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Uma plataforma virtual para o processo de reclamação.

Uma plataforma virtual para o processo de reclamação

O mySedgwick é uma ferramenta de autosserviço centrada no cliente que oferece acesso online seguro e cómodo a informações sobre sinistros em tempo real. Os tomadores de seguros e os sinistrados podem ver detalhes sobre os seus sinistros, atualizar facilmente as informações e manter o processo em andamento.

A SUA REIVINDICAÇÃO. A SUA OPINIÃO.

O design reativo do mySedgwick adapta-se a qualquer dispositivo com acesso à Internet, oferecendo total funcionalidade em computadores, tablets e smartphones. A nossa ferramenta de autosserviço proporciona uma experiência digital cómoda com um caminho de resolução de sinistros mais rápido.

Two mobile devices side by side with the mySedgwick portal pulled up on each screen.

Concebida a pensar no cliente.

MySedgwick elimina muitas das frustrações frequentemente associadas aos pedidos de indemnização:

  • Permitir que os utilizadores vejam o estado dos seus pedidos de indemnização a qualquer momento e em qualquer dispositivo.
  • Dar aos utilizadores a possibilidade de assumirem um papel ativo no processo.
  • Permitir que os clientes contactem um gestor de sinistros a qualquer momento através do chat em linha.
  • Acompanhar as pessoas em cada etapa do processo com um centro de aconselhamento personalizado.
  • Obtenção de uma resolução mais rápida.

Adaptado às suas preferências.

Os utilizadores do mySedgwick podem:

  • Acompanhar o progresso da reclamação.
  • Carregue documentos, fotografias, vídeos e recibos de forma segura.
  • Comunicar com um colega da Sedgwick.
  • Preencher formulários de triagem fáceis de utilizar no seu tempo livre para fazer avançar o pedido.
  • Marcar as visitas do regulador.
  • Pedir chamadas de retorno e assistência.
  • Aceder a toda a documentação/imagens relacionadas com o pedido.
  • Adicionar objectos perdidos ou danificados.
  • Ver todas as partes envolvidas no sinistro.
  • Explore os principais marcos dos sinistros numa cronologia de sinistros personalizada.

A ferramenta de autosserviço mySedgwick proporciona uma experiência digital cómoda com um caminho de resolução de sinistros mais rápido.

Interface gráfica de fácil utilização

Opções de marca branca

Capacidade melhorada de carregamento de ficheiros, incluindo compressão de ficheiros para carregamentos de dados mais rápidos

Centro de contacto para respostas mais rápidas e fáceis aos pedidos dos consumidores

Apoio a páginas de aconselhamento personalizado aos clientes

Suporte multilingue e multi-moeda

Painel de controlo com notificações de pedidos e um fluxo de atividade cronológico