Estudo de caso: Companhia aérea global

Uma transportadora aérea global passou por uma fusão significativa, que resultou num programa de benefícios fragmentado com vários fornecedores. O cliente precisava de um acesso simplificado aos benefícios, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estava preocupado com a confusão e frustração dos funcionários que trabalhavam em turnos complexos que abrangiam fusos horários e países.

Como parceiro há 15 anos na administração de pedidos de indemnização por incapacidade de curto e longo prazo, temos um profundo conhecimento e apreciação da cultura única do cliente. Utilizando nossa tecnologia proprietária para rastrear e relatar licenças de forma consistente, minimizamos as recusas e fornecemos uma única fonte para os funcionários acessarem informações e recursos. Também desenvolvemos um centro de atendimento dedicado, permitindo que os funcionários da companhia aérea falassem diretamente com os seus representantes, o que promoveu a defesa e melhorou a satisfação geral.

Após o sucesso inicial do programa, o cliente e a Sedgwick trabalharam em conjunto para conceber um programa totalmente integrado para todas as ausências profissionais e não profissionais.

Melhoria significativa dos resultados e das poupanças.

O programa produziu uma melhoria significativa dos resultados e das poupanças, ambos relacionados com a adoção
de cuidados baseados na defesa e a subsequente integração de todos os programas de ausência. Primeiro ano
resultados do modelo integrado levaram a uma melhor experiência dos funcionários.

Os resultados do programa ao longo de 18 meses incluem:

25%

Diminuição dos dias de trabalho perdidos

77

Redução média de dias de calendário

$5,291

Redução da média de despesas por sinistro na Califórnia

$3,968

Redução da média incorrida
por sinistro em Nova Iorque