Porque é que programas sólidos de reparação direta são fundamentais para gerir os actuais sinistros automóveis

As reparações automóveis não só estão a ficar mais caras, como também estão a demorar mais tempo. 

De acordo com a Bloomberg, estima-se que haverá 100 000 postos de reparação automóvel em aberto em 2024, com quase 46% dos proprietários de oficinas a afirmarem que a atual escassez de técnicos teve impacto nas operações. Como resultado, os clientes estão a assistir a tempos de reparação mais longos e a taxas de serviço mais elevadas para os seus veículos. E com as recentes tarifas a perturbar a cadeia de abastecimento, os custos da reparação automóvel só deverão continuar a aumentar. 

Desafios dos sinistros de automóveis para empresas e seguradoras

Estas pressões estão a criar grandes desafios para todos os que gerem sinistros automóveis, desde as seguradoras que gerem linhas pessoais até às empresas com frotas ou programas de auto-seguro. Com prazos de entrega imprevisíveis e volatilidade dos preços, enfrentam ciclos de vida de sinistros automóveis mais longos, custos de reparação e indemnização mais elevados e mais dificuldades na programação e coordenação das reparações.

Numa altura em que cada atraso e cada dólar contam, ter acesso a um programa de reparação direta (DRP) sólido pode proporcionar o controlo, a eficiência e a consistência necessários para gerir eficazmente os sinistros automóveis.

Como funcionam os programas de reparação direta

Um DRP é uma parceria formal entre uma oficina de reparação automóvel e uma empresa ou seguradora. Quando um veículo sofre danos, a empresa ou seguradora recomenda uma oficina da sua rede DRP para efetuar as reparações. Cada oficina da rede é cuidadosamente examinada e tem de cumprir normas específicas em matéria de preços, formação de técnicos, métodos de reparação, utilização de peças e muito mais. 

Vantagens dos programas de reparação direta

No atual ambiente de tensão da reparação automóvel, um DRP forte traz um valor significativo e estabilidade às empresas, seguradoras e oficinas de reparação. Os principais benefícios incluem:

• Custos controlados: Com as tarifas a aumentarem os custos dos materiais e da mão de obra, as despesas de reparação automóvel estão a tornar-se mais difíceis de gerir. Os DRP dão às empresas e às seguradoras um maior controlo sobre os preços, permitindo-lhes negociar taxas fixas mais baixas com as oficinas da sua rede. Isto significa custos de reparação mais previsíveis para as empresas e despesas de indemnização reduzidas para as seguradoras.

• Tempos de reparação mais rápidos: A atual escassez de técnicos de reparação está a criar tempos de espera mais longos e atrasos nos serviços. Com os DRP, as empresas e as seguradoras têm acesso a uma vasta rede de oficinas que dão prioridade às referências do seu programa, ajudando-as a reduzir os ciclos de vida dos sinistros automóveis, a minimizar os custos de aluguer e a colocar os veículos na estrada mais rapidamente. 

• Trabalho de alta qualidade: A manutenção de um trabalho consistente e de alta qualidade nos veículos danificados tornou-se um desafio à medida que os técnicos de reparação mais qualificados saem do mercado de trabalho. Os DRP garantem que as reparações só são efectuadas por técnicos que cumprem os seus rigorosos padrões de formação e serviço. Isto ajuda as empresas e as seguradoras a evitar retrabalhos dispendiosos e litígios a longo prazo. 

• Oficinas de reparação mais saudáveis: À medida que as tarifas afectam o custo de vida, alguns proprietários de veículos podem optar por adiar os serviços, o que significa menos clientes para as oficinas de reparação automóvel. No entanto, quando fazem parte de um DRP, é mais fácil para estas oficinas manterem um fluxo constante de negócios devido às referências consistentes do programa. 

Como é que a Sedgwick pode ajudar

À medida que as reparações automóveis se tornam mais imprevisíveis, as empresas e as seguradoras têm de encontrar formas de efetuar reparações mais inteligentes e não mais difíceis. Agora, mais do que nunca, ter um parceiro com um DRP sólido é fundamental para gerir os custos crescentes, reduzir os ciclos de vida dos sinistros automóveis e colocar os veículos de volta à estrada em segurança.

Na Sedgwick, temos o maior DRP dos EUA, com mais de 2800 operadores de várias oficinas, regionais e individuais, e expandimos recentemente a nossa rede com mais parceiros de confiança. Agora, mais do que nunca, os nossos clientes confiam no nosso DRP para os ajudar a obter reparações automóveis de qualidade, de forma eficiente e a um custo correto. 

Ao aproveitar as taxas de mão de obra contratada em toda a nossa rede, garantimos reparações económicas, proporcionando uma poupança média de $323 por estimativa. E com a nossa equipa de controlo de qualidade a rever minuciosamente cada tarefa DRP, os clientes ficam descansados sabendo que as estimativas são sempre 100% exactas e estão alinhadas com os padrões da indústria. 

Desde o agendamento de serviços até à garantia de reparações automóveis adequadas, podemos tratar de tudo - poupando tempo, controlando os custos e reduzindo a carga administrativa dos nossos clientes. Para saber mais sobre o nosso programa de reparação direta, clique aqui.