produto.

Tendo gerenciado mais de 7.000 incidentes no mercado, temos a experiência de coordenar recuperações complexas de produtos em mais de 100 países, de centros de distribuição, centros de serviços, lojas de varejo e residências de consumidores.

Nosso suporte abrangente de logística reversa e infraestrutura vai além da recuperação. Ele engloba o gerenciamento robusto de dados, relatórios regulatórios, segurança de última geração, integridade total das devoluções e a capacidade de aumento para lidar com o influxo de produtos até o encerramento do evento final.

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ARMAZENAMENTO E DESCARTE REGULAMENTADOS

Cada setor e categoria de produto opera sob estruturas regulatórias distintas, sendo que os produtos vendidos globalmente enfrentam um cenário ainda mais intrincado e complexo.

Garantir que os produtos sejam rapidamente removidos do mercado e armazenados, reciclados, reaproveitados ou descartados em conformidade pode ser uma tarefa considerável e dispendiosa se não for tratada com eficiência.

 

Garantimos que os produtos perigosos e não perigosos sejam armazenados e descartados em conformidade com as leis locais e nacionais e oferecemos várias opções de reciclagem e reutilização ambientalmente conscientes. Ajudamos a garantir que os produtos afetados nunca voltem à cadeia de suprimentos e podemos fornecer destruição certificada sempre que necessário.

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PROTEÇÃO DA MARCA SEDGWICK

A empresa líder mundial em recall de produtos

Há mais de 25 anos, empresas de todos os tamanhos e setores confiam em nossa experiência na preparação e no gerenciamento de seus desafios relacionados a produtos. Desde 1995, gerenciamos com sucesso mais de 7.000 dos mais sensíveis e urgentes programas de recall de produtos, abrangendo 100 países e 50 idiomas.

Se suas equipes internas precisam de escalabilidade para manter as operações diárias durante uma crise de produto ou se você precisa de uma solução completa de recall de produtos de ponta a ponta, temos a experiência necessária para proteger sua marca e sua tranquilidade.

Se estiver enfrentando um recall de produto no momento, ou se quiser melhorar sua prontidão para recall, entre em contato conosco agora.

A empresa líder mundial em recall de produtos

Conheça nossas soluções de recall de produtos

Não importa se você precisa de escalabilidade para manter as operações diárias durante uma crise de produtos ou se precisa de uma solução abrangente de recall de produtos de ponta a ponta, desde a auditoria de prontidão para recall e simulação de recall, até o evento ao vivo e o encerramento regulatório, temos a experiência e os recursos para ajudar a proteger sua marca e seus resultados.

Descubra nossas soluções de retenção de clientes

Quando produtos defeituosos comprometem a segurança do consumidor, as pessoas querem mais do que respostas. Elas querem se sentir ouvidas, em seus termos e por meio de seus canais de comunicação preferidos. A comunicação eficaz nunca foi tão importante quanto é hoje, especialmente em situações delicadas e urgentes de recall de produtos.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se estiver planejando - ou enfrentando - um recall de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com o produto no mercado, nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo.