servicios de administración externa (TPA)
France TPA para la gestión de reclamaciones de seguros
Optimice la gestión de sus siniestros con los servicios de gestión de siniestros (TPA) de Sedgwick
¿Por qué elegir nuestros servicios de TPA?
La gestión de programas de siniestros puede resultar compleja y requerir muchos recursos. Nuestros servicios de gestión de siniestros (TPA) combinan la experiencia de profesionales especializados, procesos contrastados y tecnología puntera para garantizar unos resultados óptimos para el cliente, el control de costes y un análisis de datos útil.
el reto
La complejidad de las reclamaciones está transformando el sector de los seguros en Francia
El mercado de los seguros se encuentra sometido a una presión constante. El aumento de las indemnizaciones en Daños de automóviles y Daños sigue mermando los márgenes, mientras que el mayor escrutinio de la ACPR incrementa el riesgo de incumplimiento normativo. Al mismo tiempo, la fluctuación en el volumen de siniestros y las crecientes expectativas de los clientes en materia de atención al cliente hacen que resulte cada vez más difícil mantener un rendimiento constante dentro de los modelos internos tradicionales.
la solución
Un modelo de TPA estructurado, diseñado para el control y la escalabilidad
El marco de administración externa de Sedgwick integra la gestión de costes, el control de indemnizaciones y los conocimientos técnicos especializados directamente en cada programa. A través de centros operativos centralizados, respaldados por el conocimiento del mercado local, ofrecemos transparencia de datos en tiempo real, análisis forenses e infraestructura de gestión de siniestros adaptable a una amplia gama de productos.
Cómo funciona el modelo TPA
Ofrecemos servicios de TPA flexibles y creativos. Cada programa que ofrecemos es único.
Diseñado a medida para tu empresa
Empresas
Gestionamos las pérdidas que usted asume en programas de uno o varios territorios, reduciendo los costes, mejorando la experiencia del usuario y los resultados, y protegiendo los ingresos y el flujo de caja.
Cautivos
Ofrecemos una gestión de siniestros estandarizada y personalizada, basada en datos, que refuerza la gobernanza, mejora la experiencia de los asegurados y optimiza el rendimiento a largo plazo en materia de siniestralidad.
Compañías de seguros
Ayudamos a nuestras aseguradoras clientes a gestionar de forma eficiente las reclamaciones, la administración de pólizas y la atención al cliente, lo que les permite reducir costes, mejorar la calidad del servicio y centrarse en sus actividades principales de suscripción y crecimiento.
Agentes generales de gestión (MGA)
Nos encargamos de gestionar su infraestructura de gestión de siniestros como una extensión de su marca, aportando nuestra experiencia en la gestión delegada, operaciones escalables y la coherencia que esperan sus socios aseguradores.
Lloyd’s y el mercado londinense
Los servicios de TPA prestan apoyo a los clientes de Lloyd’s y del mercado londinense mediante la gestión especializada de siniestros, la gestión de bordereaux y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia operativa específica del mercado permite mejorar la eficiencia, la transparencia y el rendimiento en riesgos complejos, delegados y sindicados.
Agentes inmobiliarios
Al optimizar las tareas administrativas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer un apoyo operativo especializado, los corredores pueden centrarse en las relaciones con los clientes y en el crecimiento del negocio.
Amplia experiencia en la gestión de siniestros
Sedgwick ofrece soluciones de gestión integral de liquidación de siniestros (TPA) en una amplia variedad de sectores en Francia, combinando conocimientos técnicos, peritos especializados y centros operativos adaptables. Nuestra experiencia abarca:
Daños
Responsabilidad
Motor
Construcción
Marina
Especialidad
Cobertura diseñada para garantizar la confianza en la suscripción
Nuestro modelo contribuye a mejorar el índice de siniestralidad, a prevenir las fugas y a garantizar una experiencia del cliente coherente en todas las líneas de negocio.
Uno de los proveedores de servicios de gestión de pagos (TPA) más grandes y con más experiencia de Francia
200,000+
solicitudes tramitadas anualmente
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
para notificar nuevas reclamaciones
3
Centros de TPA
100+
Compañeros de TPA en Francia
Gobernanza conforme al ACPR
Marco normativo y de gobernanza
El modelo operativo de TPA de Sedgwick integra la disciplina normativa y una sólida gobernanza en todas las fases del ciclo de vida de las reclamaciones. Nuestro marco de gobernanza incluye:
Normas alineadas con el ACPR
Auditabilidad total
Paquete normativo sobre la información de gestión
Programa de garantía de calidad
Protección de datos y privacidad
Paquetes de información sobre suscripción
Apoyo en materia de cumplimiento normativo y gestión de riesgos
En resumen: obtienes la garantía de un modelo conforme a las normas de la ACPR sin aumentar tus propios costes de cumplimiento.
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último Informe sobre la gestión de siniestros analiza las presiones estructurales que están transformando el sector de los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude
Ecosistema digital integrado, Omni
Omni combina el conjunto de datos más amplio del sector con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para impulsar el futuro de la gestión de siniestros, ofreciendo los mejores resultados, experiencias fluidas y conocimientos sin igual a aquellos a quienes atendemos con pasión.
Un modelo de intervención flexible que presta apoyo a aseguradoras, mutuas, corredores y clientes corporativos
Ofrecemos estructuras comerciales que armonizan los incentivos, mejoran el control y facilitan la gestión escalable de las reclamaciones. Las opciones de colaboración incluyen:
Modelo de TPA totalmente externalizado
Modelos híbridos
Tarificación por siniestro
Programas de tarifa fija
Modelos orientados a los resultados
Capacidad de refuerzo a corto plazo
Asistencia en materia de delegación de competencias
Su programa se adapta al tamaño de su cartera, su apetito de riesgo, los requisitos normativos y sus objetivos de costes.
Cuenta con la confianza de las principales aseguradoras y agencias de gestión general
«Sedgwick ofrece una solución de alta calidad en el mercado de los servicios de TPA, con una amplia capacidad para todo tipo de empresas. Ha demostrado una capacidad probada para combinar la envergadura con la especialización y la innovación. La capacidad de Sedgwick para ofrecer unos niveles de servicio constantes, al tiempo que cumple con los marcos normativos y legales locales, constituye un potente factor diferenciador en el sector de las cautivas europeas».
Ganador del premio Captive Review: Sedgwick
Empresa de administración externa / Especialista en reclamaciones
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Preguntas frecuentes
¿Todavía tienes dudas o necesitas ayuda?
¿Qué es la administración por terceros (TPA)?
¿Qué ramos de seguros puede gestionar Sedgwick?
¿Cómo garantiza Sedgwick el cumplimiento de la normativa ACPR?
¿Se puede integrar Sedgwick con nuestros sistemas actuales?
¿Qué modelos comerciales hay disponibles?
¿En cuánto tiempo se puede poner en marcha un programa de TPA?
Analice su modelo de reclamaciones
Analizaremos su estructura actual de reclamaciones, los riesgos de fuga de costes y los requisitos normativos, y le explicaremos cómo un modelo estructurado de TPA puede mejorar el control y la escalabilidad.
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