2025 年 8 月 19 日
"你已被送达"。从政府官员到企业主，再到无辜的旁观者（在被证明有罪之前），这三个字会让任何人感到恐惧。无论你是早有预料，还是眼睁睁地看着它向你袭来，没有人愿意成为诉讼的受害者。幸运的是，如果最坏的情况发生，你并不孤单。
本指南将确定在发生意外诉讼时应采取的步骤。
保持冷静。迅速行动。告诉别人
文件一到手，时间就到了。您对投诉做出回应的时间有限，错过了这段时间可能会造成严重后果。请尽快通知您的保险公司和法律顾问，以便他们有时间进行辩护并及时做出回应。此外，几乎所有的保险/风险池协议都要求通知实际索赔。作为被保险人，不要自行承担任何辩护责任（如聘请律师、商谈和解等）。
除辩护外，您的指定律师还将帮助协调内部和外部的应对措施。在内部，他/她可以调查和评估风险控制措施，然后实施纠正措施以预防问题和降低风险。在外部，他（她）可以帮助协调公众和媒体的反应，因为诉讼是公开记录，往往会引起关注。法律总监或法律顾问需要讨论并商定如何应对媒体。从风险管理的角度来看，建议在出现任何诉讼之前制定媒体政策和程序。 如果已制定媒体政策，则必须让个人了解政策中包含的程序。
保存一切
下一步发生在正式送达之前，也就是你的 "被诉感官 "开始敏感的时候。一旦合理地预计到会有诉讼，您就必须保留证据：电子邮件、文件、视频、照片、有形物品--任何可能相关的东西。否则可能会导致严重后果，如法院制裁或辩护受损。
你的辩护律师会努力找出可能相关的项目，但你最好的选择是保留所有项目。
小心你的谈话对象
虽然公共实体通常有责任对公众公开坦诚，但他们仍然享有律师-委托人保密特权。如果你看过法律节目，你就会知道这意味着律师与客户之间的所有通信都受到保护，在诉讼期间不会被披露。
这是一个强大但脆弱的工具。为了保护它，要确保法律通信与日常邮件分开，并且只与需要知道的人共享。一个不小心的转发就可能放弃特权，暴露敏感策略。
做好长期准备
诉讼费用昂贵。不仅耗费资金，而且耗费时间、精力和人力资源。与律师沟通、保存证据和收集信息都会造成相当大的损失。出庭、取证和文件审查意味着您可能需要全员出动才能应对。
再加上财政影响，诉讼可能会对任何实体造成重大损失。您需要与律师讨论他们的处理范围，并权衡通过和解谈判将成本降至最低的好处。
12 点诉讼应对清单
如果您发现自己惹上了官司，这里有一份快速的 12 点清单，您可以参考一下如何应对：
- 通知您的保险公司或理赔代表。
- 请联系您的法律顾问。
- 通知媒体关系团队。
- 根据法律意见编写一份公开声明。
- 保存所有证据（视频、文件、电子邮件等）。
- 查看诉状，了解谁被起诉。
- 确定您的通信控制组，以保持特权。
- 将保密文件与日常文件分开保存。
- 准备取证。
- 考虑对时间和资源的影响。
- 识别和管理额外的风险。
- 与法律和风险团队合作，采取未来的预防措施。
球在你手中
被起诉从来都不是一件容易的事，也从来都不是一件有趣的事--这就是人们喜欢把它变成一种威胁的原因。但是，有了这本指南，这个过程就不会那么混乱了。今天的准备可以保护你的明天。
如果您需要帮助制定应对计划或培训团队，我们可以提供帮助。
