30+
anos de experiência
Produtos de consumo e retalho
Soluções especializadas para a recolha de produtos, resposta a incidentes e assistência a clientes.
A nossa experiência abrange todas as facetas do sector dos produtos de consumo, desde bens domésticos a vestuário, brinquedos, cuidados pessoais e muito mais. À medida que a inovação acelera e as expectativas dos consumidores evoluem, capacitamos as marcas a antecipar os riscos emergentes e a responder de forma decisiva face a incidentes ou crises relacionados com produtos.
Proteger o sector da venda a retalho e dos produtos de consumo.
Há mais de 30 anos que a Sedgwick é um parceiro de confiança para as marcas de produtos de consumo que enfrentam desafios de segurança complexos. Quer se trate de um perigo químico, rotulagem incorrecta, defeitos de baterias ou contaminação, os nossos especialistas prestam um apoio fundamental para garantir soluções atempadas e conformes, salvaguardando os consumidores e preservando a integridade e reputação da sua marca.
Com a confiança de 4/5 das principais empresas de produtos de consumo do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias globais comprovadas de resposta a incidentes e recolhas.
Com a confiança de 4/5 das principais empresas de produtos de consumo do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias globais comprovadas de resposta a incidentes e recolhas.
500M+
produtos retirados do mercado com segurança
7K+
programas de recolha de produtos e de resposta a incidentes executados
150+
países e mais de 50 idiomas suportados
Soluções completas para o sector dos produtos de consumo.
Gestão de recolhas de produtos de consumo
A nossa experiência estende-se a todos os aspectos de gestão de de recolha de produtos, desde a conformidade regulamentar e notificações ao consumidor até à logística segura, eliminação e práticas de reciclagem.
Com os riscos crescentes das responsabilidades alargadas dos produtores, a transparência da cadeia de abastecimento, e durabilidade dos produtos, aproveitamos décadas de conhecimento especializado para ajudar a resolver e mitigar os desafios de segurança dos produtos, garantindo a proteção dos consumidores e da marca.
Resposta a incidentes com produtos de consumo
Nem todos os problemas com produtos necessitam de uma recolha formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é crucial. A Sedgwick tira partido da sua vasta experiência em recolhas de produtos para lidar com um vasto leque de incidentes não regulamentares. Desde avisos de segurança e modificações de produtos a notificações urgentes, anúncios de fim de vida útil e retiradas voluntárias, lidamos com cada situação com a máxima precisão e cuidado.
Seja qual for o desafio, fornecemos soluções personalizadas e comprovadas que respondem às necessidades únicas da sua marca, navegando habilmente pelos riscos dinâmicos e pelas complexidades do sector dos produtos de consumo.
Serviços de centros de contacto
Na sequência de um incidente com um produto, é crucial uma comunicação clara e eficaz. Na Sedgwick, interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos - seja por telefone, e-mail, chat, SMS ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centros de contacto fornece rapidamente escalávelsuporte multilingue escalável que satisfaz as necessidades do mundo ligado de hoje.
Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos marcas de produtos de consumo a gerir os pedidos de informação dos clientes, a fornecer actualizações em tempo real e a oferecer garantias vitais. Numa época em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.
Contacte-nos para obter apoio especializado na recolha de produtos de consumo e na resposta a incidentes.
Quer esteja a enfrentar um evento de recolha de produtos, a responder a um incidente ou a procurar reforçar a sua preparação para a recolha de produtos, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo. Em alternativa, se estiver nos EUA, também pode contactar-nos através do número +1 888.732.3901
Informações essenciais sobre a segurança dos produtos.
Os holofotes sobre a segurança dos produtos estão mais acesos do que nunca. Desde novas normas voluntárias a avisos unilaterais dos reguladores, as empresas de todos os sectores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
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