Services d’administration tierce (TPA)
France TPA pour la gestion des réclamations d’assurance
Simplifiez la gestion de vos réclamations avec les services TPA de Sedgwick
Pourquoi choisir nos services TPA
La gestion des programmes de réclamations peut être complexe et gourmande en ressources. Nos services TPA combinent des professionnels expérimentés des réclamations, des processus éprouvés et une technologie de pointe pour soutenir des résultats clients supérieurs, un contrôle des coûts et des informations données exploitables.
Le défi
La complexité des sinistres est en train de transformer l’assurance en France
Le marché de l’assurance fonctionne sous une pression soutenue. L’inflation des réclamations sur les lignes automobiles et propriétés continue d’éroder les marges, tandis qu’une surveillance accrue de l’ACPR augmente le risque de conformité. En même temps, les fluctuations des volumes de réclamations et les attentes croissantes en matière de service à la clientèle rendent de plus en plus difficile le maintien d’une performance constante dans les modèles traditionnels internes.
La solution
Un modèle TPA structuré conçu pour le contrôle et l’échelle
Le cadre d’administration tierce partie de Sedgwick intègre directement dans chaque programme la gouvernance des coûts, le contrôle des indemnités et une expertise technique spécialisée. Grâce à des pôles opérationnels centralisés soutenus par la connaissance du marché local, nous offrons une transparence des données en temps réel, des analyses médico-légales et une infrastructure évolutive pour les réclamations sur une large gamme de produits.
Comment fonctionne le modèle TPA
Nous sommes flexibles et créatifs avec nos services TPA. Chaque programme que nous proposons est unique.
Adapté à votre entreprise
Entreprises
Nous gérons les pertes que vous retenez dans des programmes à un ou plusieurs territoires — réduisant les coûts, améliorant l’expérience utilisateur, les résultats, et protégeant les bénéfices et les flux de trésorerie.
Captifs
Nous offrons une gestion des sinistres standardisée, personnalisée et basée sur les données, qui renforce la gouvernance, améliore l’expérience des membres et améliore la performance des pertes à long terme.
Assureurs
Nous soutenons les clients assureurs en gérant efficacement les réclamations, l’administration des polices et le service à la clientèle, vous permettant de réduire les coûts, d’améliorer la qualité du service et de vous concentrer sur les activités principales de souscription et de croissance.
Gestion des agents généraux (MGA)
Nous alimentons votre infrastructure de réclamations comme une extension de votre marque — offrant une expertise en autorité déléguée, des opérations évolutives et la constance attendue par vos partenaires transporteurs.
Lloyd’s et le marché de Londres
Les services de TPA soutiennent les clients de Lloyd’s et du marché londonien en offrant une gestion spécialisée des réclamations, une gestion des bordereaux et une conformité réglementaire. Notre expertise opérationnelle spécifique au marché peut améliorer l’efficacité, la transparence et la performance à travers des risques complexes, délégués et syndiqués.
Courtiers
En rationalisant l’administration, en assurant la conformité réglementaire et en offrant un soutien opérationnel expert, les courtiers peuvent se concentrer sur les relations clients et la croissance de l’entreprise.
Expertise étendue en réclamations
Sedgwick offre des solutions TPA entièrement gérées dans un large éventail de secteurs en France, combinant expertise technique, experts spécialisés et pôles opérationnels évolutifs. Notre expertise en portefeuille comprend :
Propriété
Responsabilité
Moteur
Construction
Marine
Spécialité
Couverture conçue pour la confiance de la souscription
Notre modèle soutient l’amélioration du ratio de pertes, la prévention des fuites et une expérience client constante dans tous les secteurs d’activité.
L’un des plus grands et des plus expérimentés fournisseurs de TPA en FRANCE
200,000+
Réclamations traitées annuellement
Disponibilité 24/7
pour signaler de nouvelles réclamations
3
TPA Hubs
100+
Collègues du TPA en France
Gouvernance alignée sur l’ACPR
Cadre réglementaire et de gouvernance
Le modèle opérationnel TPA de Sedgwick intègre la discipline réglementaire et une gouvernance robuste à chaque étape du cycle de vie des réclamations. Notre cadre de gouvernance comprend :
Normes alignées sur l’ACPR
Auditabilité complète
Pack MI réglementaire
Programme d’assurance qualité
Protection des données et de la vie privée
Paquets d’analyse de souscription
Soutien à la conformité et à la gestion des risques
En bref — vous obtenez l’assurance d’un modèle aligné sur l’ACPR sans augmenter vos propres frais de conformité.
Approfondissez l’évolution du paysage des réclamations
Le plus récent rapport de renseignement de la Claims Administration examine les pressions structurelles qui redéfinissent les réclamations — de la gravité croissante et de la volatilité climatique à l’évolution de la réglementation et du risque de fraude
Écosystème numérique intégré, Omni
Omni réunit l’ensemble de données le plus vaste de l’industrie, l’IA et l’apprentissage automatique pour alimenter l’avenir des réclamations — offrant des résultats de premier ordre, des expériences sans friction et des analyses inégalées pour ceux que nous servons avec passion.
Un modèle d’intervention flexible soutenant les assureurs, assureurs mutuaux, courtiers et clients corporatifs
Nous offrons des structures commerciales qui alignent les incitatifs, améliorent le contrôle et soutiennent des opérations de réclamations évolutives. Les options d’engagement incluent :
Modèle TPA entièrement externalisé
Modèles hybrides
Tarification par réclamation
Programmes à tarif fixe
Modèles alignés sur les résultats
Capacité de surtension à court terme
Soutien à l’autorité déléguée
Votre programme est adapté à la taille de votre portefeuille, à l’appétit pour le risque, aux exigences réglementaires et aux objectifs de coûts.
Confiance par les principaux assureurs et les MGA
Sedgwick offre une solution de haute qualité sur le marché pour les services TPA avec une capacité multiple pour tous types d’entreprises. Ils démontrent une capacité éprouvée à combiner échelle avec spécialisation et innovation. La capacité de Sedgwick à émettre des niveaux de service constants tout en respectant les cadres réglementaires et juridiques locaux est un puissant facteur de différenciation dans le secteur européen des captives. »
Lauréat du prix Captive Review : Sedgwick
Administrateur tiers / Cabinet spécialisé en réclamations
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FAQ
Vous avez encore des questions ou besoin d’aide?
Qu’est-ce que l’administration tierce (TPA)?
Quelles lignes d’assurance Sedgwick peut-il prendre en charge?
Comment Sedgwick assure-t-il la conformité à l’ACPR?
Sedgwick peut-il s’intégrer à nos systèmes existants?
Quels modèles commerciaux sont disponibles?
À quelle vitesse un programme TPA peut-il être mis en œuvre?
Discutez de votre modèle de réclamations
Nous examinerons votre structure actuelle de réclamations, votre exposition aux fuites de coûts et les exigences réglementaires — et nous expliquerons comment un modèle TPA structuré peut améliorer le contrôle et la scalabilité.
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- Discussion sans obligation
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- Direction de la TPA basée en France
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- Cadre aligné sur l’ACPR
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