Die Tugend des Umfangs und der Spezialisierung

Starke Beziehungen und vertrauenswürdige Unterstützung sind im heutigen wirtschaftlichen Umfeld unverzichtbar. Unternehmen brauchen Partner, die ihr Fachwissen ergänzen und sie bei der Lösung komplexer Probleme unterstützen können. Bei der Auswahl eines Vertriebspartners ist es für ein Unternehmen wichtig zu prüfen, ob er kulturell zu ihnen passt und ob ein großes Potenzial für gemeinsames Wachstum vorhanden ist. Am wichtigsten ist jedoch die Auswahl eines Partners mit dem richtigen Umfang, der richtigen Größe und der richtigen Erfahrung, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen.

Konfrontation mit einer zunehmend komplexen Risikolandschaft

Entwicklungen wie eine weltweite Pandemie, wirtschaftliche Inflation, Probleme in der Lieferkette, geopolitische Spannungen und extreme Wetterereignisse haben deutlich gemacht, dass sich Unternehmen auf Krisen verschiedenster Art vorbereiten müssen. Aber das ist nur ein Faktor, der die Risikolandschaft verkompliziert.

Die zunehmende Globalisierung in der heutigen Wirtschaft und bei den Arbeitskräften bedeutet, dass man in größeren geografischen Gebieten operieren muss; Schäden können überall und jederzeit auftreten. Unternehmen müssen über Partner verfügen, die über die nötige Effizienz, Skalierbarkeit und lokale Präsenz verfügen, um in kürzester Zeit Unterstützung leisten zu können. Ein globaler Schadenspartner mit dem richtigen Abdeckungsumfang kann von Vorteil sein, wenn es darum geht, mit einem koordinierten Ansatz für das Risikomanagement zu reagieren - um sofort vor Ort zu sein, wenn eine Katastrophe eintritt - und eine ausgeklügelte Datenintegration bereitzustellen. Unabhängig vom Geschäftsfeld sind vertrauenswürdige Partner, die mit den lokalen Märkten bestens vertraut sind, der Schlüssel zu einer Tätigkeit in mehreren Ländern.

Ein weiterer Faktor ist das sich schnell ändernde regulatorische Umfeld - die USA sind ein Beispiel dafür, dass die bundesstaatlichen Gesetze für die Beurlaubung von Mitarbeitern ständig in Bewegung sind. Dies erfordert von den Arbeitgebern eine größere Anstrengung, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, Strafen zu vermeiden und die Kosten zu kontrollieren, während sie gleichzeitig den Arbeitnehmern die benefits gewähren, auf die sie Anspruch haben. Viele Arbeitgeber verzichten auf die alleinige Verantwortung für die Navigation durch verwirrende Urlaubsrichtlinien, indem sie die Verwaltung ihrer benefits Programme auslagern, da sie erkannt haben, dass Partner mit nationaler Expertise am besten in der Lage sind, gesetzliche Änderungen zu überwachen und die Einhaltung der Vorschriften in ihre Prozesse einzubetten.

Breites und spezialisiertes Fachwissen

In der heutigen Zeit werden spezialisierte Fähigkeiten und Fachkenntnisse eher honoriert als Allgemeinmediziner. In der Regel wenden sich Unternehmen an spezialisierte Anbieter, um einzigartige, komplexe Probleme zu lösen und die internen Kapazitäten zu ergänzen. Doch das Beste aus beiden Welten ist möglich: Partner, die sowohl über ein breites als auch über ein tiefes Fachwissen verfügen - allumfassend und dennoch spezialisiert. Diese Partner sind am besten dafür gerüstet, die sich ständig ändernden und weitreichenden Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Große Schadenregulierungsorganisationen können die Ergebnisse zum Vorteil ihrer Kunden verbessern, indem sie Lösungen auf mehreren Ebenen anbieten. Das globale Schadenregulierungsteam von Sedgwick besteht zum Beispiel aus Tausenden von hochqualifizierten Fachleuten, die sich auf 75 Fachgebiete spezialisiert haben - von der Landwirtschaft über die Automobilindustrie bis hin zur Telekommunikation und darüber hinaus. Dieses breite und tiefgreifende Fachwissen führt zu einer Reihe von Lösungen, mit denen jedes Problem, das im Schadenbereich auftritt, gelöst werden kann. Komplexe Sach- und Unternehmensschäden beispielsweise erfordern oft Fachwissen, das sich über mehrere Disziplinen erstreckt. Um allen Anforderungen gleichzeitig gerecht zu werden, bietet Sedgwick eine Reihe von Lösungen an, wie z. B. Gebäudeberatung, Inhaltsbewertung, forensische Buchführung, Branduntersuchung, vorübergehende Unterbringung und vieles mehr. Diese Spezialisierungen können bei Bedarf die Schadenregulierung ergänzen und die Ergebnisse aufwerten.

Durch die Entwicklung von fundierten Kenntnissen über den Kundenstamm, die Betriebsmodelle, die Ziele, die Risikoprofile und die Datentrends einer Branche werden Schadenregulierungsorganisationen zu mehr als nur Drittverwaltern und Schadenregulierern für ihre Kunden; sie entwickeln sich zu vertrauenswürdigen, fachkundigen Partnern, die deren Bedürfnisse wirklich verstehen.

Eine Welt voller Unterschiede

Eine Partnerschaft mit einem großen Unternehmen bietet viele benefits Vorteile, und zwar nicht nur wegen der zahlreichen Ressourcen, die ihnen aufgrund ihrer Größe zur Verfügung stehen - weit mehr als ein kleiner Stab von Schadenprüfern und Schadenregulierern. Viele große Partner verfügen über ein Team von Kundenservicemitarbeitern, die dafür sorgen, dass die besten Verfahren in ihre Schadenprogramme integriert werden. Praxisleiter und andere Führungskräfte verfolgen Trends, Vorschriften und Branchenentwicklungen genau und lassen dieses Wissen in die Programme der Kunden einfließen.

Was die Technologie betrifft, so verfügt ein größerer Schadenregulierungspartner wahrscheinlich eher über die Ressourcen, um in Schadenregulierungssysteme und -plattformen zu investieren, die eine hohe Benutzerfreundlichkeit bieten. Sie verfügen auch über mehr Werkzeuge für die Berichterstattung und Datenanalyse, die es den Kunden ermöglichen, sich mit den täglichen Aktivitäten zu beschäftigen. Die führenden Schadenregulierungsorganisationen haben durch jahrelange Tätigkeit als verlängerter Arm ihrer Kunden und durch Investitionen in Infrastruktur, Sicherheit und innovative, kundenorientierte Anwendungen einen reichen Erfahrungsschatz angesammelt. Dadurch sind sie zu Experten für technologiegestützte Benutzererfahrungen geworden.

Ereignisse wie die COVID-19-Pandemie und große Naturkatastrophen wie die Überschwemmungen in Ostaustralien im Jahr 2022 haben uns wichtige Lektionen in Sachen Bereitschaft erteilt. Wenn eine Katastrophe zuschlägt, müssen wir mit einem ganzheitlichen Ansatz reagieren, der alle Hände voll zu tun hat. Globale Anbieter können auf eine Vielzahl von Ressourcen zurückgreifen, wenn die Kunden sie am dringendsten benötigen. Diese Art von Reichweite gibt großen Partnern die Möglichkeit, dringende Anfragen von Kunden überall auf der Welt zu erfüllen, und ist die Grundlage für unsere Fähigkeit, Menschen zu helfen, wo und wann immer der Bedarf entsteht.

> Erfahren Sie mehr - sehen Sie sich eine erweiterte Version dieses Artikels im digitalen Magazin von Sedgwick an, edge, Ausgabe 21.